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Frage Zufriedenheit Kundenservice

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Sinner&Saint

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241

Montag, 8. März 2021, 12:56

Zitat von »Baumaxe«

Mein Problem mit diesem Thema ist, dass auf mehrere unterschiedliche positive Erfahrungen oft mehrfach mit denselben negativen Erfahrungen geantwortet wird, gerade so, als müsse nahezu zwanghaft versuchen werden, ein Gleichgewicht herzustellen nach dem Motto: Was nicht sein darf, dass kann auch nicht sein.[...]


Axel bringt es hier auf den Punkt: Meiner bescheidenen Meinung nach sollten sich hier beide Lager an der eigenen Nase fassen. Wir haben hier nämlich ganz klar beide Seiten vertreten, und beide Seiten versuchen oft hier ein künstliches Gleichgewicht wiederherzustellen, was nicht nötig ist. Es gibt gute und schlechte Erfahrungen, beide haben Ihre Berechtigung. Ja, auf der ein oder anderen Seite gibt es manchmal "Stimmungsmacher", das muss man ja nicht unterstützen oder gutheißen. Tue ich auch nicht. Wie gesagt aber auf beiden Seiten nicht. Darauf wollte ich oben hinaus.
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CERBERUS

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242

Montag, 8. März 2021, 14:14

Aus meiner Sicht würde es helfen, in diesem Faden nur noch wirklich neue "Fälle" oder Fortentwicklungen zu posten, unabhängig von einem positiven oder negativen Anlass. Auf diesem Wege ergibt sich ein wirklicher Erkenntnisgewinn - auch für SINN.
Viele Grüße

Dirk
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der onkel

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243

Dienstag, 9. März 2021, 06:59

Zitat von »Cian«

Immer das selbe. Ich frag mich wieso manche hier sind nur um zu bashen? Ist schon verwunderlich warum ich in einem firmengebunden Forum bin mir aber eigentlich nichts an der Firma mehr passt.

Du Spaßvogel :pinch: , ich bin seit 2007 User dieses Forums und seit 1996 Kunde von SINN. Diese Firma hat seitdem einige Höhen und Tiefen durchlebt. Und ja, ich bin daran interessiert, dass SINN seit ca. 20 Jahren bekannte Defizite wie Endkontrolle und Feinregulierung optimiert. Weitere persönliche Provokationen gelöscht. Gruss Admin AndiS)
:wolf: Gruß Frank
alias DER Weronkel aka DER Gummionkel https://www.youtube.com/watch?v=R4xf50aUxaE

El-Gerto

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244

Dienstag, 9. März 2021, 07:26

Es gab, es gibt und es wird immer Leute geben, die unterschiedliche Erfahrungen mit dem Service bei Sinn
machen oder gemacht haben. Das ist aber auch überall so.

Jeder hat dazu seine Meinung und sollte sie auch haben dürfen; ok, manchmal nervt das auch ein bisschen
und ich lese dann einfach drüber weg; auch sowas wird sich nicht ändern ;)

Aber wir sollten hier nicht in "persönliche" Diskussionen abdriften; das bringt niemanden etwas.

Ich stimme Cerberus zu; einfach weiter neue Erfahrungen hier teilen.

WENN Sinn hier mitliest, wird es vielleicht auch für die wieder interessant und gibt Impulse zu dem Thema.

Also; ihr seid unterschiedlicher Meinung ? Prima ! :)


....und jetzt gehts weiter ;)
Muchos saludos !

Gerd
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AndiS

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245

Dienstag, 9. März 2021, 08:34

Zitat von »El-Gerto«


Aber wir sollten hier nicht in "persönliche" Diskussionen abdriften; das bringt niemanden etwas.

[/size.;)


Das sehe ich auch so. Wir bleiben immer bei der Sache.
Persönliches kann via PN ausdiskutiert werden.
Ich erlaube mir dann, persönliche Diskussionen kommentarlos zu löschen.
Gruß:
AndiS

Alles hat seine Zeit.
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Der Beitrag von »der onkel« (Dienstag, 9. März 2021, 09:02) wurde aus folgendem Grund vom Benutzer »AndiS« gelöscht: Gelöscht. (Dienstag, 9. März 2021, 09:48).

