Beiträge von rick

  • Qualitätsmanagement bei Sinn

    Zitat von MarkP

    Das aus 3 Wochen einfach so, ohne eine Info (ich mußte ständig nachfragen) 8 Wochen geworden sind, finde ich ehrlich gesagt bescheiden.

    ...das kann ich gut verstehen und das würde mir genauso gehen... :thumbdown:

    Aber auch hier wäre es vielleicht angebracht, daß Du Deinen Unmut gegenüber Sinn artikulierst und ihnen die Chance gibst, diesbezüglich besser zu werden. Hier lebt Sinn und jede andere Firma von etwas das in dem besagten Fall fehlte: Zeitnahe, fundierte Rückmeldungen mit positivem Grundton! :whistling:

  • Qualitätsmanagement bei Sinn

    Zitat von MarkP

    Das aus 3 Wochen einfach so, ohne eine Info (ich mußte ständig nachfragen) 8 Wochen geworden sind, finde ich ehrlich gesagt bescheiden.

    ...das kann ich gut verstehen und das würde mir genauso gehen... :thumbdown:

    Aber auch hier wäre es vielleicht angebracht, daß Du Deinen Unmut gegenüber Sinn artikulierst und ihnen die Chance gibst, diesbezüglich besser zu werden. Hier lebt Sinn und jede andere Firma von etwas das in dem besagten Fall fehlte: Zeitnahe, fundierte Rückmeldungen mit positivem Grundton! :whistling:

  • Qualitätsmanagement bei Sinn

    Zitat von MarkP

    Ich kann es nicht so richtig in Worte fassen, aber nach dem Telefonat von gestern habe ich irgendwie den Eindruck, daß Sinn zum Thema Reklamationen und 155 etwas "vorgespannt" ist, da ich sonst bei Reklamationen wesentlich mehr am Telefon erzählen mußte, bevor mir ein Rückholschein angeboten wurde. Ich glaube, ich bin nicht der Erste mit den geschilderten Problemen an einer 155...

    Hallo Mark,

    wie vor längerem schon einmal via PM geschildert, hatte ich bei meiner 155 mit ähnlichen Problemen zu kämpfen.

    Im einzelnen waren dies: Krumme Aufzugswelle mit schwergängig und ungleichmäßigem Aufzug, hakelige Drücker mit sehr hartem Druckpunkt, scheinbar wellige und leicht streifige Oberflächenstruktur des Acryl-Glases (liest sich schlimmer als es war und konnte nur leicht schräg gegen das Licht betrachtet wahrgenommen werden) sowie last-but-not-least ein "leichter" Vorgang von geschätzten 15-20 Sek./Tag.

    Wie im Falle der UX-Sanierung bereits gehabt: Bei Sinn angerufen, Probleme geschildert, Rückholaufkleber von UPS bekommen und das gute Stück sicher verpackt und mit Problembeschreibung gen Frankfurt geschickt! Die Eingangsbestätigung mit Aufzählung der durchzuführenden Arbeiten hatte ich drei Tage später, auf meine 155 mußte ich allerdings geschlagene 12 Wochen warten.

    Ergebnis der Marathon-Reparatur: Gleichmäßiger und normal gängiger Handaufzug, Drücker nicht mehr hakelig sowie Druckpunkt i.O., vermutlich neues Acryl-Glas ohne Auffälligkeiten mit normalem "Plexi-Look" aber fast Safir-Durchblick und zu guter Letzt: geschätzter Vorgang von 5-10 Sek./Tag mit Tendenz zum Besseren. In diesem Fall war ich persönlich mit der Sinn`schen Dienstleistung zufrieden: Kommunikation und logistische Abwicklung waren gut und problemlos, die Mängelbeseitigung erfolgte zur Zufriedenheit. Die relativ lange Dauer der Abwicklung war mir egal, zum einen habe ich genügend "Ersatz-Ticker" und zum anderen ist mir in erster Linie die Problembeseitigung am wichtigsten... ;)

    Also: Keine Angst vor der Reparatur und innerlich schon einmal auf eine längere Trennung von Deinem Schatz einstellen... :S

