Garantie bei Guinand

Also Sinn ist meiner Meinung nach doch sehr kulant....
Die andere Frage lautet,warum mußte Deine Guinand nach 3 Jahren zur Reparatur?

Zitat von bill3

Hallo,
.... Hier sollte sich Sinn mal ein Beispiel nehmen.

Hast Du mit Sinn schlechte Erfahrungen gemacht?
Denn wenn nicht,kann ich die oben zitierte Äußerung nicht ganz nachvollziehen.
Sinn ist eigentlich sehr kulant,wenn sie auch nicht die Schnellsten sind....

Hallo Bill,

warum drischt du nach deiner positiven Erfahruing mit Guinand auf Sinn ein? Warum nicht auf andere Marken? Und wenn, musst du schon mal Beispiele bringen. Solche Beiträge sind kontraproduktiv für ein geordnetes Forumsmiteinander.

Gruß J. Simon

Ich bin begeistert vom Kundendienst bei Guinand. Im November 2012 sandte ich meine
C 041 J2 (Kaufpreis 1150€ )
zur Generalüberholung ein. Dann kam sie wieder und ging vier Mal zur Werkstatt zurück
wegen nicht beseitigter oder neuer Mängel. Erst ging die Stoppuhr nicht auf Nul,
dann bleib die Stoppuhr stehen, dann die ganze Uhr. Jedesmal wurde
nachgebessert. Am Ende lief sie dann toll- hatte nun aber einen neuen
Kratzer unter dem Glas. Das war jetzt, im Juni 2013.
Daraufhin wurde die 11 Jahre alte Uhr bei Guinand gegen eine brandneue 40.50-03.1 zum Preis
von 1290.-€ auf Kulanz ausgetauscht.

Das macht nicht jeder-Kompliment an die Firma.

Die 41 J 02 ist doch diese Tricompax?

Obwohl ich beide besitze, hätte ich diesen Tausch aber nicht gemacht.

Die Tricompax ist die deutlich schönere Uhr, ist seltener und hat zudem noch einen interessanten Werksumbau.

Die 11 Jahre alte 41 Jo2 die ich habe, trägt keinen Guinand Schriftzug- es ist eine aus der Chronosport Serie.
Schön ist sie schon, aber ich habe immer eine Wochentagsanzeige vermisst.
Die 40.50-03 .01 hat die Tagesanzeige. Zudem ist sie ganz neu. Und hat eine roten Sekundenzeiger ...
ich hoffe, dass die Ganggenauigkeit ähnlich gut sein wird. Meine "alte" Chronosport wich in 24 Stunden etwa 2 Sekunden ab.
Ist der Austausch wirklich so schlecht unter diesem Aspekt?

Wenn dir die neue Uhr und deren Funktionen besser gefallen, ist doch alles gut.

Eines ist zudem sowieso klar, knapp 1300€ hättest du bei einem gedachten Verkauf deiner Tricompax nicht bekommen, also ein guter Tausch. Kulant ist der Austausch alle mal, Respekt vor Guinand

Die missglückte Revi hast`e aber schon gezahlt, oder ??

Ich meine auch, dass die Haltung von Guinand bzgl . Kulanz / Austausch der Tricompax gegen eine neue 40-50-3

sehr großzügig ist. Jedoch wäre mir persönlich die Tricompax (im guten Zustand) wesentlich lieber als die 40/50er.

Sie ist um Klassen schöner. Das ist aber lediglich meine subjektive Meinung. Ökonomisch gesehen hast Du gewonnen,

und wenn Dir die Neue gefällt, hättest Du es besser nicht erwischen können.

Viel Freude mit Deiner Neuen.

Gruß Peter.

Nein , die missglückte Revi von 290€ ist noch nicht gezahlt- es gab ja immer wieder Mängel ,
vier Mal ging sie hin und her. Denke nicht, dass ich diese noch zu bezahlen habe- es wurde ja nicht erfolgreich gearbeitet.
Schöner finde ich die alte Tricompax auch , die Zeiger und das Erscheinungsbild.
Aber ich hoffe ich gewöhne mich auch an die Neue. Wirtschaftlich ist sie wegen umsonst gegen Tausch und Rücknahme der alten ein guter Schnitt denke ich. Das Ding kommt nächste Woche.
Ich schreibe dann gern nochmal, ob sie ok ist.

Für Dich ist das sicherlich eine zufriedenstellende Lösung, aber ein
empfehlenswerter Eindruck bleibt leider trotzdem nicht zurück.

Ich frage mich warum solche Probleme immer wieder auftauchen,
also insbesondere optische Mängel die nicht bemerkt werden.

Sicher steht man unter Zeitdruck und Stress und Fehler unterlaufen
jedem, aber das ließe sich durchaus lösen.

Omega macht beispielsweise von eingehenden Uhren Fotos;
Damit ist die Dokumentation des Ausgangszustandes gewährleistet,
den man nach einer Reparatur nochmal als Vergleich heranziehen
könnte.

Naja - hätte, hätte, Fahrradkette!

Da ist was dran.
1. Ich schicke die Uhr ein, weil die Lünette abgenutzt ist und die Stoppuhr zwischen den Markierungen stehen bleibt.
2. Uhr zurück: Jetzt bleibt die Stoppuhr stehen. Wieder hin.
3. Uhr zurück: Stoppuhr springt nicht auf Null sondern 1 Strich dahinter bei Rückstellung.Wieder hin
4.Uhr Zurück: Stoppuhr ok- aber die Uhr bleibt in 5 Tagen 4 x stehen .Wieder hin.
Guinand bietet halben Preis für Revision an- 145 € statt 290 €.
5. Uhr zurück, alles ok- aber nun ist da ein Kratzer unterm Glas.Reklamation- das Angebot zum Austausch kommt.
Gesamtzeit von erster Einsendung bis letzter Reklamation : 7 Monate und 15 Tage.
Viel Schatten und dann Licht im Service. Ein durchsetztes Ergebnis.

