Beiträge von hydrou

  • Neuzugang aus Bayern

    Laut Auskunft vom Vorbesitzer 280€, da seine alte ein paar Kratzer hatte und er sie gegen eine neue tauschen wollte. Ich habe dann die alte für 62€ gekauft, da meine U1 ein Daily Rocker sein soll und mir bereits existierende Macken das Rocken einfacher machen... ;)

  • Neuzugang aus Bayern

    Laut Auskunft vom Vorbesitzer 280€, da seine alte ein paar Kratzer hatte und er sie gegen eine neue tauschen wollte. Ich habe dann die alte für 62€ gekauft, da meine U1 ein Daily Rocker sein soll und mir bereits existierende Macken das Rocken einfacher machen... ;)

  • Zufriedenheit Kundenservice

    Ok, danke für die Kritik, ich habe meine Lehren daraus gezogen.
    Thema hat sich auch erledigt, da sich der Kundendienst entschuldigt und mir die kostenfreie Rücknahme angeboten hat.
    Trotz alle dem bleibt meine Meinung, dass man hier kundenfreundlicher und schneller zum Ziel hätte gelangen können ohne mehrere Telefonate und Emails hin und her.

  • Zufriedenheit Kundenservice

    Ok, danke für die Kritik, ich habe meine Lehren daraus gezogen.
    Thema hat sich auch erledigt, da sich der Kundendienst entschuldigt und mir die kostenfreie Rücknahme angeboten hat.
    Trotz alle dem bleibt meine Meinung, dass man hier kundenfreundlicher und schneller zum Ziel hätte gelangen können ohne mehrere Telefonate und Emails hin und her.

  • Zufriedenheit Kundenservice

    Natürlich kann ich drauf bestehen, dass ich das Ganze zurückzuschicken und die Kosten erstattet zu bekommen. Aber zum einen will ich vll. dort nochmal als Kunde kaufen bzw. eine Wartung durchführen lassen und zum anderen müsste ich das Geld auslegen bzw. den Rücksendeaufkleber organisieren, meinem Geld nachlaufen, etc. Zumindest mich nervt das, da ich im Job genug Sachen habe, um die ich mich kümmern und nachlaufen muss.
    Ich wollte jetzt hier auch keine Riesen-Diskussion lostreten, sondern zum einen ein bisschen meinen Unmut kundtun und den Frust von der Seele schreiben und zum anderen die Erfahrungen anderer hören.

  • Zufriedenheit Kundenservice

    Natürlich kann ich drauf bestehen, dass ich das Ganze zurückzuschicken und die Kosten erstattet zu bekommen. Aber zum einen will ich vll. dort nochmal als Kunde kaufen bzw. eine Wartung durchführen lassen und zum anderen müsste ich das Geld auslegen bzw. den Rücksendeaufkleber organisieren, meinem Geld nachlaufen, etc. Zumindest mich nervt das, da ich im Job genug Sachen habe, um die ich mich kümmern und nachlaufen muss.
    Ich wollte jetzt hier auch keine Riesen-Diskussion lostreten, sondern zum einen ein bisschen meinen Unmut kundtun und den Frust von der Seele schreiben und zum anderen die Erfahrungen anderer hören.

  • Zufriedenheit Kundenservice

    So, zur Klarstellung:
    Ich habe dreimal dort im Laufe der Woche angerufen, dabei hiess es: " Bitte zurückschicken, Porto selber tragen". Von einem Entgegenkommen war keine Rede. Und eine Einsicht, dass ich das nicht bestellt, sondern nur eine Preisanfrage geschickt hatte, gab es nicht bzw. wurde darauf gar nicht eingegangen.
    Erst danach habe ich gestern meine erste Email dazu an den Kundendienst geschrieben, zumindest würde ich jetzt einen Rücksendeaufkleber bekommen. Allerdings habe ich bereits überwiesen und da ist mir das HickHack mit der Rücküberweisung, wenn das genauso läuft, zu groß.
    Und die Rechnung beläuft sich auf 15€ für das Bandglied, 2x je 1,50€ für die Schrauben und 3,50€ Versand, macht insgesamt 21,50€. Dabei gibt es das ganze Band mit 13 Bandgliedern, Bandanschlussstücken und Schließe bereits ab 175€. Ist zwar nicht die Welt, aber ein bisschen geht´s da auch um´s Prinzip.

