Service bei Sinn ???


    Hallo und guten Tag,

    gibt es bei der Firma Sinn Serviceprobleme?

    Seit mehr als nun 12 Wochen warte ich auf mein gutes Stück, dass es von Sinn zurück kommt.

    Ich sendete die Uhr (die gute Alte 142er) Anfang März zu Sinn mit der Bitte, dass Gehäuse aufzuarbeiten. Der 3 Wochen dauernde Kostenvoranschlag dafür sprach/schrieb von 6 Wochen und einigen hundert Euronen.

    Nach Nachfragen bei Sinn kommunizierte mir dann, wenn Sie gewusst hätten das es eine Gehäuseaufbereitung ist, hätte man gleich 8 Wochen taxiert. :bulge:

    Nach nun mehr über 12 Wochen weiß ich immer noch nicht, wann ich meine Uhr wieder in den Händen halten werde!!!

    Ich wurde jedes Mal nach persönlichen Nachfragen bei Sinn vertröstet man hätte zur Zeit (was für eine Zeit) Probleme mit der Logistik.

    Ist das Normal, dass der Kunde hier immer wieder nachfragen müssen und solche Therme hinnehmen darf?

    Wo bleibt die Servicequalität und weshalb sollte man da noch eine Sinnuhr kaufen?

    4 Mal editiert, zuletzt von triathlet_kb (31. Mai 2010 um 08:19)

    Hallo!

    Ob es ein Serviceproblem gibt? Dezent ausgedrückt würde ich behaupten Sinn ist zeitlich ausgelastet.

    Sinn gibt Gehäuseaufarbeitungen meines Wissens nach zu einer externen Firma, daher die längere Bearbeitungszeit.

    Normal ist es sicher nicht, dass der Kunde lange nach Ablauf genannter Zeiträume sich selber melden muss. Es wäre wirklcih schöner, wenn man von allein eine Rückmeldung bekäme.

    Ob man so etwas hinnehmen darf? Natürlich darf man, aber man muss nicht. Alternativ kann man sich an ein fachkundiges Sinn-Depot wenden. Dort können alle Arbeiten ebensogut ausgeführt werden und es geht in der Regel schneller.

    Die Servicequalität oder besser gesagt die Bearbeitungszeiten werden leider des öfteren kritisiert, daran kann man als Kunde leider nichts direkt ändern. Trotzdem lohnt es sich immer noch Sinn-Uhren zu kaufen, da diese neben schönem Design und einigen sinnvollen technischen Features ein gutes Preis-Leistungsverhältnis bieten.

    Zitat von triathlet_kb


    ...
    Ich sendete die Uhr (die gute Alte 142er) Anfang März zu Sinn mit der Bitte, ...
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    Ist das Normal, dass der Kunde hier immer wieder nachfragen müssen und solche Therme hinnehmen darf?
    ...


    Es macht schon Sinn, bei diesen Dingen keine Jahreszahl anzugeben.

    Uhr Zurück von Sinn und jetzt kann ich die Innenlünette mit der linken Krone nicht mehr verstellen :bulge:

    Zitat von triathlet_kb

    Uhr Zurück von Sinn und jetzt kann ich die Innenlünette mit der linken Krone nicht mehr verstellen :bulge:


    Wie schon mehrmals zuvor: Niemand hat beim Sinn-Service genug Zeit, es gleich ordentlich zu machen (geschweige denn für eine anständige Endkontrolle!), aber alle haben die Zeit, es zweimal (oder öfter) zu machen ...

    Nimm die Uhr und geh entweder zu einem Depot-Händler,oder versenke sie in der Bucht.
    Das ist ein absolutes NO GO,wenn man mit Kunden so umgeht.
    Sicher kann es sich mal verzögern,aber dann sollte man zumindest informiert werden und ein kleiner Preisnachlaß bei solchen Fehlern seitens Sinn
    sollte auch drin sein.
    Bei aller Freundschaft zu der Marke,aber was genug ist,ist genug!!! :thumbdown:

    bis später... ICEMAN

    ...bekennende Poliertuchmuschi... :o:

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