Ru_di

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247

Mittwoch, 10. März 2021, 12:28

Sodele,

heute morgen Anruf der Firma Sinn : like

Meine 185/300 212 KSK ist höchstwahrscheinlich unwiederbringlich verloren. Man will mich nicht länger warten lassen, daher bekomme ich von Sinn die Uhr ersetzt. (Amazon hat wohl Berge von Retouren angehäuft und immer noch nicht abgearbeitet)

Und zwar mit einem Kundenrückläufer, mit neuem Gehäuse und Werk, andere Limitierungsnummer natürlich. Dazu das verlorene Stahlband neu und ein sauberes Glas sowie SDR.

Ist das geil oder ist es geil ? : Applaus Mannschaft

Das heißt für mich, die Uhr ist besser als die, die ich verloren habe! (Glas und SDR, sowie Stahlband hatten starke Tragespuren, automatischer Werkaufzug defekt))

Ich bin so unendlich happy ! In dem netten Gespräch wurde auch erwähnt, wie oft so etwas vorkommt, aber das ist etwas für den Stammtisch und nicht die Öffentlichkeit.

: applaus an Sinn, das ist ein Paradebeispiel für Kundenservice ! Geduld und Freundlichkeit zahlen sich halt immer aus!

Es verbleibt ein überglücklicher RuDi : applaus
Ganz lieben Gruß

Ru_Di
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Baumaxe

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248

Mittwoch, 10. März 2021, 12:40

Das freut mich seht für Dich. Da hat sich Deine Geduld und Deine Ruhe gelohnt.
*
Beste Grüße
Axel


Wer die Augen aufmacht, wird sehen, dass die Welt jeden Tag auf eine andere Art und Weise schön ist.

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249

Mittwoch, 10. März 2021, 12:43

Rudi, das sind MEGA Nachrichten! : wie geil : klasse : Applaus Mannschaft

Ich freue mich richtig mit dir! Diese Art von Kulanz hätte ich von Sinn ehrlich gesagt auch erwartet - umso schöner ist es aber natürlich, dass du in diesem Fall tatsächlich noch DIESES Modell wiederbekommst, welches im Endeffekt dann sogar noch in besserem Zustand ist, also dein Original :sensation:

Ich wiederhole auch nochmals die vielen positiven Meinungen über deine Einstellung zu dem Thema: Dass du dich jetzt so freust, obwohl du praktisch ein wertvolles Einzelstück mit persönlicher Bindung verloren hast, zeugt von wahrer Stärke! : yourock
Man kann das Glas schließlich immer halb leer oder halb voll sehen - ich finde es klasse, dass du die Vorteile aus dieser Situation erkennst und für dich hervorhebst. SO kann man glücklich werden - das Leben ist doch leider viel zu kurz, um sich nur über die negativen Dinge aufzuregen!
Es gibt nämlich oft zwei Seiten oder gar mehrere Facetten, wieso also sich immer nur mit dem offensichtlich negativen beschäftigen.

Ich bin gespannt wann du deinen Ersatz erhältst und du weißt ja:

:wortlesswithoutpics

Besten Gruß,
Daniel
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supergoali

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250

Mittwoch, 10. März 2021, 12:43

TOP, Rudi....
Viele Grüße aus der Kurpfalz

Jochen
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251

Mittwoch, 10. März 2021, 14:01

Super Sache ! Freut mich für dich !

: Applaus Mannschaft
Muchos saludos !

