"Das ich Sinn Kunde bin habe ich schon vorab anhand meiner Kundennummer bekannt gegeben, somit konnten die Herrschaften auch sehen was ich dort vor Ort in den letzten Monaten gekauft hatte"
Vielleicht wäre es hilfreich, die Einstellung zu überdenken und vielleicht wird man in der Tat so behandelt, wie es dem eigenen Auftreten entspricht.
Ich habe meine Kundennummer immer erst beim Bezahlen angegeben und auch nur 3 Uhren dort gekauft, aber die Damen und der Herr waren immer sehr nett und geduldig.
Ich denke dass ich meine Attitude etwas falsch dargestellt habe. Natürlich bin ich da nicht rein wie King Wolfgang himself. Ich habe das nur deshalb geschrieben um zu verdeutlichen dass die Leute dort hätten sehen können dass ich ein Kunde mit Spaß an der Materie bin. Ich habe mich ja auch nicht über die fachliche Kompetenz des VK negativ ausgelassen, sondern wegen seiner wiederholt zur Schau gestellten Null-Bock Haltung.
Sry, wenn hier ein falscher Eindruck entstanden ist, aber ich bin von Grund auf niemand der anderen gegenüber Großkotzig auftritt. Aber ein guter Verkäufer MUSS jederzeit in der Lage sein, den Gegenüber entsprechend einschätzen zu können und sein Verhalten spiegeln zu können. Damit gibt man dem Käufer ein gutes Gefühl. Das lernt man in jedem Basic-Verkaufstraining und ich bin seit 15 Jahren Personal- und Verkaufstrainer. Wenn ich also bei Sinn reinkomme und Spaß an der Materie habe, erwarte ich nicht dass mir der Verkäufer eine 1.500.- Euro Uhr rüberwirft als wäre es ein Laib Brot bei Aldi an der Kasse.
Besser kann ich mein Gefühl leider nicht erklären, aber wäre ich Trainer bei Sinn, würde ich mich erstmal fragen ob den der VK überhaupt Spaß an seinem Job hat. Denn wenn nicht............und offensichtlich bin ich ja nicht der einzige der solche Erfahrungen gemacht hat