Kommt mir alles bekannt vor. Von meiner aktuellen Erfahrung mit der Revision meiner 142 bei Sinn habe ich ja bereits berichtet. Begann mit dem Auftrag zu einer Revision Ende Juli 2012 und ist immer noch nicht abgeschlossen, aktuell dritte oder vierte Reklamation, und nicht wegen eines Kratzerchens ....

Ich dachte, dass es am "komplizierten" 5100er Werk liegen müsste. Wenn es jetzt bei Guinand nicht mal mehr mit einem 7750 hinhaut ist das für mich schon die nächste Stufe uhrmacherischer Degeneration.

Ihr könnt es bestimmt schon nicht mehr hören, aber mit Rolex hatte ich solche Probleme nicht, noch nie. Klar, hat seinen Preis. Aber ich war bisher x-mal in Rödelheim, habe endlose Tests angestellt, mich aufgeregt usw. . Was für ein Frust. Mein Schluss aus der ganzen Misere: künftig eine heilsame Beschränkung auf Kronen bei Neuanschaffungen. Mittlerweile habe ich schon das Gefühl, ich kaufe Rolex nicht mehr wegen der Uhren, sondern weil man mit dem Kauf einer solchen Uhr den Service bei den letzten funktionierenden Uhrmacherwerkstätten überhaupt erhält.

Ich will jetzt meine Speedmaster revisionieren lassen. Bei Omega, aber in Biel. Ich werde berichten ....

Grüsse,

Bernd

P.S.: Und nein, ich hätte mich nicht gefreut, wenn ich für meine schöne und seltene Tricompax-Uhr eine andere im 7750 Standart-Layout bekommen hätte. Nicht einmal wenn ich ich dafür die Revision geschenkt bekommen hätte.

Stell Dich mal auf ne längere Wartezeit ein, Ich hatte meine Moon (321) vergangenes Jahr in Biel

und bekam sie nach 5.5 Monaten wieder zurück. Revision war ohne Tadel, aber nicht billig.

Peter

Hi Peter,

Wartezeit ist kein Problem! Nur gut laufen soll sie anschliessend.

Mit welchen Abweichungen läuft denn deine Speedmaster (vor und nach der Revision)?

Gruss,

Bernd

Nochmal kurz zum eigentlichen Thema "Guinand 40.50-03"
Adieu Tricompax -,die Austauschuhr ist da.-... Der erste EINDRUCK. Beim Auspacken glänzt und
spiegelt das Glas sehr, dahinter zeigt sich ein schönes, ruhiges Zifferblatt ,Tag und Datum sind gut ablesbar, weiße Zeichen auf schwarz. Auf dem Blatt liegen die drei Innenkreise, tiefgelegt, mit Spiralgravuren der Stoppuhren wie Tachos .Der Sek Zeiger ist rot und erinnert an eine Wasseruhr.
Die Leuchtkraft von Zeigern und Zahlen ist sehr hoch, die Uhr glüht förmlich grün im Dunkel,
ist so gut ablesbar wie eine Bahnhofsuhr . Besser geht es nicht.
Alles wirkt dezent und edel. die Uhr hat einen weichen Ausdruck .
Diese Uhr muss ich mir jetzt ja täglich ansehen.
Sie gefällt , Abstrich dieses blöde Spiegeln.
.

Also, von Anfang an.

Ich kaufte die Uhr gebraucht 1973. Da war sie aber schon 10 Jahre alt. Optisch, technisch gut.

Anfänglich weiß ich nicht mehr die Gangzeiten: War so wichtig auch nicht, da ich die Uhr NUR kaufte, weil sie mir gefiel und Omega auch einen guten Namen hatte. Es war meine erste wertige Uhr, und ab da begann das gezielte Sammeln.

Ich trug diese Uhr, (Sie hatte bei Kauf keine Revision, zumindest wußte ich nichts darüber, es war ne andere Zeit, eben vor 40 Jahren). Anschließend trug ich sie mindestens 10 Jahre täglich bis Mitte der 80 er Jahre und dann wechselnd mit neu hinzu gekommenen Uhren. Hauptsächlich aber die Moon. 1998 verließ ich D und da ging sie ca. 15 sek. /24 Std im minus. Auf meiner 3 Jährigen Reise und am neuen Wohnort in SüdAm, trug ich sie selten.
Vergangenes Jahr, ging die Uhr nach D und von da aus nach Biel.( mittlerweile 40 sek. Nachgang pro Tag). Knapp 6 Monate hat er gedauert bis die Uhr wieder zurück in D war, und 860.- sFr hats gekostet. Die Uhr war wie neu, und läuft jetzt täglich 4 sek. vor. Billig wars nicht aber es wurde auch alles erneuert was irgendwie zu erneuern war. Das Glas war teuer mit 185 sFr. Das Gehäuse war aufgearbeitet, ebenso das Band und man könnte glauben, daß es ein Neukauf ist.

Der Preis war es mir wert, ist es doch meine allererste GUTE Uhr gewesen, 1973.

Glück muss ich Dir nicht wünschen, die Leute in Biel verstehen ihr Handwerk. Nur GEDULD ist von Nöten.

Adios, Peter.