Sinn Qualitätskontrolle

Ach ja, eines noch:

Wenn Ihr beiden anständig seid und die Spielregeln beachtet, muss nix gelöscht werden.

:gidee:

Zitat von Big Ben

Für mich hört sich das als öffentliche Beschimpfung an (für Onkel Frank: „Basching“ ), voller Hass und mit angekündigter Androhung für Sinn deinen Vorfall hier zu veröffentlichen.

"Basching" wäre hessisch, das heißt Bashing !

Vielleicht kann man diese Beiträge an diesen Thread heranhängen. Dann bleibt es hier übersichtlicher. Individuell kann man fordprefect ohnehin nicht mehr helfen. Diese Geschichten scheinen ja bereits einige Zeit zurückzuliegen:
Info Sinn Qualitätskontrolle

Zusammenfassend würde ich sagen, dass SINN einen sehr kulanten Sevice hat, jedoch dessen Bearbeitungszeiten minimieren könnte, wenn die Qualitätsicherung ausgeweitet würde. So scheint man sich selbst ein Bein zu stellen oder anders ausgedrückt einen unnötigen Teufelskreis am Laufen zu halten. Aber das ist nur mein bescheidener Eindruck als Außenstehender & Kunde.

Zitat von der onkel

"Basching" wäre hessisch, das heißt Bashing !

Deswegen auch in Klammer und mit Smilie, halt germis(c)h

Hallo Stephan!

Schade, dass Du so schlechte Erfahrungen mit dem Service gemacht hast.

Grundsätzlich, denn um Grunsätze und nicht um Klärung eines speziellen Falls geht es hier,
ist Sinn bei Reklamationen und Servicearbeiten sehr Kundenorientiert und kulant.

Sortieren wir mal die Probleme:

1. Preise der Uhren
   Sinn erhöht einmal jährlich die Preise, um weiterhin gewinnbringend zu arbeiten (steigende
   Grundkosten decken + Gewinne einfahren). Das ist betriebswirtschaftlich äußerst sinnvoll,
   denn auch scheinbar gut aufgestellte Marken wie Chronoswiss gehen plötzlich insolvent.
   Alle Anderen Hersteller erhöhen auch die Preise. Sinn hat dieses Jahr pozentual mit am
   stärksten aufgeschlagen, dabei sollte man der Fairnis halber aber nicht vergessen, dass
   ein Aufschlag von z.B. 15% auf eine zuvor 1.400€ teure Uhr eine Differenz von 210€ zum
   alten Preis ergibt. Bei einer zuvor 5000€ teuren Rolex bedeuten 15% Aufschlag ganze 750€!
   

   Das Verhältnis der Erhöhungen ist also bei Sinn nicht minder ausgewogen.

2. Bearbeitungszeiten Service / Reklamation
   Leider ist die Grundbearbeitungszeit, unabhängig von der zu erledigenden handwerklichen Arbeit,
   enorm hoch. Daher dauert es oft 4-6 Wochen, bevor eine Uhr überhaupt bearbeitet werden kann,
   denn die Serviceleistung selber dauert selten länger als ein paar Arbeitsstunden. Das Problem ist
   sicherlich nicht nur uns bekannt und Sinn arbeitet stetig daran dies zu verbessern.
   

   Ach hier sollte man Vergleiche mit anderen Marken ziehen, siehe da: Es gibt besonders hervorzu-
   hebende Ausnahmen, die in wenigen Tagen fertig sind, der Rest braucht Monate.

   Größtest Grundsatzproblem scheint hier die Kommunikation mit dem Kunden zu sein. Die gemachten
   Aussagen zu Bearbeitungszeiten stimmen mit der Realität nicht überein. Ein genannter Fertig-
   stellungspunkt muss eingehalten werden, sonst macht man sich unglaubwürdig. In diesem Punkt
   muss Sinn nachbesser, dringend!

3. Qualitätskontrolle
   Die neu ausgelieferten Uhren sind, meinem Eindruck nach, selten zu reklamieren. Probleme gibt
   es immer mal wieder bei Uhren die aus dem Service (ob jetzt Revision oder Garantiefall) kommen.
   Hier müsste viel akribischer von speziell geschulten Mitarbeitern kontrolliert und geprüft werden,
   fehlerhafte Arbeiten müssen wieder auf den Uhrmachertisch. Ausgangskontrolle setzt jedoch auch
   eine Eingangskontrolle voraus, bei der der Zustand der Uhr in allen Details dokumentiert wird.
   Omega ist in diesem Punkt sehr vorbildlich; Ab Serviceeingang erhält der Kunde eine genaue
   Bestandsaufnahme der Uhr, schriftlich und nachvollziehbar. - Das wünsche ich mir auch von Sinn!
   
