Sie sind nicht angemeldet.

Frage Zufriedenheit Kundenservice

Lieber Besucher, herzlich willkommen bei: Sinn-Uhrenforum.de . Falls dies Ihr erster Besuch auf dieser Seite ist, lesen Sie sich bitte die Hilfe durch. Dort wird Ihnen die Bedienung dieser Seite näher erläutert. Darüber hinaus sollten Sie sich registrieren, um alle Funktionen dieser Seite nutzen zu können. Benutzen Sie das Registrierungsformular, um sich zu registrieren oder informieren Sie sich ausführlich über den Registrierungsvorgang. Falls Sie sich bereits zu einem früheren Zeitpunkt registriert haben, können Sie sich hier anmelden.

Ru_di

Erleuchteter

Beiträge: 6 984

Dabei seit: 24. März 2019

Wohnort: Hessen

Danksagungen: 23643

  • Nachricht senden

261

Mittwoch, 10. März 2021, 18:12

Das ist eine sehr gute Idee und ich hatte auch schon gefragt, aber es geht leider nicht seitens Sinn. Ist aber ok.

Ach ja man hat mir angeboten die Uhr zuzusenden, aber ich glaube ich hole lieber ab SchuechternKichern
Ganz lieben Gruß

Ru_Di
Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

selespeed (17.03.2021)

5277

deaktiviert

Beiträge: 1 532

Dabei seit: 15. November 2018

Danksagungen: 5246

  • Nachricht senden

262

Mittwoch, 10. März 2021, 18:34

Klasse Rudi : doppelt Daumen hoch
Warte gespannt auf den Tag an dem Du dann "Vollzug" melden kannst.
Bis dahin drücke ich weiterhin die Daumen :)

Gruss Lasse
Schäfchen zählen,pah ich leg mir meine Uhr aufs Ohr :zzz:
Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Ru_di (10.03.2021)

Sinner&Saint

Meister der Uhrenvorstellung

Beiträge: 1 174

Dabei seit: 24. September 2019

Wohnort: Allgäu

Danksagungen: 4064

  • Nachricht senden

263

Mittwoch, 10. März 2021, 19:27

Zitat von »Ru_di«

Das ist eine sehr gute Idee und ich hatte auch schon gefragt, aber es geht leider nicht seitens Sinn. Ist aber ok.

Ach ja man hat mir angeboten die Uhr zuzusenden, aber ich glaube ich hole lieber ab SchuechternKichern


Wenn du es etwas "persönlicher" magst, kann diese Gravur ja auch von einem ordentlichen Goldschmied / Uhrmacher quasi "Third Party" gemacht werden. Ich find die Idee auch klasse! : doppelt Daumen hoch

Und da du ja theoretisch ja immer noch Besitzer der Original-SN bist, wäre so eine kleine Story selbst beim evtl. Weiterverkauf der "Neuen" etwas Besonderes und würde den Verkaufspreis bestimmt nicht wirklich mindern.
Es haben sich bereits 4 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

5277 (13.03.2021), El-Gerto (10.03.2021), Pferdefrosch (10.03.2021), Ru_di (10.03.2021)

Sinn_frei

Schüler

Beiträge: 166

Dabei seit: 14. Mai 2020

Wohnort: Holland

Danksagungen: 234

  • Nachricht senden

264

Freitag, 12. März 2021, 22:33

Na das Sinnd doch mal gute Nachrichten. Ich freue mich für dich:hopp: Kundenservice geht also!
Es haben sich bereits 2 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

tapir (13.03.2021), Ru_di (13.03.2021)

SinnEr91

Profi

Beiträge: 716

Danksagungen: 2064

  • Nachricht senden

265

Samstag, 13. März 2021, 11:53

Lieber Rudi,

Wie man sieht hat sich deine besonne Reaktion und Art damit umzugehen bezahlt gemacht. : doppelt Daumen hoch

Mit dieser Art der Lösung hätte ich nicht gerechnet, finde diese aber schon als mit die beste Lösung im beidseitigen Interesse. Das erlebt man als Kunde nicht immer so.

Ich bin gespannt was du mal live dazu zu erzählen hast.

Viel Freude mit der seltenen Uhr im zweiten Anlauf, dass es jetzt klappt und die Freude bleibt trotz dessen dass es nicht die geschenkte Uhr ist...

