Beiträge von stetre76

dass das Service bei Sinn top ist hab ich ja eh geschrieben und dass Sinn selbst nix für das Werk kann, hab ich dem netten hernn am Telefon auch gesagt.

Dennoch, die Uhr ist eine Sinn und Sinn ist mein Ansprechpartner, wenns Probleme gibt. Genau dieser Meinung war auch der Herr am Telefon.
Weiters macht es einfach kein gutes Bild, wenn die Uhr gerade vom Service kommt und keine 24Std später nicht mehr will.
Und das ist der Punkt, den Herr. L. auch angesprochen hat - das darf nicht passieren, denn die Uhr ist durch eine strenge Kontrolle gelaufen.
Dass es dennoch passieren kann, sieht man hier.

der Firma Sinn gebe ich sicher noch eine Chance - keine Frage.
ob meine U2 noch eine bekommt - das werden wir noch sehen
obwohl, die Chancen steigen - denn ca. 20 Minuten nach "nichts geht mehr" ist die Uhr wieder angesprungen und läuft jetzt wieder. mal sehen wie lange

und jetzt ist halt die frage - Uhr einschicken und Werk tauschen, oder hoffen, dass das ein "einmaliger" Steher war.

dass das Service bei Sinn top ist hab ich ja eh geschrieben und dass Sinn selbst nix für das Werk kann, hab ich dem netten hernn am Telefon auch gesagt.

Dennoch, die Uhr ist eine Sinn und Sinn ist mein Ansprechpartner, wenns Probleme gibt. Genau dieser Meinung war auch der Herr am Telefon.
Weiters macht es einfach kein gutes Bild, wenn die Uhr gerade vom Service kommt und keine 24Std später nicht mehr will.
Und das ist der Punkt, den Herr. L. auch angesprochen hat - das darf nicht passieren, denn die Uhr ist durch eine strenge Kontrolle gelaufen.
Dass es dennoch passieren kann, sieht man hier.

der Firma Sinn gebe ich sicher noch eine Chance - keine Frage.
ob meine U2 noch eine bekommt - das werden wir noch sehen
obwohl, die Chancen steigen - denn ca. 20 Minuten nach "nichts geht mehr" ist die Uhr wieder angesprungen und läuft jetzt wieder. mal sehen wie lange

und jetzt ist halt die frage - Uhr einschicken und Werk tauschen, oder hoffen, dass das ein "einmaliger" Steher war.

so, es hat sich wieder einmal bewahrheitet, das Sprichwort "man soll den Tag nicht vor den Abend loben"

ich habe gestern nach dem bereits 2. Service meine U2 aus Frankfurt zurück bekommen. Grund fürs Service, wie beim ersten Mal: sehr laute Rotorgeräusche und innerhalb kürzester Zeit eine Veränderung im Gang (von konstanten +2s/d auf minus 2-4s/d).

Gestern ist die U2 dann wieder bei mir angekommen und ist nbnatürlich gleich wieder auf meinen Arm gekommen. Seit gestern Nachmittag kein Problem und alles Bestens

dann heute am Vormittag Böick auf die Uhr >>> stehen geblieben bei 07:39:37
Uhr wieder gestellt, aufgezogen (nach dem Service ist sie ja "leer") und nichts weiter dabei gedacht.

10:55:37 wieder stehen geblieben
doch diesesmal tut sich gar nichts mehr. der Sekundenzeiger bleibt gelangweilt bei 37 Sekunden stehen!

habe gerade mit dem Kundendienst in Frankfurt gesprochen und mich erstmal entschuldigt, dass ich mich schon wieder melden muss.
ich habe das Problem geschildert und der nette Herr auf der anderen Seite hat sich mehrmals entschuldigt!

Fazit:
die darf wieder nach Frankfurt und bekommt ein neues Werk!
normaler Weise ist eine kostenlose Rückholung (nach Frankfurt) nur aus D möglich - da ich aber die Uhr erst gestern bekommen habe (vom Service) ist es kein Thema, dass ich für den neuerlichen Transport nichts bezahlen muss.

Das Werk wird ebenfalls vorbereitet und die Retorunierung sollte nicht all zu lange dauern (natürlich dauert die Gangregulierung etwas).

