You are not logged in.

Dear visitor, welcome to Sinn-Uhrenforum.de . If this is your first visit here, please read the Help. It explains in detail how this page works. To use all features of this page, you should consider registering. Please use the registration form, to register here or read more information about the registration process. If you are already registered, please login here.

Ru_di

Uhren-Guru

Posts: 2,512

Present since: Mar 24th 2019

Location: Hessen

wbb.thread.post.credits.thank: 5854

  • Send private message

281

Wednesday, March 17th 2021, 4:08pm

In der Tat lieber Stefan, da habe ich äußerstes Glück gehabt.

Heute im Sinn Hauptquartier gemeinsam mit der Besten aller Ehefrauen eingeritten.

Erstmal kam ein älterer Herr aus dem Kreis Lörrach heraus, mit breitem Grinsen im Gesicht und schwarzer voller Tüte.

Dann wurden wir von einer Dame des Vertriebs abgeholt und vor dem Ausstellungsraum platziert.

Nach ganz kurzer Wartezeit kam eine nette Dame mit der Frage ob ich der Herr mit der 212 KSK sei.

Haben wir verneint.... nein natürlich nicht SchuechternKichern Als sie heraus fand das Frauchen nur Englisch parliert, wurde das ganze Gespräch in dieser Sprache fortgesetzt. : like

Es wurde noch schnell Maß genommen für die Kürzung des Metallbandes und nach 15 Minuten waren wir schon fertig.

Mit einer Rechnung über 0€, dem neuesten Katalog, der Garantiekarte und aller Verpackung in der schwarzen Tüte sind wir abgezogen.

Selbst ein Abstecher in den Kundenservice war möglich. Die Dame dort, war leider kein Paradebeispiel, zu den sehr positiven Erlebnissen im Verkauf von Sinn, die ich in letzter Zeit erleben durfte.

Habe mein Reklamationsformular selbst ausgefüllt, natürlich Abholung angekreuzt und meine U2 S da gelassen in der Hoffnung, daß aus den 14 Sekunden Vorlauf deutlich weniger als 10 werden.

Überglücklich sind wir dann wieder abgezogen und wieder zu hause.

Die Uhr selbst ist eine der ersten Fünfzig (keine 001) und im Neuzustand. Keinerlei Fingerabdrücke, alles mit Folie abgedeckt. Glas, Lünette, Boden, Band, Schließe....., also wenn das ein Kunden Rückläufer war, hätte ich dies nicht erkennen können, wenn man mir die Uhr als Neu verkauft hätte.

Eine sensationelle Leistung seitens Sinn! Sollte man ans schwarze Brett hängen als Kundenfeedback....

Ganz lieben Gruß

Ru_Di

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

selespeed (30.03.2021), ticker (24.03.2021), Pferdefrosch (18.03.2021), J.J. (18.03.2021), Christian_60 (17.03.2021), toter-dichter (17.03.2021), wvi66 (17.03.2021), Sinner&Saint (17.03.2021), Jubi (17.03.2021), El-Gerto (17.03.2021), HolgerFfm (17.03.2021), Ralf (17.03.2021), tapir (17.03.2021), Intruder (17.03.2021), Spongehead (17.03.2021), Derzwiebelkrieger16 (17.03.2021)

Intruder

Uhren-Guru

Posts: 2,551

Present since: May 30th 2007

wbb.thread.post.credits.thank: 5015

  • Send private message

282

Wednesday, March 17th 2021, 4:32pm

Das freut mich außerordentlich für dich! Und doppelt schön, auch mal wieder eine wirklich positive Nachricht zur Kundenzufriedenheit zu lesen. Es ist wie immer und überall: nicht alles schlecht!
Munter bleiben......

Intruder

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Ru_di (17.03.2021), tapir (17.03.2021)

Posts: 4,170

Present since: Jan 24th 2017

Location: Bird Mountain

wbb.thread.post.credits.thank: 9820

  • Send private message

283

Wednesday, March 17th 2021, 6:07pm

Super ! Endlich ein guter Ausgang dieser überaus aufreibenden Geschichte !

Ich freue mich für dich und auf Bilder der Hübschen !

: doppelt Daumen hoch
Muchos saludos !