Und den Spruch : "aller guten Dinge sind 3" vergessen wir alle mal diesbezüglich jetzt getrost. SchuechternKichern
Lieben Gruß
Es haben sich bereits 4 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Derzwiebelkrieger16 (13.03.2021), Sinner&Saint (13.03.2021), Ru_di (13.03.2021), tapir (13.03.2021)

Big Ben

Uhren-Guru

Beiträge: 9 091

Dabei seit: 28. Januar 2009

Wohnort: LC100 / LC200

Danksagungen: 16784

  • Nachricht senden

266

Samstag, 13. März 2021, 12:07

Ruuuuuuuuuuuuuudiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii, das sind ja mal gute Nachrichten!!! : doppelt Daumen hoch : doppelt Daumen hoch

Ich hätte nicht gedacht, dass du eine Neue bekommst, da ja bereits alle Limitierungsnummern vergeben waren, aber scheinbar ist ja noch was frei! :)
Sonst gäbe es ja 301 Uhren.... ?!? ?( Gruebeln
Liebe Grüße

:alexhai:


Alex



Alles bleibt gut
Es haben sich bereits 2 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

selespeed (17.03.2021), Ru_di (13.03.2021)

Ru_di

Erleuchteter

Beiträge: 6 984

Dabei seit: 24. März 2019

Wohnort: Hessen

Danksagungen: 23643

  • Nachricht senden

267

Samstag, 13. März 2021, 13:13

Huuhuu Alex,

Sinn hat mir gesagt, daß sie eine Kunden Retoure hätten. Warum die Uhr retourniert wurde haben sie nicht erwähnt.

Man wolle das Gehäuse ersetzen, ein neues Stahlband montieren, Glas und SDR seien in Ordnung, das Werk würde ersetzt.

Die Uhr habe eine andere Limitierung Nummer als meine Verschwundene.

Das alles würde ein paar Tage dauern und dann würde Sinn sich melden wegen des Armumfangs und dem Versand.

Die liebe Dame von Sinn erwähnte, daß Sie in den 16 Jahren Betriebszugehörigkeit so einen speziellen Fall, wie diesen, noch nicht erlebt hätte. : like

Ob Sinn eine Uhr auf dem Markt als Ersatz erworben hat, oder eine unverkaufte aus dem Ausland von einem Konzi zurück genommen hat, weiß ich natürlich nicht.

Es wird also keine 301 oder 001 oder ein Neubau sein, was auch völlig in Ordnung geht!

Ich finde es einfach Klasse, daß ich kein anderes Modell aussuchen muß. : like
Ganz lieben Gruß

Ru_Di
Es haben sich bereits 10 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Zeiteisensammler (17.03.2021), selespeed (17.03.2021), Intruder (13.03.2021), Derzwiebelkrieger16 (13.03.2021), toter-dichter (13.03.2021), AndiS (13.03.2021), Sinner&Saint (13.03.2021), Big Ben (13.03.2021), El-Gerto (13.03.2021), Spongehead (13.03.2021)

supergoali

Fortgeschrittener

Beiträge: 266

Dabei seit: 3. März 2020

Wohnort: Bei Heidelberg

Danksagungen: 1827

  • Nachricht senden

268

Samstag, 13. März 2021, 16:51

Total cool! Freut mich sehr, ich schiele auch immer mal nach diesem außergewöhnlichen Modell. Und Vorfreude ist bekanntlich die Schönste...
Viele Grüße aus der Kurpfalz

Jochen
Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Ru_di (13.03.2021)

wvi66

Schüler

Beiträge: 76

Dabei seit: 6. März 2021

Wohnort: The Netherlands

Danksagungen: 159

  • Nachricht senden

269

Samstag, 13. März 2021, 19:53

My personal experience with Sinn customer service is super positive.

My new 104 ran very irregular after the first 8 weeks on the wrist.
I reached out to CS and explained the problem.
When I was just about to wrap the watch up a springbar failed and the watch fell on my desk, luckily not on the floor, and the bezel got a scratch.
I sent the watch back to HQ and got it back about six weeks later.
Fully regulated to +1 and the bezel had been replaced as well. Total costs: 0,00
Totally awesome!

Recently I returned my UX because of a problem with th AR coating.
They will let me know in two to three weeks whether it will be a warranty repair. If not, I’m looking at around 500 euros for a replacement crystal and a full service for the watch, plus sending it back and forth through UPS.

