Ein neuer hat eine Frage

Zitat von Martin Broich

ich habe seit ca. 10 Jahren eine Sinn 103 St. Diese geht mittlerweile sehr sehr falsch, pro tag ca. 5-15 Minuten (!). Was kann man da machen? Zu Sinn zur Reparatur schicken? Was kostet das ungefähr?

Ich hatte mal bei Sinn angerufen, aber der Herr am Telefon war ziemlich unfähig, er konnte mir eigentlich nichts genaues sagen zu Preisen, Lieferzeit etc.

Zunächst einmal: Herzlich willkommen im Forum!

Der Aussage, bei SINN sei man unfähig, bloß weil man bei einer 10 Jahre alten, noch nie revisionierten Uhr am Telefon keine Ferndiagnose mit genauer Revisionsdauer und genauen Kosten geben kann, muss ich sehr energisch widersprechen.

Mit Unfähigkeit hat das überhaupt nichts zu tun!

Das ist vielmehr so, als würdest Du eine Autowerkstatt anrufen, ihnen einfach nur sagen, dass Dein Auto nicht mehr richtig läuft und dann sofort fragen "und, was kostet die Reparatur und wie lange braucht ihr dafür?"

Woher soll ein SINN-Mitarbeiter wissen, was mit Deiner 10 Jahre alten Uhr nicht in Ordnung ist? Wahrscheinlich - aber bitte: das ist nur eine (wenn auch sehr realistische) Vermutung! - muss die Uhr komplett zerlegt, gereinigt, geschmiert und wieder neu einreguliert werden. Weiterhin dürften auch alle Dichtungen zum Austausch fällig sein. Und vielleicht müssen auch einige Teile aus dem Uhrwerk ersetzt werden, oder die Krone und/oder die Chrono-Drücker. Doch wer soll das schon wissen, bevor nicht der Gehäusedeckel entfernt und nachgeschaut worden ist? Und da wir die Uhr auch von außen noch nicht gesehen haben, wissen wir auch nicht, ob eventuell auch eine Gehäuseaufbereitung angebracht wäre.

Wenn Du die Uhr nicht zu SINN einschicken willst, weil es dort aufgrund der hohen Arbeitsbelastung manchmal länger dauert, so gibt es auch in Köln ein SINN-Depot, zu dem Du die Uhr bringen kannst. Vielfach haben auch die Depots einen Uhrmacher im Hause. Und es gibt in Köln einen Kooperationspartner dieses Forums, nämlich die Bergische Uhrmacher-Werkstatt. Die Inhaberin, Frau Christina Schröder, war selbst jahrelang bei SINN als Uhrmachermeisterin tätig und kennt sich daher mit SINN-Uhren bestens aus. Vielleicht solltest Du dort einfach mal Deine Uhr vorbei bringen und um einen Kostenvoranschlag bitten. Da wird man Dir sicherlich auch sagen können, wie lange die Uhr in der Werkstatt wird verweilen müssen. Eines ist nämlich ohnehin klar: ein Uhrmacher, der seine Arbeit ernst nimmt, wird gerade beim Einregulieren die Uhr ein paar Tage auf ihre Gangwerte beobachten wollen. Und dazu muss sie halt vor Ort bleiben.

Kostenschätzungen zu einer Uhr abzugeben, die seit 10 Jahren keine Revision gehabt hat und die mittlerweile einen beträchtlichen Fehlgang ausweist, gleicht etwa dem Versuch einer Vorhersage der Lottozahlen der kommenden Woche.

Das klingt alles ein wenig komisch: eine neue Uhr läuft nicht richtig, man wendet sich telefonisch genau einmal an den Hersteller, dessen Mitarbeiter aber angeblich unfähig ist. Dabei lässt man es bewenden, findet man sich damit jahrelang ab (= lässt die Garantiefrist verstreichen!) und plötzlich macht man diesen jahrelang zurückliegenden Vorgang in einem Forum öffentlich?