    Was das ursprünglich diskutierte Thema "Sinn und Qualitätssicherung" angeht, halte ich es mit Olaf und Gero: Sollte es im Einzelfall zu Qualitätsproblemen kommen, müssen genau diese mit ZDF (Zahlen, Daten, Fakten) sachlich und emotionslos reklamiert werden. Sofern Sinn sich u.a. an allgemein gebräuchlichen Kennzahlen wie z.B. Rückläuferquoten, Nacharbeitskosten etc. orientiert, kommt ein Gegensteuern fast automatisch oder die Marke fährt (im schlimmsten Fall) vor die Wand. Hier gilt für mich im Zweifelsfall ganz frei: Auch andere Mütter haben schöne Töchter! :P

    Es kann nicht Aufgabe dieses Forums sein, den Uhrenhersteller Sinn erziehen oder auf (eigentlich) Selbstverständliches hinweisen zu wollen. Alles löst sich: So oder so - man wird sehen...

    Schöne Grüße

    Rick

  • Qualitätsmanagement bei Sinn

    Zitat von MarkP

    Ich kann es nicht so richtig in Worte fassen, aber nach dem Telefonat von gestern habe ich irgendwie den Eindruck, daß Sinn zum Thema Reklamationen und 155 etwas "vorgespannt" ist, da ich sonst bei Reklamationen wesentlich mehr am Telefon erzählen mußte, bevor mir ein Rückholschein angeboten wurde. Ich glaube, ich bin nicht der Erste mit den geschilderten Problemen an einer 155...

    Hallo Mark,

    wie vor längerem schon einmal via PM geschildert, hatte ich bei meiner 155 mit ähnlichen Problemen zu kämpfen.

    Im einzelnen waren dies: Krumme Aufzugswelle mit schwergängig und ungleichmäßigem Aufzug, hakelige Drücker mit sehr hartem Druckpunkt, scheinbar wellige und leicht streifige Oberflächenstruktur des Acryl-Glases (liest sich schlimmer als es war und konnte nur leicht schräg gegen das Licht betrachtet wahrgenommen werden) sowie last-but-not-least ein "leichter" Vorgang von geschätzten 15-20 Sek./Tag.

    Wie im Falle der UX-Sanierung bereits gehabt: Bei Sinn angerufen, Probleme geschildert, Rückholaufkleber von UPS bekommen und das gute Stück sicher verpackt und mit Problembeschreibung gen Frankfurt geschickt! Die Eingangsbestätigung mit Aufzählung der durchzuführenden Arbeiten hatte ich drei Tage später, auf meine 155 mußte ich allerdings geschlagene 12 Wochen warten.

    Ergebnis der Marathon-Reparatur: Gleichmäßiger und normal gängiger Handaufzug, Drücker nicht mehr hakelig sowie Druckpunkt i.O., vermutlich neues Acryl-Glas ohne Auffälligkeiten mit normalem "Plexi-Look" aber fast Safir-Durchblick und zu guter Letzt: geschätzter Vorgang von 5-10 Sek./Tag mit Tendenz zum Besseren. In diesem Fall war ich persönlich mit der Sinn`schen Dienstleistung zufrieden: Kommunikation und logistische Abwicklung waren gut und problemlos, die Mängelbeseitigung erfolgte zur Zufriedenheit. Die relativ lange Dauer der Abwicklung war mir egal, zum einen habe ich genügend "Ersatz-Ticker" und zum anderen ist mir in erster Linie die Problembeseitigung am wichtigsten... ;)

    Also: Keine Angst vor der Reparatur und innerlich schon einmal auf eine längere Trennung von Deinem Schatz einstellen... :S

    Was das ursprünglich diskutierte Thema "Sinn und Qualitätssicherung" angeht, halte ich es mit Olaf und Gero: Sollte es im Einzelfall zu Qualitätsproblemen kommen, müssen genau diese mit ZDF (Zahlen, Daten, Fakten) sachlich und emotionslos reklamiert werden. Sofern Sinn sich u.a. an allgemein gebräuchlichen Kennzahlen wie z.B. Rückläuferquoten, Nacharbeitskosten etc. orientiert, kommt ein Gegensteuern fast automatisch oder die Marke fährt (im schlimmsten Fall) vor die Wand. Hier gilt für mich im Zweifelsfall ganz frei: Auch andere Mütter haben schöne Töchter! :P

    Es kann nicht Aufgabe dieses Forums sein, den Uhrenhersteller Sinn erziehen oder auf (eigentlich) Selbstverständliches hinweisen zu wollen. Alles löst sich: So oder so - man wird sehen...