Derzeit bin ich nicht sicher, was ich von meiner U2 noch halten soll. Irgendwie niederschmetternd - innerhalb von 13 Monaten 2mal Service und jetzt neues Werk

Trotz alle dem: Hut ab vom Service und den Mitarbeitern - absolut freundlich, sehr entgegenkommend und in keinster Weise genervt.

das tröstet zumindest ein bisschen...

ps.: wie wären eigentlich eure Reaktionen, wenn euch das mit einer Uhr passiert? verkaufen? weinen? nix mehr von der Marke wissen wollen?

so, es hat sich wieder einmal bewahrheitet, das Sprichwort "man soll den Tag nicht vor den Abend loben"

ich habe gestern nach dem bereits 2. Service meine U2 aus Frankfurt zurück bekommen. Grund fürs Service, wie beim ersten Mal: sehr laute Rotorgeräusche und innerhalb kürzester Zeit eine Veränderung im Gang (von konstanten +2s/d auf minus 2-4s/d).

Gestern ist die U2 dann wieder bei mir angekommen und ist nbnatürlich gleich wieder auf meinen Arm gekommen. Seit gestern Nachmittag kein Problem und alles Bestens

dann heute am Vormittag Böick auf die Uhr >>> stehen geblieben bei 07:39:37
Uhr wieder gestellt, aufgezogen (nach dem Service ist sie ja "leer") und nichts weiter dabei gedacht.

10:55:37 wieder stehen geblieben
doch diesesmal tut sich gar nichts mehr. der Sekundenzeiger bleibt gelangweilt bei 37 Sekunden stehen!

habe gerade mit dem Kundendienst in Frankfurt gesprochen und mich erstmal entschuldigt, dass ich mich schon wieder melden muss.
ich habe das Problem geschildert und der nette Herr auf der anderen Seite hat sich mehrmals entschuldigt!

Fazit:
die darf wieder nach Frankfurt und bekommt ein neues Werk!
normaler Weise ist eine kostenlose Rückholung (nach Frankfurt) nur aus D möglich - da ich aber die Uhr erst gestern bekommen habe (vom Service) ist es kein Thema, dass ich für den neuerlichen Transport nichts bezahlen muss.

Das Werk wird ebenfalls vorbereitet und die Retorunierung sollte nicht all zu lange dauern (natürlich dauert die Gangregulierung etwas).

Derzeit bin ich nicht sicher, was ich von meiner U2 noch halten soll. Irgendwie niederschmetternd - innerhalb von 13 Monaten 2mal Service und jetzt neues Werk

Trotz alle dem: Hut ab vom Service und den Mitarbeitern - absolut freundlich, sehr entgegenkommend und in keinster Weise genervt.

das tröstet zumindest ein bisschen...

ps.: wie wären eigentlich eure Reaktionen, wenn euch das mit einer Uhr passiert? verkaufen? weinen? nix mehr von der Marke wissen wollen?

so, meine U2 hat den Weg wieder zu mir gefunden.

eingeschickt habe ich sie am 19. Dezember und gestern am 15. Jan war sie wieder bei mir. da kann man, vor allem wenn man bedenkt, dass da einige Feiertage dazwischen waren, nicht meckern.

ob nun alle Fehler behoben wurden, werde ich wohl erst nach ein paar Monaten sagen können. Laut Frankfurt war das Rotorgeräusch noch im Rahmen, man hat aber dennoch die Kugellager gewechselt.

jetzt werde ich einmal den Gang beobachten, wobei Genaues wird man erst in einigen Wochen sagen können.

malu:
ich verstehe deinen Ärger - solange auf seine Uhr zu warten, dass ist einfach nicht drinnen.
ABER eines verstehe ich trotzdem nicht - warum rufst du nicht einmal kurz bei Sinn an und lässt dir persönlich eien Erklärung geben! so teuer kann der Anruf nicht sein und ich bin mir sicher, dass man durch Reden einiges mehr bewirken kann.

so, meine U2 hat den Weg wieder zu mir gefunden.

eingeschickt habe ich sie am 19. Dezember und gestern am 15. Jan war sie wieder bei mir. da kann man, vor allem wenn man bedenkt, dass da einige Feiertage dazwischen waren, nicht meckern.

ob nun alle Fehler behoben wurden, werde ich wohl erst nach ein paar Monaten sagen können. Laut Frankfurt war das Rotorgeräusch noch im Rahmen, man hat aber dennoch die Kugellager gewechselt.

jetzt werde ich einmal den Gang beobachten, wobei Genaues wird man erst in einigen Wochen sagen können.

malu:
ich verstehe deinen Ärger - solange auf seine Uhr zu warten, dass ist einfach nicht drinnen.
ABER eines verstehe ich trotzdem nicht - warum rufst du nicht einmal kurz bei Sinn an und lässt dir persönlich eien Erklärung geben! so teuer kann der Anruf nicht sein und ich bin mir sicher, dass man durch Reden einiges mehr bewirken kann.