Gerd

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Ru_di (17.03.2021)

AndiS

Administrator

Posts: 12,552

Present since: Apr 10th 2009

Location: Schwabenland

wbb.thread.post.credits.thank: 24408

  • Send private message

284

Wednesday, March 17th 2021, 9:20pm

Jede Reklamation ist eine Chance, Kunden zu Fans zu machen. 8o

Das freut mich, dass aus der scheinbar aussichtlosen, zähen Ungewissheit der verschollenen Uhr ein persönliches "Übergabeevent" wurde !

Sich dann noch der Sprache der Begleiterin anzupassen zeugt von allerhöchster Kundenorientierung und dem FIngerspitzengefühl. Da kann man nur sagen: :hatoff:
Gruß:
AndiS

Alles hat seine Zeit.

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

HolgerFfm (18.03.2021), wvi66 (18.03.2021), Ru_di (18.03.2021), 5277 (18.03.2021)

toter-dichter

Uhren-Guru

Posts: 2,614

Present since: Aug 4th 2012

Location: Niederösterreich

wbb.thread.post.credits.thank: 3072

  • Send private message

285

Wednesday, March 17th 2021, 9:30pm

Ich freue mich außerordentlich für Dich, Rudi ! : maulwurf cheerleader : maulwurf cheerleader

Da wurde uns ein Parade-Beispiel für außerordentlich guten Kundenservice vor Augen geführt - dafür ziehe ich vor den Verantwortlichen und Beteiligten von Sinn Spezialuhren den Hut ! :hatoff:
Ich hoffe, daß dieser Fall als Blaupause für ähnliche Fälle dienen wird, wenn irgendwann wieder ein Kunde in Not gerät. ;)

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Ru_di (18.03.2021), 5277 (18.03.2021)

5277

Professional

Posts: 1,205

Present since: Nov 15th 2018

wbb.thread.post.credits.thank: 3929

  • Send private message

286

Thursday, March 18th 2021, 8:07am

Hallo Rudi,
klasse,klasse und Extraklasse :)
Das freut mich total.
Dein Zitat :

"Eine sensationelle Leistung seitens Sinn! Sollte man ans schwarze Brett hängen als Kundenfeedback...."

Das wurde bei Sinn tatsächlich bereits 1996 zur Mitarbeiter Motivation eingeführt.
Das weiß ich,weil der Brief von mir kam ;)

Super Gangwerte wünscht Lasse
Schäfchen zählen,pah ich leg mir meine Uhr aufs Ohr :zzz:

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

tapir (18.03.2021), Ru_di (18.03.2021)

Hexe

Intermediate

Posts: 371

Present since: Apr 25th 2017

wbb.thread.post.credits.thank: 960

  • Send private message

287

Thursday, March 18th 2021, 11:31am

Sehr ordentlich! Da haben offensichtlich beide Seiten alles richtig gemacht. : doppelt Daumen hoch : wie geil

Viel Freude an der Neuen-Alten Rudi.

VG Hexe
"Sie dürfen nicht alles glauben was sie denken!"

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Ru_di (18.03.2021)

Pferdefrosch

Professional

Posts: 870

Present since: Feb 5th 2018

Location: Äppelwoi-Country

wbb.thread.post.credits.thank: 1476

  • Send private message

288

Thursday, March 18th 2021, 11:45am

Da haben offensichtlich beide Seiten alles richtig gemacht. : doppelt Daumen hoch : wie geil

Besser kann man das nicht auf den Punkt bringen! : klasse

Herzlichen Glückwunsch lieber Ru_Di und viel Schbass mit dem extrem geilen Teil! : 10Punkte : Sabberalarm : doppelt Daumen hoch
Gruss, Martin


_____________________________

Kann mir bitte mal jemand das Wasser reichen?

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Sinner&Saint (18.03.2021), Ru_di (18.03.2021)

wvi66

Beginner

Posts: 46

Present since: Mar 6th 2021

Location: The Netherlands

wbb.thread.post.credits.thank: 91

  • Send private message

289

Thursday, March 18th 2021, 4:32pm

Jede Reklamation ist eine Chance, Kunden zu Fans zu machen.


This is very true, indeed.
It is all about the way how a company deals with a problem.

With the help and service which Sinn CS provided me with, I am a customer for life.
And I wrote them exactly this when I thanked them for all their assistance.
I honestly feel that Sinn CS is among the very best in the business.

