Hallo Sinn-Gemeinde,
im Frühsommer des vergangenen Jahres hatte ich von meiner Misere im Zusammenhang mit dem Kauf meiner 856 berichtet. Das Band war farblich absolut unpassend (zu dunkel) und wurde - anstandslos - ersetzt. Leider war auch das neue Band farblich definitiv nicht tragbar. Auf erneute Reklamation hin wurden dann Uhr und Band nochmals perlgestrahlt, um eine identische Oberfläche und Farbe zu generieren. Das Ergebnis war zwar wieder nicht perfekt (bedingt durch unterschiedliche Materialien von Gehäuse und Band???), aber annehmbar.
Hervorgehoben muss an dieser Stelle ausdrücklich der absolut perfekte und beispiellose Service von Sinn. Ab der zweiten Reklamation erhielt ich eine eigene "Betreuerin", die sich erfolgreich dafür eingestzt hatte, dass ich die Uhr noch, wie geplant, mit in den Urlaub nehmen konnte.
Die Uhr verbrachte dann mit mir zwei Wochen am Roten Meer und durfte danach noch einige Wochen am Arm bleiben. Selbstverständlich wurde die Uhr im Urlaub nach JEDEM Salzwasserkontakt und nach dem Urlaub abschließend nochmals ausgiebig in Süsswasser gespült. Dann verschwand sie für einige Zeit in der Schublade, um ihren Mitbewohnern ebenfalls die Ehre mit mir zu geben.
Als ich die 856 nun heute wieder anlegen wollte, fiel mir auf, dass das Band zu weit war, und ich machte mich daran, es zu kürzen. Dabei musste ich feststellen, dass mindestens zwei Schraubstege derart festgefressen bzw. festgerostet waren, dass ich einen nur mit erheblicher Kraft und den anderen gar nicht lösen konnte! Sowohl das (original Sinn-) Werkzeug als auch die beiden Schraubstege nahmen dabei Schaden. Bei genauerem Hinsehen stellte ich weiter fest, dass auch die übrigen noch im Band verschraubten Stege an ihrer Unterseite, wo sie in der Öffnung des Gliedes zu sehen sind, ebenfalls gerostet sind.
Ich muss sagen, dass ich jetzt allmählich dazu tendiere, der Marke Sinn aus Enttäuschung den Rücken zu kehren. Offensichtlich kann Sinn dem Ruf, der einmal vorhanden und wohl auch durchaus berechtigt gewesen sein mag, nicht mehr gerecht werden.
Weiter frage ich mich, ob - selbst wenn auch dieses Problem von Sinn in der gewohnten Art und Weise behoben werden sollte - noch genügend Vertrauen übrig sein wird, um der Marke treu bleiben zu können.