UX immer noch in Reparatur

Also jetzt wirds albern

Ja, jetzt wird´s wirklich albern. Ein einfaches "Tut mir leid, da ist mir ein Fehler unterlaufen" hätte es sicher auch getan...

Aber eins möchte ich noch anfügen: Prüfer hat sich weiter oben in diesem Thread eine "intensive Diskussion" mit Robert geliefert, in deren Verlauf er auch folgendes Argument einsetzte: "Meine schnellen Verkaufsangebote haben also weder mit technischen Mängeln diser Stücke noch mit Spekulationslust (bei fast 30% unter LP auch kaum denkbar) zu tun."

Wenn Prüfer also mit seiner Preisgegenüberstellung nicht nur seine Uhren anbietet, sondern auch in einem Tread mit völlig anderem Sachbezug öffentlich damit argumentiert, dann muß er sich auch an der selben Stelle einer öffentlichen Kritik an seiner Argumentation stellen. Dies gilt umsomehr, als der Prüfer selbst mit kritischen Worten nicht sparsam ist. Das ist auch durchaus in Ordnung, denn ein Forum lebt von kritischen Diskussionen. Aber dann sollte man auch selbst bereit sein, Kritik zur Kenntnis zu nehmen, sachlich zu erwidern und gegebenenfalls auch Fehler einzugestehen.

Hier mit Anwaltsgedöns zu drohen, um Kritik an eigenem Fehlverhalten abzuwürgen, ist jedenfalls völlig unangemessen.

Hallo,

nachdem dieser Thread ein wenig aus dem Ruder gelaufen ist/war mal wieder zurück zum Thema Service/Konzi (heißt eigentlich "Depot") /UX.

Aus meiner Erfahrung mit Sinn und Service kann ich nur "ultra"-positiv berichten, und ich bin was Service angeht ein durchaus kritischer Mensch.

Zunächst verwundert mich der Gang über das Depot (hier Konzi genannt). Dort hast du zwar die Uhr erworben. Dieses Depot hat hierfür von Sinn eine äußerst schmale Provision kassiert. Das sich dann bei einem Servicewunsch eines Kunden nicht unbedingt mit letzter Konsequenz ein Bein ausgerissen wird (ich hoffe man versteht was ich meine) sollte klar sein.

Aus meiner Sicht die bessere Vorgehensweise:

Sinn ist ein Direktvertriebler. Du hast also einen Anspruch auf die sonst üblichen Servicedienstleistungen, das Depot lassen wir hier mal außen vor.

So lief der Service eines viel zu früh nicht mehr laufenden EZM2 bei mir ab (passt vom Vergleich, da Vorgänger der UX):

- Du rufst bei Sinn an und schilderst dein Problem. Du fragst höflich nach einer Ersatzuhr, man fragt dich welches Modell genehm wäre, du antwortest z.B. "103".
- Du sendest die Uhr an Sinn, z.B. per DHL Paket.
- Du bekommst eine schriftliche Bestätigung über den Eingang beim Service sowie ein Paket per UPS mit einer 103 TI Ar Leihuhr.
- Du fragst hin und wieder mal tel. an was die Reperatur macht und freust dich in der Zwischenzeit an der 103 Ti Ar.
- Nach ca. 3-4 Wochen bekommst du deinen EZM2 zurück, in perfektem Zustand, mit Nachweis der ausgeführten Tätigkeiten und der Bitte die 103 Ti Ar beizeiten per UPS-Abholauftrag zurückzusenden.

Du bist glücklich und freust dich, dass es noch guten Service in Deutschland gibt.

So wäre mal die Vorgehensweise und Erfahrung aus meiner Sicht, die Sache mit der Leihuhr finde ich äußerst bemerkenswert, habe ich so noch nirgends anders erlebt.

Gruß, und halt uns auf dem laufenden!

Stephan

Ich konnte heute mit Herrn Schmidt über das Thema sprechen. Er wird sich darum kümmern. Er war selbst überrascht und meinte, dass da wohl was grundsätzlich falsch gelaufen sei. Marcus bitte melde Dich hierzu bei Sinn in der Serviceabteilung - Danke!

...jaja - unser Admin Markus...

Endlich mal ein Forum, wo nicht nur gequatscht wird sondern sich der Admin kümmert.

Malu - drücke Dir die Daumen und hoffe das das ein Einzelfall ist...

Hallo Malu,

melde Dich mal bitte bei mir. (Tel. Nr. kommt per PN)
Danke!

auch wenn's hier um das Service einer UX geht, melde ich mich mit meiner U2 zu Wort - die ist nämlich derzeit gerade zum 2. Mal innerheralb eines Jahres bei Frankfurt zum Service!

nur kurz der Vollständigkeit halber, warum die U2 beim Service ist:
Mitte März '06 habe ich doch sehr laute Rotorgeräusche bei der U2 festgestellt und sie nach Rücksprache mit Sinn nach Frankfurt geschickt.
Service stellte keine Auffälligkeiten fest und nach genau 3 Wochen hatte ich die U2 wieder - Service und Kommunikation war perfekt.

Mitte Dezember bemerke ich schon wieder Geräusche - diesmal allerdings sehr scheppernd, was mich allamiert hat und was ebenfalls aufgefallen ist - die U2 ist von sehr konstanten +2s/d auf minus 2-4s/d gefallen - innerhalb 2 oder 3 Tage
>>> Wieder nach Frankfurt, wieder sher netter und kompetenter Kontakt.
wenn alles gut geht, dann sollte die U2 in den nächsten 2 Wochen wieder bei mir in Innsbruck sein.

Es ist zwar extrem ärgerlich, dass die U2 nun schon 2mal nach Frankfurt musste und das hat meinen Glauben ander Uhr schon etwas erschüttert. Aber zumindest was das Service betrifft kann ich nur sagen - TOP
auf emails wurde und wird mir innherhalb 24Std geantwortet und der Infogehalt ist immer 1A

was jetzt noch die innovativen Technologien von Sinn betreffen:
sind wir uns ehrlich, wer braucht die denn wirklich von uns, wer reitzt diese aus? ich behaupte einmal keine 5% der Sinn Träger
dennoch - es sind nice-to-have's genauso wie ein Porsche mit 500+ PS oder eine Espressomaschine jenseits der 1.500,- EUR.

allerdings sehe ich zumindest bei den Trockenkapseln einen sehr großen Vorteil: Beschlagen nach extremen Temparaturunterschieden ist Vergangenheit.
nach minus 15°C in die warme Skihütte - kein Problem, da haben manch andere Uhren schon mal wo gegeben.

Hallo,

netter Bericht von Dir. Mir gefällt vor allem, wie Du beide Seiten betrachtest.

Ich habe auch die U2, bis jetzt ohne Probleme. Das mit dem Rotor: Da das Werk von ETA unverändert eingebaut wird, kann Sinn eigentlich nix für. Aber wenn sie sich Mühe geben, ist das doch schon mal was wert.

Halte uns bitte auf dem laufenden....

Gruß
U2

...was soll ich dazu schreiben? ...kann Dich gut verstehen...aber solche Dinge können Dir auch mit ner Schweizer passieren...

Hoffe das Du uns trotzdem hier erhalten bleibst...und das die UX dann doch keine Blasen mehr wirft und Dir dann Freude bringt...

:oops: ...Lothar - was geht???