Debakel: Armband von 142 St S nach Revision zerkratzt!

Leute, ich wollte heute meine geliebte SINN 142 St S von der Revision abholen. Es ist zum heulen wie die jetzt aussieht :cry: . Aber von vorne:

Da meine 142 St S, gekauft am 29.01.2001, bis zu 45 Sekunden täglich vorging, hatte ich sie am 06.12.2007 zu SINN verbracht – siehe auch den Ganggenauigkeitsthread: http://www.sinn-uhrenforum.de/phpBB2/viewtopic.php?t=1759 ) Zuvor hatte ich noch lange überlegt, ob ich die Uhr zum Herrn Sinn (heute Fa. Guinand) geben soll. Aber die Viton-Dichtungen und das SINN Spezialöl trieben mich dann doch zum SINN Kundendienst. Bei SINN sagte man mir die Amplitüdenwerte seien schlecht und man müsse eine Revision vornehmen. Da man mir dort mal eine 157 Ti verkratzt hatte (diese wurde dann sandgestrahlt und es was ok), habe ich in der Kundendienstannahme noch mal dringend darauf hingewiesen, dass es sich um ein Sammlerstück handelt, welches man heute nicht mehr für Geld und gute Worte erwerben könne. Bitte geht sorgfältig damit um! Gewiss sagte man mir, die Uhr würde in Schaumstoff gebettet und pfleglich behandelt. Ich war mit der Uhr schon in Schweden, England, Irland, Polen, die Uhr hatte schon den Rückstoß von Elefantenbüchsen (Gewehre) verkraftet – sie und ihre schwarze Galvanisierung waren noch wie neu. Am Tag vor der Abgabe der Uhr habe ich noch ein paar hochauflösende Digitalfotos von der Uhr gemacht – irgendwie hatte ich schon eine dunkle Vorahnung.

Also ihr habt es Euch beim Lesen wohl schon gedacht: Das Armband der Uhr sieht um 20 Jahre gealtert aus. Was ich in 7 Jahren nicht geschafft habe, hat SINN wie im Zeitraffer verschlissen. Stellenweise sieht man obenauf blankes Metall. Auf mein ungläubiges Gesicht hin sagte man mir, man habe das Band gereinigt, dass gehöre zur Revision nun mal dazu. Bei den alten Uhren gehe von der Reinigung schon mal etwas von der Beschichtung verloren. Zudem könne evtl. die Folienverklebung etwas Beschichtung abgenommen haben .

Es kann nicht wahr sein, ich gehe regelmäßig duschen mit der Uhr, die Uhr war nahezu sauber, das Band noch tiefschwarz, mattglänzend (durch das Tragen poliert wie das Uhrengehäuse) und jetzt sieht das Gehäuse noch immer mattglänzend, aber das Band matt und aufgebraucht aus .

Zur Entschuldigung sagte man mir, ich müsse doch wissen, dass eine Reinigung zur Revision gehöre. Das wäre wie in einer Autowerkstatt, nach dem Motto wo gearbeitet wird, fallen Späne. Ich habe kurz das Beispiel Motorreinigung beim Auto angeführt, welche man bei heutigen Autos aufgrund der drohenden Elektronikausfälle nicht mehr durchführt. Mann, Mann wir schreiben das Jahr 2008 – Entschuldigung - leben nur noch Idioten und Nichtskönner in Deutschland? Wie kann man nur so etwas anstellen? Sorry, aber so ein gedankenloser Umgang mit fremden Wertgegenständen kann ich wirklich nicht nachvollziehen :x .

Es hat sich herausgestellt, dass ich bereits mit dem Kundendienstleiter spreche. Ich habe die Annahme der Uhr verweigert und gesagt man solle sich eine Lösung ausdenken. Daraufhin wurde etwas von einem gebrauchten Ersatzband zum Vorzugspreis gemurmelt. Als ob ich einen Cent für deren Unzulänglichkeiten zahle! Ich möchte auch nicht irgendsoein verbogenes, gestretchtes Band aus dem Fundus. Nein, die werden mein Band neu galvanisieren. Ich bin gespannt wie das jetzt weitergeht. Notfalls werde ich einen Anwalt einschalten. Ich besitze eine Rechtschutzversicherung und nehme mir die Zeit - obwohl ich wirklich anderes zu tun hätte und weitere Baustellen so nötig habe wie einen Kropf!

Mein Herz hing an der Uhr, es war mit Abstand meine Lieblings-SINN...

Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Meine 156 Mil, die momentan mit 23 Sek. + pro Tag auch nicht gerade brilliert, werde ich wohl besser zum Altmeister Helmut Sinn bringen :roll: . Meine anderen SINN sind (noch) Tresoruhren und benötigen gott-sei-dank keinen Service.

Danke für die Anteilnahme !

Zitat von quattro

...Du tust mir leid, ich würde mir einen Termin
bei Herrn Schmidt holen und ihm die Bilder und
das verschandelte Band vorlegen.

Die Aussagen des Service-Leiters würde ich so nicht hinnehmen!!!!!!!!!!!!!