Meanwhile I’ve fallen in love with the U1 DS.
I’d really like to pull the trigger on that watch but I haven’t heard from sinn about the actual costs for my UX.
A repair loaded on me will kill my budget for the U1.

Waiting three weeks might lead to the DS being sold out.

So, now I feel stuck between a rock and a hard place. (Luxury problem, I know.)

Could I ask Sinn CS to give me news on my UX faster?
Wouldn’t that be rude?

Gruebeln

Tempus fugit
Es haben sich bereits 3 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Wurres (17.07.2021), nilpferd (13.03.2021), Ru_di (13.03.2021)

AndiS

Administrator

Beiträge: 15 876

Dabei seit: 10. April 2009

Wohnort: Schwabenland

Danksagungen: 41786

  • Nachricht senden

270

Samstag, 13. März 2021, 21:39

Nein, das ist kein Problem. Im Gegenteil, das ist eine der Stärken, dass man im Kundendienst bei Sinn direkt anrufen kann. Ich würde durchaus meine Story schildern, man hat dort sicher Verständnis und kann deine Uhr vielleicht sogar vorziehen. Fragen kostet nix, ein Versuch ist es wert. ^^
Gruß:
AndiS

Alles hat seine Zeit.
Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

wvi66 (13.03.2021)

El-Gerto

Erleuchteter

Beiträge: 5 939

Dabei seit: 24. Januar 2017

Wohnort: Bird Mountain

Danksagungen: 19839

  • Nachricht senden

271

Sonntag, 14. März 2021, 09:13

Hast du Wasser in der UX ? Sieht echt komisch aus....
Muchos saludos !

Gerd

Ru_di

Erleuchteter

Beiträge: 6 984

Dabei seit: 24. März 2019

Wohnort: Hessen

Danksagungen: 23643

  • Nachricht senden

272

Sonntag, 14. März 2021, 09:23

Never seen something like that before! If it is on the inside then i think it should be repaired without cost for you!
Ganz lieben Gruß

Ru_Di
Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

wvi66 (14.03.2021)

wvi66

Schüler

Beiträge: 76

Dabei seit: 6. März 2021

Wohnort: The Netherlands

Danksagungen: 159

  • Nachricht senden

273

Sonntag, 14. März 2021, 10:04

Zitat von »El-Gerto«

Hast du Wasser in der UX ? Sieht echt komisch aus....


No, it most definitely isn’t water. It looks like droplets, but I can’t figure out if it’s on the outside or the inside of the Crystal.

This watch has only seen a pool once and for the rest I wear it deskdiving. Most certainly it hasn’t been in contact with dangerous fluids.

The thing is, normally you won’t see it. Under a certain angle and in direct light it becomes visible.
But now I know it’s there I can’t help seeing it all the time.
That’s why I decided to send it back to HQ.

I love my UX and even if I have to pay for the replacement of the crystal I want it sorted out, so I’ll pay.
Tempus fugit

wvi66

Schüler

Beiträge: 76

Dabei seit: 6. März 2021

Wohnort: The Netherlands

Danksagungen: 159

  • Nachricht senden

274

Sonntag, 14. März 2021, 10:05

Zitat von »AndiS«

Nein, das ist kein Problem. Im Gegenteil, das ist eine der Stärken, dass man im Kundendienst bei Sinn direkt anrufen kann. Ich würde durchaus meine Story schildern, man hat dort sicher Verständnis und kann deine Uhr vielleicht sogar vorziehen. Fragen kostet nix, ein Versuch ist es wert. ^^


Thanks!

I sent them a message this morning.
Now I hope for the best.
Tempus fugit
Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Sinner&Saint (14.03.2021)

wvi66

Schüler

Beiträge: 76

Dabei seit: 6. März 2021

Wohnort: The Netherlands

Danksagungen: 159

  • Nachricht senden

275

Montag, 15. März 2021, 18:06

And already I got the reply from Sinn CS:

They will repair my watch under warranty!

: applaus : 10Punkte

So this means, I have already sent them another email with the question of which numbers of the U1 DS are still available.
I for sure don't want anything with the number 13. It really is my unlucky number.

