Sinn-Uhrenforum.de

Stimmt Alex. Würde mir jemand was reparieren, ohne mich vorher gefragt zu haben, wäre ich auch sauer.
Ob ich das dann bezahlen wollte, weiß ich nicht.

Allerdings ein ganz offensichtlich defektes bzw. fehlendes Teil zu ignorieren und nicht nachzufragen zeugt schon von ...sagen wir mal......Dienst nach Vorschrift.

Kundenorientiert ist das nicht. Ein Anruf hätte genügt. Mein Autohaus schafft das auch.

Zitat von »AndiS«

Kundenorientiert ist das nicht. Ein Anruf hätte genügt. Mein Autohaus schafft das auch.

Habe ich ja auch geschrieben

Auf der anderen Seite, der Uhrmacher (ist in der Regel nicht der, der auch die Uhr angenommen hat) bekommt die Uhr mit einem detaillierten Kundenauftrag. Der Uhrmacher schaut sich den Auftrag an und legt los.

Na ja da habt ihr natürlich teilweise Recht ABER
Vollrevi aber das Dreieck bitte weglassen weil ich das ohne gut finde?!?
Also das könnte man auch auf Kulanz einfach machen ;-)
Oder wenigstens kurz anrufen
Dürfen wir? haben wir gemerkt, Kost auch nix extra :thumbup::cool:

Bevor die Spekulationen losgehen : es wird natürlich noch gemacht und kostet auch nichts ( hoffe ich mal :rolleyes: )

In diesem Fall war es zwar gesagt worden das es gemacht werden soll, stand aber nicht auf dem Auftrag. Und wie schon einige erkannt haben wäre es mit einem kurzen Anruf ja getan gewesen. So muss ich halt noch zwei mal hinfahren und noch ein paar Tage länger warten bis die Uhr wieder bei mir ist.

Es sind aber einige Dinge die mich im Kundendienst in letzter Zeit irritiert haben. Und von daher habe ich mich lauthals, recht negativ mal geäußert. Ich hoffe einfach das da in Zukunft wieder mehr wert drauf gelegt wird das die Kunden wirklich zufrieden sind und nicht nur davon geredet wird.

Grüße

Gregor

Guude,
meine Erfahrung mit Sinn:

1. man hat mich dort immer sehr freundlich und auch kulant behandelt.
   
2. Im ganzen Haus weiß die eine Hand öfter nicht was die andere macht.
   
3. Im Service wird gerne mal geschludert.
   

Ich werde keine Uhr mehr ins Füldchen bringen, sondern sie hier beim Sinn-Konzi in Aschebersch machen lassen.

LG
Manfred

Der Ansatz ist gut bringt dich leider häufig nur bedingt weiter viele Sachen werden nur bei Sinn in Ffm gemacht...
Aber Standard Reparatur oder Revi sollte auch der Konzi machen können!

Es werden z.B. immer weniger Uhrmacher die Lemania revisionieren wollen oder können bzw Teile dafür bekommen ;-)
Ux wird zur Revi eingeschickt.
Uhren mit SZ Werken???

ich hab ja nur ne 103 StSa. Die werden und haben sie auch schon hin bekommen.
Aber danke für den guten Hinweis. Sollte ich noch mal eine Sinn kaufen werde ich darauf achten.

Vom Kundendienst der Marke Sinn habe ich bisher stehts eine ausführliche zeitnahe Rückantwort auf Fragen zu gewissen Modellen erhalten, auch wenn die Wartungen gefühlte Ewigkeiten dauern.
Leider geben sie aus mir nicht ganz nachvollziehbaren Gründen keinerlei Angaben zu den Erstbesitzern von Uhren aus 2 Hand bekannt.

Von der anderen Seite betrachtet ist das überaus vertrauenswürdig.
Kundendaten gibt man ja nicht raus.

Ich versteh schon, wie Du das meinst.
Beim Auto ist der Vorbesitzer ja auch im Einzelfall kaufentscheidend.