..auch in Deutschland ist immer noch der Kunde König!!!

..berichte bitte weiter.

Keine Angst, hingenommen wird das nicht und wenn kein vernünftiger Lösungsweg gefunden wird, werde ich Hrn. Schmidt kontaktieren. Selbstverständlich berichte ich hier weiter. Falls die Lösung erzwungen werden muß, wird es für mich weder U1000 noch 757 UTC mehr geben - dann kommt als nächstes eine RLX SD an den Arm...

@bungy
Vertrauenerweckend klingt Deine Geschichte auch nicht gerade.

Zitat von obo

mmmmmmmm....sehr ärgerlich......

was ist denn der aktuelle Stand? du hast die annahme der uhr verweigert, wie seit ihr auseinandergegangen?

Sie wollten sich etwas überlegen. Ich habe mir auch etwas überlegt:
1. Die werden mein Band neu galvanisieren.
2. Ich werde mir keine Fuzzeln an den Mund reden, die (ggf. Hr. Schmidt) kann sich detailliert HIER über den Vorgang informieren.

PS: Nochmals danke für die gutgemeinten Wünsche !
In der Tat bin ich auch sehr enttäuscht und habe das 2008er Projekt U1000S / 757 UTC S erstmal schockgefroren. Dieser "Service" bestätigt leider wieder meine Befürchtung: Das Handwerk in Deutschland ist am Bodensatz angekommen :cry: ...

Zitat von Schlicktown

Werde morgen noch ein paar Fotos zur Sicherheit anfertigen.

Tipp: Lege die Uhr auf eine aktuelle Tageszeitung. Dann hast Du den Beweis, dass es sich um aktuelle Fotos handelt :wink: .

Zitat von feinSINN

Anstatt "Beileid" zu bekunden stellt sich die Frage: Wie können wir Frank hier evtl. unterstützend zur Seite stehen? Gibt es eine Möglichkeit zu intervenieren? Es kann nur eine Deeskalation beide Seiten zufriedenstellen. Die Chance sollte nicht vertan werden. Ich bin schon der Meinung das hier zu ersehen ist, dass es eine nicht gerade unbedeutende Gemeinde von SINN-Liebhabern gibt, die mit der Marke auf der einen oder anderen Weise verbunden sind. Im beider Interesse sollte das auch so bleiben. Wenn das Qulitätsmanagement bei SINN einer Schwächeperiode unetrliegt, dann sollte man dies doch offen ansprechen. Nur dann kann adäquat regiert werden. Was meint ihr?

Hallo nicki, Dein Username "feinSINN" gehört zu wohl Deiner Maxime !

Ich weiß nicht inwieweit die Fa. SINN hier mitliest. Ich habe gestern keinen Anruf von SINN erhalten. Etwas verwunderlich, mag jedoch daran liegen, dass die Entscheider sich auf der boot in Düsseldorf befinden. Ich bin gerade dabei ein E-Mail an Herrn Schmidt zu verfassen, in dem ich einige Fotos anhänge, welche ich am Vorabend der Abgabe von meiner 142 St S gemacht habe. Es erhält auch einen Link zu diesem Thread, da ich mir keine Sehnenscheidenentzündung holen will.

Ich hoffe natürlich auch auf eine gütliche Einigung. Es ist leider zu befürchten, dass die Wiederherstellung des Urzustandes sehr aufwändig und entsprechend kostenintensiv sein wird. Dies ist bedauerlich, jedoch nicht mein Problem. Vermutlich wird die unbedachte "Reinigung" (schätzungsweise mittels eines Sandstrahlers), welche nur wenige Minuten gedauert hat, eine Arbeit von Tagen nach sich ziehen :roll: . Aber was soll ich sagen, ich kann nicht mehr machen als im Vorfeld zu sagen: "Gebt' mir auf die Uhr acht!" :roll: ...

Zitat von obo

Ich würde den Brief/e-Mail versuchen möglichst sachlich zu halten, Drohungen mit Gerichten und Anwälten wird im ersten Schritt kontraproduktiv sein...und kann als letztes Mittel immer noch angewendet werden

Selbstverständlich! Ich habe im Grunde gar keine Zeit für diese Geschichte. Aber was soll ich machen, ich muß mich nun darum kümmern. Ich werde in dem E-Mail nur den Sachverhalt schildern und höflichst um eine Erneuerung der schwarzen Galvanisierung bitten.

Ich hoffe und gehe eigentlich auch davon aus, dass sich diese leidige Geschichte in Wohlgefallen auflösen wird. Ich habe Herrn Schmidt auch als seriösen, umgänglichen Perfektionisten kennengelernt.

Auf jeden Fall werde ich Euch auf dem Laufenden halten. Mir ging es hier in dem Thread nicht darum "ein Faß aufzumachen", sondern darum andere SINN-Freunde vor Schäden zu bewahren. Denn wenn das Kind erstmal in den Brunnen gefallen ist, wird es sehr aufwändig dies wieder zu korrigieren Leider !