Beiträge von CERBERUS

    Zitat

    Fr., 29.10.21 Der Düsseldorfer Stammtisch anlässlich der Watchtime


    Klasse Idee! Top1 Dadurch ergibt sich für mich die Möglichkeit, unproblematisch auch einmal an einem Stammtisch teilnehmen zu können.

    Zitat

    Fr., 29.10.21 Der Düsseldorfer Stammtisch anlässlich der Watchtime


    Klasse Idee! Top1 Dadurch ergibt sich für mich die Möglichkeit, unproblematisch auch einmal an einem Stammtisch teilnehmen zu können.

    2008 fuhr der Meister einen weißen Audi 200 turbo Baujahr 1987. (Meines Wissens wurde die Kiste vor einigen Jahren in der Bucht angeboten.) Er erzählte meiner Frau und mir ernsthaft, dass er aufgrund seines Alters auf dem Weg in die Schweiz nur noch max 220 km/h fahren würde. :bulge:

    Ich habe vergleichbares an einer anderen Uhr gesehen: Ablösende Leuchtmasse auf der Unterseite der Zeiger.

    Aufgrund der beachtlichen Partikelanzahl und des kurzen Zeitfensters erachte ich ein Eindringen von außen über eine "Undichtigkeit" für unwahrscheinlich.

    Auf jeden Fall wünsche ich Dir eine rasche und unkomplizierte Behebung! : doppelt Daumen hoch

    Meine Frau und ich haben im Laufe der letzten Jahre fünf Guinand Uhren erworben. Die Betreuung im Vorfeld nebst Kaufabwicklung waren gleichermaßen freundlich wie technisch-informativ. Auf Sonderwünsche und Anregungen wurde im Rahmen des Möglichen gerne eingegangen. Auch Veranstaltungen zu Neuheiten oder der Eröffnung weiterer Betriebsteile sprachen uns an. Im Gegensatz zu anderen Uhrenherstellern gelingt auch die Einbindung von Damen ausgezeichnet.

    Die fünf Uhren sind erstklassig verarbeitet, hervorragend einreguliert und entsprechen vollumfänglich unseren Vorstellungen. Anderenfalls hätten wir sicherlich keine fünf Uhren erworben.

    Meine Erfahrungen sind nicht als "Entschuldigung" gedacht. Ich kann die Verärgerung sehr gut nachvollziehen, bin aber davon überzeugt, dass es sich um zufriedenstellend lösbare Einzelfälle handelt. Anderenfalls könnte sich ein maßgeblich auf Mund-zu-Mund-Propaganda / Empfehlungen angewiesener Hersteller nicht erfolgreich im Markt behaupten.

    Da ich seit Jahrzehnten einen Customer Care Bereiche verantworte, seinen mir abschließend einige allgemeine Anmerkungen gestattet. Rechtlich sind "Entschuldigungen" im Vorfeld schwierig und sollten daher in den Abschluss einer erfolgreichen Reklamationsabwicklung einfließen. Der Ansatz, bei emotional aufgeladenen Kunden kurz & knackig bewusst sachlich zu antworten, ist nach meinen Erfahrungen richtig und zielführend.

    Meine Frau und ich haben im Laufe der letzten Jahre fünf Guinand Uhren erworben. Die Betreuung im Vorfeld nebst Kaufabwicklung waren gleichermaßen freundlich wie technisch-informativ. Auf Sonderwünsche und Anregungen wurde im Rahmen des Möglichen gerne eingegangen. Auch Veranstaltungen zu Neuheiten oder der Eröffnung weiterer Betriebsteile sprachen uns an. Im Gegensatz zu anderen Uhrenherstellern gelingt auch die Einbindung von Damen ausgezeichnet.

    Die fünf Uhren sind erstklassig verarbeitet, hervorragend einreguliert und entsprechen vollumfänglich unseren Vorstellungen. Anderenfalls hätten wir sicherlich keine fünf Uhren erworben.

    Meine Erfahrungen sind nicht als "Entschuldigung" gedacht. Ich kann die Verärgerung sehr gut nachvollziehen, bin aber davon überzeugt, dass es sich um zufriedenstellend lösbare Einzelfälle handelt. Anderenfalls könnte sich ein maßgeblich auf Mund-zu-Mund-Propaganda / Empfehlungen angewiesener Hersteller nicht erfolgreich im Markt behaupten.

    Da ich seit Jahrzehnten einen Customer Care Bereiche verantworte, seinen mir abschließend einige allgemeine Anmerkungen gestattet. Rechtlich sind "Entschuldigungen" im Vorfeld schwierig und sollten daher in den Abschluss einer erfolgreichen Reklamationsabwicklung einfließen. Der Ansatz, bei emotional aufgeladenen Kunden kurz & knackig bewusst sachlich zu antworten, ist nach meinen Erfahrungen richtig und zielführend.

    Aus meiner Sicht würde es helfen, in diesem Faden nur noch wirklich neue "Fälle" oder Fortentwicklungen zu posten, unabhängig von einem positiven oder negativen Anlass. Auf diesem Wege ergibt sich ein wirklicher Erkenntnisgewinn - auch für SINN.