Gerd
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252

Mittwoch, 10. März 2021, 14:02

Freut mich aufrichtig für Dich Rudi und bestätigt meine ausnahmslos positiven Erfahrungen mit SINN. Top1
Viele Grüße

Dirk
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253

Mittwoch, 10. März 2021, 15:12

Zitat von »Ru_di«

Sodele,

heute morgen Anruf der Firma Sinn : like

Meine 185/300 212 KSK ist höchstwahrscheinlich unwiederbringlich verloren. Man will mich nicht länger warten lassen, daher bekomme ich von Sinn die Uhr ersetzt. (Amazon hat wohl Berge von Retouren angehäuft und immer noch nicht abgearbeitet)

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Ich bin so unendlich happy ! In dem netten Gespräch wurde auch erwähnt, wie oft so etwas vorkommt, aber das ist etwas für den Stammtisch und nicht die Öffentlichkeit.

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Es verbleibt ein überglücklicher RuDi : applaus

Jedem wie er/sie/es es verdient! :flw:
Gruss, Martin


_____________________________

Kann mir bitte mal jemand das Wasser reichen?
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254

Mittwoch, 10. März 2021, 15:29

Rudi, das freut mich wirklich extrem für dich.

suuuuuper Sach ;-)

- gesendet mit Tapatalk -

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255

Mittwoch, 10. März 2021, 16:04

Welch großartige Nachrichten, Rudi !! : klasse : maulwurf cheerleader :laola:
Das freut mich für Dich, daß diese Geschichte ein gutes Ende nimmt.


Auch die Lösung, die Sinn für Dich gefunden hat, ringt mir einigen Respekt ab - aber so funktioniert Kundenservice ! :applaus:
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256

Mittwoch, 10. März 2021, 16:52

: Glueckwunsch Rudi,
das nenne ich mal ein absolut kundenorientiertes Handeln. :sensation:
Am Ende wird doch fast immer alles gut ;)
Dir noch einen netten Abend.
Ein guter Lehrer bleibt ein Schüler bis an das Ende seiner Tage.
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257

Mittwoch, 10. März 2021, 17:06

Das sind doch gute Nachrichten. Das zeigt die Kompetenz von Sinn.
Lg

Derzwiebelkrieger16
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Mittwoch, 10. März 2021, 17:29

WOW, das nenn ich mal einen BOMBEN-Serivce ! :yeah: :yeah: :yeah: :yeah: :yeah: :yeah:

Es kann immer was passieren, die Frage ist dann immer nur, wie man es regelt. Und ich denke, besser geht es nicht, mehr kann man nicht erwarten. : 10Punkte

Es hat sich gezeigt, dass -wie so oft- die coolen, souveränen Typen die Gewinner sind.
Meinen grossen Respekt an Dich, dass du gerade bei der Uhr, die für Dich und Euch einen hohen ideelen Wert besitzt, trotzdem so cool geblieben bist.
Ich weiss, dass so mancher dich jetzt beneidet. Nicht jeder verfügt über eine solch starke Körperbeherrschung und Kontrolle seiner Emotionen. ;-MeinHeld

Unterm Strich hast du dann, eine (fast) neue Uhr, die du nun wieder so richtig runter rocken kannst - viel Spaß dabei ! : yourock

P.S. Ich würde mir als Erinnerung an die 212-die erste, deren Seriennummer irgendwo auf die Uhr gravieren lassen, das wäre es doch !
Gruß:
AndiS

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259

Mittwoch, 10. März 2021, 17:30

Da darfst du Dich besonders glücklich schätzen, da dieses kundenfreundliche Verhalten bei Sinn leider nicht selbstverständlich ist.

Ich freue mich für Dich.

Trotzdem würde mich interessieren nach welchen Prinzipien die Firma Sinn ihre "Kundenfreundlichkeit" verteilt. Gleichmäßig jedenfalls nicht.


Schönen Abend.
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260

Mittwoch, 10. März 2021, 17:49

Zitat von »AndiS«

P.S. Ich würde mir als Erinnerung an die 212-die erste, deren Seriennummer irgendwo auf die Uhr gravieren lassen, das wäre es doch !


Das ist eine Superidee !!!
*
Beste Grüße
Axel


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