  • Zufriedenheit Kundenservice

    So, zur Klarstellung:
    Ich habe dreimal dort im Laufe der Woche angerufen, dabei hiess es: " Bitte zurückschicken, Porto selber tragen". Von einem Entgegenkommen war keine Rede. Und eine Einsicht, dass ich das nicht bestellt, sondern nur eine Preisanfrage geschickt hatte, gab es nicht bzw. wurde darauf gar nicht eingegangen.
    Erst danach habe ich gestern meine erste Email dazu an den Kundendienst geschrieben, zumindest würde ich jetzt einen Rücksendeaufkleber bekommen. Allerdings habe ich bereits überwiesen und da ist mir das HickHack mit der Rücküberweisung, wenn das genauso läuft, zu groß.
    Und die Rechnung beläuft sich auf 15€ für das Bandglied, 2x je 1,50€ für die Schrauben und 3,50€ Versand, macht insgesamt 21,50€. Dabei gibt es das ganze Band mit 13 Bandgliedern, Bandanschlussstücken und Schließe bereits ab 175€. Ist zwar nicht die Welt, aber ein bisschen geht´s da auch um´s Prinzip.

  • Zufriedenheit Kundenservice

    Ich wollte mal nach Euren Erfahrungen mit dem Kundendienst von Sinn fragen, da ich aktuell etwas angefressen bin.
    Anfang Juni hatte ich per Email beim Kundenservice von Sinn angefragt, was ein Ersatzglied für ein Edelstahlband für eine U1 kosten würde und ob man das einzeln bestellen kann. Mitte Juni kam dann nur unverbindlich die automatisierte Info, die Anfrage würde demnächst bearbeitet, keine Antwort auf meine Frage oder sonstwie ein persönlicher Kommentar.
    Als ich jetzt nach zwei Wochen aus dem Urlaub zurückkam, hatte ich eine Sendung von Sinn mit dem Ersatzglied und einer saftigen Rechnung im Briefkasten, obwohl ich keine Bestellung aufgeben hatte. Noch dazu ist jetzt die Rücksendefrist verstrichen und ich bin über dem Zahlungstermin, da die Sendung unglücklicherweise kurz nach dem Beginn meines Urlaubs ankam. Und wenn ich es zurückschicken würde, müsste ich die Versandkosten tragen und hätte das Risiko, das die Sendung auf dem Postweg verloren geht.
    Das alles finde ich ein bisschen ärgerlich, da ich extra nach den Kosten gefragt hatte und bei diesen Kosten nicht bestellt hätte. Noch dazu kommt, dass ich inzwischen dank eines netten Forumsmitgliedes das fehlende Glied bekommen konnte. Dafür nochmals ein herzlichen Dankeschön an Roadsternet!

  • Zufriedenheit Kundenservice

    Ich wollte mal nach Euren Erfahrungen mit dem Kundendienst von Sinn fragen, da ich aktuell etwas angefressen bin.
    Anfang Juni hatte ich per Email beim Kundenservice von Sinn angefragt, was ein Ersatzglied für ein Edelstahlband für eine U1 kosten würde und ob man das einzeln bestellen kann. Mitte Juni kam dann nur unverbindlich die automatisierte Info, die Anfrage würde demnächst bearbeitet, keine Antwort auf meine Frage oder sonstwie ein persönlicher Kommentar.
    Als ich jetzt nach zwei Wochen aus dem Urlaub zurückkam, hatte ich eine Sendung von Sinn mit dem Ersatzglied und einer saftigen Rechnung im Briefkasten, obwohl ich keine Bestellung aufgeben hatte. Noch dazu ist jetzt die Rücksendefrist verstrichen und ich bin über dem Zahlungstermin, da die Sendung unglücklicherweise kurz nach dem Beginn meines Urlaubs ankam. Und wenn ich es zurückschicken würde, müsste ich die Versandkosten tragen und hätte das Risiko, das die Sendung auf dem Postweg verloren geht.
    Das alles finde ich ein bisschen ärgerlich, da ich extra nach den Kosten gefragt hatte und bei diesen Kosten nicht bestellt hätte. Noch dazu kommt, dass ich inzwischen dank eines netten Forumsmitgliedes das fehlende Glied bekommen konnte. Dafür nochmals ein herzlichen Dankeschön an Roadsternet!