auch wenn's hier um das Service einer UX geht, melde ich mich mit meiner U2 zu Wort - die ist nämlich derzeit gerade zum 2. Mal innerheralb eines Jahres bei Frankfurt zum Service!

nur kurz der Vollständigkeit halber, warum die U2 beim Service ist:
Mitte März '06 habe ich doch sehr laute Rotorgeräusche bei der U2 festgestellt und sie nach Rücksprache mit Sinn nach Frankfurt geschickt.
Service stellte keine Auffälligkeiten fest und nach genau 3 Wochen hatte ich die U2 wieder - Service und Kommunikation war perfekt.

Mitte Dezember bemerke ich schon wieder Geräusche - diesmal allerdings sehr scheppernd, was mich allamiert hat und was ebenfalls aufgefallen ist - die U2 ist von sehr konstanten +2s/d auf minus 2-4s/d gefallen - innerhalb 2 oder 3 Tage
>>> Wieder nach Frankfurt, wieder sher netter und kompetenter Kontakt.
wenn alles gut geht, dann sollte die U2 in den nächsten 2 Wochen wieder bei mir in Innsbruck sein.

Es ist zwar extrem ärgerlich, dass die U2 nun schon 2mal nach Frankfurt musste und das hat meinen Glauben ander Uhr schon etwas erschüttert. Aber zumindest was das Service betrifft kann ich nur sagen - TOP
auf emails wurde und wird mir innherhalb 24Std geantwortet und der Infogehalt ist immer 1A

was jetzt noch die innovativen Technologien von Sinn betreffen:
sind wir uns ehrlich, wer braucht die denn wirklich von uns, wer reitzt diese aus? ich behaupte einmal keine 5% der Sinn Träger
dennoch - es sind nice-to-have's genauso wie ein Porsche mit 500+ PS oder eine Espressomaschine jenseits der 1.500,- EUR.

allerdings sehe ich zumindest bei den Trockenkapseln einen sehr großen Vorteil: Beschlagen nach extremen Temparaturunterschieden ist Vergangenheit.
nach minus 15°C in die warme Skihütte - kein Problem, da haben manch andere Uhren schon mal wo gegeben.

auch wenn's hier um das Service einer UX geht, melde ich mich mit meiner U2 zu Wort - die ist nämlich derzeit gerade zum 2. Mal innerheralb eines Jahres bei Frankfurt zum Service!

nur kurz der Vollständigkeit halber, warum die U2 beim Service ist:
Mitte März '06 habe ich doch sehr laute Rotorgeräusche bei der U2 festgestellt und sie nach Rücksprache mit Sinn nach Frankfurt geschickt.
Service stellte keine Auffälligkeiten fest und nach genau 3 Wochen hatte ich die U2 wieder - Service und Kommunikation war perfekt.

Mitte Dezember bemerke ich schon wieder Geräusche - diesmal allerdings sehr scheppernd, was mich allamiert hat und was ebenfalls aufgefallen ist - die U2 ist von sehr konstanten +2s/d auf minus 2-4s/d gefallen - innerhalb 2 oder 3 Tage
>>> Wieder nach Frankfurt, wieder sher netter und kompetenter Kontakt.
wenn alles gut geht, dann sollte die U2 in den nächsten 2 Wochen wieder bei mir in Innsbruck sein.

Es ist zwar extrem ärgerlich, dass die U2 nun schon 2mal nach Frankfurt musste und das hat meinen Glauben ander Uhr schon etwas erschüttert. Aber zumindest was das Service betrifft kann ich nur sagen - TOP
auf emails wurde und wird mir innherhalb 24Std geantwortet und der Infogehalt ist immer 1A

was jetzt noch die innovativen Technologien von Sinn betreffen:
sind wir uns ehrlich, wer braucht die denn wirklich von uns, wer reitzt diese aus? ich behaupte einmal keine 5% der Sinn Träger
dennoch - es sind nice-to-have's genauso wie ein Porsche mit 500+ PS oder eine Espressomaschine jenseits der 1.500,- EUR.

allerdings sehe ich zumindest bei den Trockenkapseln einen sehr großen Vorteil: Beschlagen nach extremen Temparaturunterschieden ist Vergangenheit.
nach minus 15°C in die warme Skihütte - kein Problem, da haben manch andere Uhren schon mal wo gegeben.