Hopefully, they will reply soon and then I can order my U1 DS :applaus:
Tempus fugit
Es haben sich bereits 5 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Sinner&Saint (15.03.2021), Ru_di (15.03.2021), AndiS (15.03.2021), Pferdefrosch (15.03.2021), HolgerFfm (15.03.2021)

AndiS

Administrator

Beiträge: 15 876

Dabei seit: 10. April 2009

Wohnort: Schwabenland

Danksagungen: 41786

  • Nachricht senden

276

Montag, 15. März 2021, 18:33

Aber hallo, das sind mal tolle Neuigkeiten!
Das wundert mich allerdings nicht, Sinn ist im Zweifelsfall sehr kulant und hilft dem Kunden.
Für eine beschleunigte Bearbeitung empfehle ich immer, den Kundendienst oder in dem Fall den Verkauf direkt telefonisch zu kontaktieren.
Geschäfte werden noch immer zwischen Menschen gemacht .
Dann bin ich mal gespannt , wie es weiter geht !
Gruß:
AndiS

Alles hat seine Zeit.
Es haben sich bereits 2 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Ru_di (15.03.2021), wvi66 (15.03.2021)

wvi66

Schüler

Beiträge: 76

Dabei seit: 6. März 2021

Wohnort: The Netherlands

Danksagungen: 159

  • Nachricht senden

277

Montag, 15. März 2021, 19:16

Zitat von »AndiS«

... den Kundendienst oder in dem Fall den Verkauf direkt telefonisch zu kontaktieren.


Ja, aber mein Deutsch ist hundertmal schlechter wie Rudi Carell.

It will save CS a lot of time just dealing with my email. Top1
Tempus fugit
Es haben sich bereits 2 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Sinner&Saint (15.03.2021), tapir (15.03.2021)

Sinner&Saint

Meister der Uhrenvorstellung

Beiträge: 1 174

Dabei seit: 24. September 2019

Wohnort: Allgäu

Danksagungen: 4064

  • Nachricht senden

278

Montag, 15. März 2021, 22:35

Zitat von »wvi66«

Zitat von »AndiS«

... den Kundendienst oder in dem Fall den Verkauf direkt telefonisch zu kontaktieren.


Ja, aber mein Deutsch ist hundertmal schlechter wie Rudi Carell.

It will save CS a lot of time just dealing with my email. Top1



Rudi Carell hat doch kein schlechtes Deutsch gesprochen?! Das war fließend wie am laufenden Band FrecheFratze : muaha Deine paar Sätze in Deutsch klingen auf jeden Fall nicht viel schlechter ^^
Es haben sich bereits 3 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

selespeed (17.03.2021), Pferdefrosch (16.03.2021), wvi66 (15.03.2021)

Ru_di

Erleuchteter

Beiträge: 6 984

Dabei seit: 24. März 2019

Wohnort: Hessen

Danksagungen: 23643

  • Nachricht senden

279

Mittwoch, 17. März 2021, 11:11

Heute 13:30 ist es soweit. Sinn 212 KSK abholbereit.

Habe mich logischerweise entschieden abzuholen, kein Versand mehr für limitierte Uhren.
Ganz lieben Gruß

Ru_Di
Es haben sich bereits 6 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Baumaxe (18.03.2021), selespeed (17.03.2021), Jubi (17.03.2021), PeterD (17.03.2021), Sinner&Saint (17.03.2021), tapir (17.03.2021)

selespeed

Consul de Guinand & Calendar Master

Beiträge: 12 969

Dabei seit: 30. Juli 2007

Wohnort: Quellenstadt...

Danksagungen: 20570

  • Nachricht senden

280

Mittwoch, 17. März 2021, 15:21

Ru_di Du Glückspilz ^^ :flw: :applaus: :laola:
ich hätte eher gedacht Deine Uhr taucht nach Jahren wieder auf als dass sie (von Sinn) ersetzt werden kann!
:sensation: :yeah:
Gruß

Selespeed

Consul de Guinand (Markenbotschafter)
Calendar Master (Forumskalender)
Stefan alias Selefan alias Sele-Blue alias Han-Sele ^^
-------------------------------------------------------
Bevor isch misch uffreesch is mers liewer egaaal!
Es haben sich bereits 2 registrierte Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

Baumaxe (18.03.2021), Ru_di (17.03.2021)

Zurzeit sind neben Ihnen 63 Benutzer in diesem Thema unterwegs:

63 Besucher