Auf die Idee, zu einem ortsansässigen Uhrmacher zu gehen, hättest Du m. E. auch ganz locker schon vor Jahren selbst kommen können, dazu braucht man doch allen Ernstes kein Internetforum...

Wie gesagt, das klingt alles ein wenig merkwürdig... Aber sei's drum, schön dass Dir geholfen werden konnte.

Zitat von uhropa

Man muß nicht ganz schlau sein, um zu begreifen, daß mechanische Uhrwerke
der Pflege bedürfen, wie jede andere Maschine auch.

Nein, das sicher nicht. Aber wenn jemand den Unterschied zwischen Mechanik- und Quarzuhrwerken überhaupt nicht kennt, weil er sich mit dieser Materie nie beschäftigt hat, dann lasse ich das als Erklärung dafür gelten, dass jemandem gar nicht bewusst ist, dass die besten mechanischen Armbanduhrwerke nicht so präzise laufen wie ihre quarzkontrollierten Pendants. Und nicht alle Leute sind noch in einer Zeit aufgewachsen als mechanische Armbanduhren das normalste der Welt waren, weil es keine anderen gab, oder in einer Zeit, als die "mechanische Renaissance" (seit der frühen Mitte der 1990er) gerade wieder in die Gänge kam.

Die 103 war vor 10 Jahren übrigens keine sonderlich teure Mechanikuhr, eher im Gegenteil. Das Uhrwerk ist auch nichts besonderes, sondern ein "Feld-Wald-und-Wiesen"-Kaliber namens ETA/Valjoux 7750, das weltweit wohl meistverbaute Chronographenkaliber. Es ist i. d. R. robust und präzise und hat sich aus diversen Gründen (siehe hier) als Universallösung für mechanische Chronographen durchgesetzt.

Wenn man davon ausgeht, dass man absolut jedes 7750 der von SINN verwendeten Kategorie Top Grade* auf eine Genauigkeit mindestens von 10 Sek./24 Stunden (in der Praxis zumeist deutlich besser) einregulieren kann, dann ist eine Abweichung von ca. einer Minute/Woche nicht sonderlich gut und spricht bei einer neuen bzw. neuwertigen Uhr für eine schlechte Reglage (= Feinregulierung). Bei einer 10 Jahre alten Uhr kann man eigentlich davon ausgehen, dass sie dringend zur Revision muss.

Die von Dennis dafür genannten "Pi-mal-Daumen"-Kosten hatte ich zwar auch etwa im Sinn, aber ich wollte (und will) einem Kostenvoranschlag durch einen Uhrmacher nicht vorgreifen, denn Dennis sagte es schon sehr richtig: "Keine Diagnose durch Hemd und Hose."

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* Top Grade ist die zweitbeste der vier Qualitätsstufen des Werkeherstellers ETA: Standard, Élaboré, Top Grade und Chronometer. Chronometer sind Top-Grade-Werke mit offiziellem Gangschein, wobei man aber anmerken muss, dass bei weitem nicht jedes Top-Grade-Werk den offiziellen Chronometer-Test schafft.

Zitat von uhropa

Vielleicht bin ich aber auch zu kritisch. Beleidigen will ich niemanden, ehrlich nicht, möglicherweise ist meine Audrucksweise mitunter ein bißchen drastisch.

Kein Thema, denk' nur ab und an mal daran: wir kennen Dich, aber die neuen User eben noch nicht.

Zitat von uhropa

"Wer die Wahrheit geigt, dem schlägt man schnell die Fiedel auf den Kopf". (J.P.F. RICHTER, dtsch.Dichter, Publizist und Pädagoge)

Ich kenne nur die Variante: "Wer die Wahrheit sagt, braucht ein schnelles Pferd."

Zitat von spacewatch

Da hatte der Martin ja einen sch... Einstieg hier im (sonst so freundlichen) Forum.

Ich würde weder von einem sch...lechten Einstieg sprechen noch davon, dass wir entgegen unserer sonstigen Angewohnheiten unfreundlich waren. Der Einstieg war vielleicht etwas holperig, aber das hat eigentlich nichts zu besagen.