    Schöne Grüße

    Rick

  • Wertverlust Sinn 903 St

    Zitat von tachzusammen

    Ich schäme mich ja fast hier "bei Sinn" darauf zu antworten. Es soll eine Breitling Heritage 46 werden. Chrono oder "einfach" wird noch entschieden.

    ...sehr gute Wahl - die "Superocean Heritage 46" ist die einzige Breitling die mir hundertprozentig gefällt! :thumbup: Ich wünsche Dir jetzt schon viel Freude mit dem guten Stück... ;)

  • Wertverlust Sinn 903 St

    Zitat von tachzusammen

    Ich schäme mich ja fast hier "bei Sinn" darauf zu antworten. Es soll eine Breitling Heritage 46 werden. Chrono oder "einfach" wird noch entschieden.

    ...sehr gute Wahl - die "Superocean Heritage 46" ist die einzige Breitling die mir hundertprozentig gefällt! :thumbup: Ich wünsche Dir jetzt schon viel Freude mit dem guten Stück... ;)

  • Steinhart NAV B Flieger Chrono

    Zitat von MarkP

    Hallo Andreas,

    das Gleiche habe ich bei den ersten "echten" Bildern auch gedacht. Ebefalls satiniert wäre passender.

    Gruß

    Mark

    ...ja, ihr habt recht: Die polierte Lünette passt nicht so ganz. Ebenfalls nicht so ganz zum Stil der Uhr passend ist m. E. die "Zwiebel-Krone" - aber was soll's: Die Geschmäcker sind ja bekanntlich verschieden und das ist auch gut so! ;)

  • Steinhart NAV B Flieger Chrono

    Zitat von MarkP

    Hallo Andreas,

    das Gleiche habe ich bei den ersten "echten" Bildern auch gedacht. Ebefalls satiniert wäre passender.

    Gruß

    Mark

    ...ja, ihr habt recht: Die polierte Lünette passt nicht so ganz. Ebenfalls nicht so ganz zum Stil der Uhr passend ist m. E. die "Zwiebel-Krone" - aber was soll's: Die Geschmäcker sind ja bekanntlich verschieden und das ist auch gut so! ;)

  • Es ist wohl man an der Zeit...

    Hallo po.boxx,

    zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch zur schönen Sammlung - jede einzelne Uhr davon trifft meinen persönlichen Geschmack hundertprozentig! :thumbup:

    Deine beiden Heuer 1550 kannst Du auch beim guten alten Helmut Sinn ("Guinand-Watch") einer Werksrevision unterziehen lassen. Soweit ich weiß, kennt sich sein Uhrmacher mit dem Vj. 230 bestens aus (schließlich hat Helmut Sinn selbst die BW-Uhren im Auftrag von Heuer jahrelang revisioniert)...

    btw: Wäre schön, wenn Du (sofern möglich) ein paar Schnappschüsse Deiner Schätzchen einstellen könntest - hierfür besten Dank im voraus! ;)

  • Es ist wohl man an der Zeit...

    Hallo po.boxx,

    zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch zur schönen Sammlung - jede einzelne Uhr davon trifft meinen persönlichen Geschmack hundertprozentig! :thumbup:

    Deine beiden Heuer 1550 kannst Du auch beim guten alten Helmut Sinn ("Guinand-Watch") einer Werksrevision unterziehen lassen. Soweit ich weiß, kennt sich sein Uhrmacher mit dem Vj. 230 bestens aus (schließlich hat Helmut Sinn selbst die BW-Uhren im Auftrag von Heuer jahrelang revisioniert)...

    btw: Wäre schön, wenn Du (sofern möglich) ein paar Schnappschüsse Deiner Schätzchen einstellen könntest - hierfür besten Dank im voraus! ;)