Ob das normal mit der Ersatzuhr ist kann ich Dir nicht sagen.
Die 3 Wochen Wartezeit waren nicht normal, hätte sogar eigentlich länger gedauert.
Das befüllen ist wohl Zeitaufwendiger und es war noch ein Rückstand zu bearbeiten.
Für mich ist es auch wichtig das ich einen Ansprechpartner habe und gelegentlich auch nachfragen kann und das war super bei Sinn bzw. Herr XXX
EDIT sp: Bitte keine Namen - Datenschutz!