Meanwhile:
Financial affairs have been health with, and now the big wait starts until I get my U1 DS.
Tempus fugit

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

AndiS (18.03.2021)

wvi66

Beginner

Posts: 46

Present since: Mar 6th 2021

Location: The Netherlands

wbb.thread.post.credits.thank: 91

  • Send private message

290

Tuesday, March 23rd 2021, 6:18pm

This is funny, I'm going to reply to my own post.

Anyway, I have yet another wonderful experience to share concerning Sinn customer service.

Yesterday, late in the afternoon I received an email. Sinn was sending me a parcel.
Could it already be my U1 DS? No, it couldn't. They told me mid April the soonest.
Could it be my UX?

And yes! It's back from a holiday and beauty treatment at the spa in Sinn's HQ. : doppelt Daumen hoch

Within three weeks of sending it in, I have it back home, fully serviced and with a new crystal.
I'm really happy.

Sinn CS is absolutely wonderful! : 10Punkte





: applaus
Tempus fugit

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Christian_60 (21.04.2021), FrY_257 (24.03.2021), AndiS (23.03.2021), Pferdefrosch (23.03.2021), Ru_di (23.03.2021), Sinner&Saint (23.03.2021), HolgerFfm (23.03.2021), toter-dichter (23.03.2021), 5277 (23.03.2021), El-Gerto (23.03.2021)

Posts: 4,170

Present since: Jan 24th 2017

Location: Bird Mountain

wbb.thread.post.credits.thank: 9820

  • Send private message

291

Tuesday, March 23rd 2021, 6:36pm

Super !

3 Wochen sind echt kurz !

Ich habe meine U2C Anfang Februar zu Sinn geschickt und soll sie Anfang Mai zurück erhalten. : AlterSchwede
Muchos saludos !

Gerd

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

wvi66 (23.03.2021)

wvi66

Beginner

Posts: 46

Present since: Mar 6th 2021

Location: The Netherlands

wbb.thread.post.credits.thank: 91

  • Send private message

292

Tuesday, March 23rd 2021, 7:03pm

three weeks is borderline magic ^^

I'm sorry for you having to wait for so long. WeisseFahne2
Tempus fugit

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

El-Gerto (21.04.2021)

FrY_257

Professional

Posts: 1,364

Present since: Dec 31st 2014

wbb.thread.post.credits.thank: 1953

  • Send private message

293

Wednesday, March 24th 2021, 12:30am

Super !

3 Wochen sind echt kurz !

Ich habe meine U2C Anfang Februar zu Sinn geschickt und soll sie Anfang Mai zurück erhalten. : AlterSchwede

Die wird doch umgeleitet zu mir ;)


Gruß,
Sven

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

El-Gerto (24.03.2021)

Posts: 4,170

Present since: Jan 24th 2017

Location: Bird Mountain

wbb.thread.post.credits.thank: 9820

  • Send private message

294

Wednesday, March 24th 2021, 9:02am

machst du die Endkontrolle Sven ? : muaha
Muchos saludos !

Gerd

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Sinner&Saint (24.03.2021)

SinnEr91

Intermediate

Posts: 441

wbb.thread.post.credits.thank: 682

  • Send private message

295

Wednesday, March 24th 2021, 10:42am

machst du die Endkontrolle Sven ? : muaha



Sven dreht dann, zur Kontrolle natürlich, 2 Std oder 4500 Umdrehungen am Stück an der Krone der U2c.


Sicher ist sicher und du hast Gewissheit, dass sich die Krone dann auch gut drehen lässt. :D

.... Oder dann halt schon nicht mehr SchuechternKichern
Lieben Gruß

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

FrY_257 (24.03.2021), El-Gerto (24.03.2021), Sinner&Saint (24.03.2021)

Ru_di

Uhren-Guru

Posts: 2,512

Present since: Mar 24th 2019

Location: Hessen

wbb.thread.post.credits.thank: 5854

  • Send private message

296

Wednesday, March 24th 2021, 4:48pm

3 weeks are sensational!

You lucky guy : like
Ganz lieben Gruß

Ru_Di

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

AndiS (24.03.2021), wvi66 (24.03.2021)

Ru_di

Uhren-Guru

Posts: 2,512

Present since: Mar 24th 2019

Location: Hessen

wbb.thread.post.credits.thank: 5854

  • Send private message

297

Wednesday, April 21st 2021, 12:46pm

Kurzes Feedback zum Pickup meiner U2 S aus dem Kundendienst heute.

Abgegeben am 17.03.2021 wegen Vorlauf von 14 Sekunden täglich, habe ich gestern die freundliche Nachricht erhalten, daß meine Uhr fertig zur Abholung ist.

Abholung, ihr wißt ja warum ich es nicht mehr so mit dem Verschicken habe ;) :D

Angemeldet für 11:30 war ich um 11:20 im Kundendienst. Man muß nicht mehr auf sich aufmerksam machen, eine Kameraüberwachung hilft dem Kundendienst, sich dem Kunden zu stellen.

Der netten jungen Dame, die auch meine Uhr entgegen nahm erzählte ich, daß ich meine U2 abholen wolle aus dem Service.
Da ich den Abholschein unauffindbar verschlampert hatte, mußte mein Perso herhalten.

Ich nahm auf der Couch platz und schon nach kurzer Zeit war besagte Dame mit meiner Uhr zurück.

Der Erwähnung, daß der Service eine Garantieleistung sei, entgegenete ich dankend, daß die Uhr im November 2020 hier gekauft wurde, also alles richtig gelaufen sei.

Den Zeitraum von 5 Wochen halte ich für akzeptabel, immerhin kürzer als die Wartezeit auf die 717 :D

Nunmehr nach der Atomuhr gestellt, bin ich gespannt wie die U2 sich schlagen wird im täglichen Vorlauf.

Macken hat die Uhr keine neuen hinzu bekommen, soweit ich das beurteilen kann. Das Deckglas ist allerdings verkratzt und wird irgendwann getauscht. Diese U2 S ist meine eigene U Kratzi, mit Kratzern auf dem Glass und der neuen Faltschließe. : like
Ganz lieben Gruß

Ru_Di

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

Baumaxe (21.04.2021), AndiS (21.04.2021), HolgerFfm (21.04.2021), Earloffunk (21.04.2021), El-Gerto (21.04.2021), tapir (21.04.2021), Big Ben (21.04.2021)

tapir

Master of MicroBrand

Posts: 3,200

Present since: Aug 4th 2009

Location: Frankfurt und Rheinhessen

wbb.thread.post.credits.thank: 5415

  • Send private message

298

Wednesday, April 21st 2021, 2:46pm

Kundenorientierung ist nix neues …
tapir has attached the following image:
  • IMG_1957.jpeg
Watches are the only jewelry men can wear, unless you're Mr. T
Gordon Bethune

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

AndiS (21.04.2021), Ru_di (21.04.2021), El-Gerto (21.04.2021)

Posts: 103

Present since: May 26th 2020

Location: Gelnhausen

wbb.thread.post.credits.thank: 384

  • Send private message

299

Wednesday, April 21st 2021, 7:52pm

Eigentlich sollte der Sinn Service als richtig fair
Betrachtet werden.
Nach persönlichen Telefonkontakt wurdebis jetzt
Jedes Problem gelöst.
Ok ich habe mit dem Fahrzeug nur 30min bis vor Ort.
Des Weiteren sind die Kundendienst Erfahrungen bei
bedeutend wertigeren Herstellern auch nicht immer
zufriedenstellend.Und dabei sollte auch nicht vergessen werden
das sich " nur" um sinn Uhren handelt.
Nicht das dies abwertend klingen soll, aber
Es sind halt Uhren in einem Segment, welchen die richtigen
"Hersteller"nicht auf dem Schirm haben...
Da könnte ich jede bis jetzt erworbene Sinn reklamieren.
Ob lynettenstellung, gangwerte,unterschiedliche
Leuchtkraft usw.
Ist halt preislich gezollt.
Obwohl die Preisgestaltung in Verbindung
Mit dem gelieferten Produkt überhaupt nicht mehr passt.
Meine Meinung

Hexe

Intermediate

Posts: 371

Present since: Apr 25th 2017

wbb.thread.post.credits.thank: 960

  • Send private message

300

Wednesday, April 21st 2021, 8:19pm

Was Bitteschön sind denn „richtige Hersteller“ ? : AlterSchwede :bahn: :hirn: ,
es wird leider nicht besser.
Hexe
"Sie dürfen nicht alles glauben was sie denken!"

wbb.thread.post.thank.stats

wbb.thread.post.thank.users

selespeed (28.04.2021), HaWe (22.04.2021), HolgerFfm (22.04.2021), Jubi (21.04.2021)