4. Reklamationen - Kulanz
   Viele Erfahrungsberichte haben bisher gezeigt, dass Sinn kann wenn sie wollen. Auch bei mehrfachen
   Reklamationen an einer Uhr verliert dort niemand die Geduld, am Ende ist der Kunde mit der Lösung
   glücklich. Ich sage nicht, dass es IMMER so ist, aber manchmal befürchte ich das Ergebnis orientiert
   sich auch an der Herangehensweise.
   
5. U1 SDR - Abplatzung der Beschichtung
   Richtig abplatzen kann die schwarze schicht nur bei hartem Feindkontakt oder wenn die Tegimentierung
   nicht richtig ausgeführt wurde. Letzteres kann Sinn wohl prüfen, wenn es daran nicht liegt ist technisch
   gesehen nicht von einem Garantiefall zu sprechen. Beurteilen möchte ich diesen Fall trotzdem nicht.

Hast Du mit allen Sinn Modellen Probleme gehabt, oder waren die Genannten nur ausschlaggebend die anderen
Uhren auch zu verkaufen?

Hallo Dennis,

Du hast Dir (wieder einmal) sehr viele Mühe gemacht :gidee:

Danke dafür

Socorro

Zitat von fordprefect

EZM3
Vor drei Jahren hatte ich meine EZM3 zum Glaswechsel bei Sinn.
Dauerte ca. 6 Wochen.

Die Bearbeitungszeit halte ich für normal, andere Firmen sind meist auch nicht schneller.

Zitat von fordprefect

U2SDR
Ich stelle fest, dass der 24 Std.zeiger nicht vollständig mit roter Farbe belegt war.

Wann hast Du es festgestellt ?
Beim Depot, bei Sinn in Frankfurt ? Dann hätte es doch beim Kauf auffallen sollen.
Und wenn die Uhr zugeschickt wurde, hättest Du sie doch ablehnen können.

Zitat von fordprefect

Und aktuell meine U1SDR
Schwarze Beschichtung des Drehrings löst sich ab (noch Garantie, gerademal 1 Jahr alt).

Hat Sinn die Beschichtung vom Drehring untersucht ?
Bei meiner U1 SDR hatte die Beschichtung nach 2 Wochen ganz kleine Kratzer.
Laut Sinn war die Beschichtung an meinem SDR nicht hart genug ausgeführt.
Mein Drehring wurde kostenlos ausgetauscht.

Du wolltest doch ne blaue Uhr

Nee, ist nicht wirklich witzig

Zitat von Scheusal

... ich kriege noch nen Vogel!

Hmh, der Laie könnte denken die Uhr war nicht wirklich dicht. Der Sinn-Freund freut sich über die farbliche Anpassung ans Zifferblatt!

Ist das Foto irgendwie bearbeitet?
Mir kommen alle Farben recht kräftig vor, sowohl das Zifferblatt, als auch das rote Ar-Zeichen!

Zitat von Scheusal

Danke für das Kompliment.

Na ja, wenn alle Farben sehr kräftig sind, dann natürlich auch das Blau der Trockenhaltekapsel.

Zitat von Scheusal

Wo kein Blau ist, kann auch kein Blau angehoben werden.
In diesem Sinne ...

Selbst bei neuen Uhren ist die Kapsel weiß-blau, ist die Uhr ein paar Monate alt, verfärbt sie sich schnell noch etwas dunkler.

Ich habe auch nicht gesagt, das du das nötig hast, aber auf einem Foto, bei dem alle Farben sehr stark hervor gehoben und noch dazu auf dem PC, ist das nun mal sehr schwer zu beurteilen...

Am Wochenende habe ich an einer zufälligen Kneipenbekanntschaft (ein Bekannter eines Bekannten) eine SINN Arktis an Stahlband entdeckt. Ich konnte es nicht lassen ihn auf die Uhr und seine Erfahrungen anzusprechen. Der Mann hat nicht viel mit Uhren am Hut und hatte die Arktis vor zirka 2 Jahren erworben, da er mal eine anständige Uhr haben wollte. Erst meinte er, er hätte keine Probleme mit der Uhr gehabt. Dann habe ich aber nochmal nachgebohrt und ihm fiel ein: Er mußte die Uhr zur Nachregulierung geben, da sie anfangs rund 40 Sek. Vorgang hatte. Und ... grübel... grübel... ja, da war später nochmal etwas mit der Krone, die fiel mal ab . Okay, das ist nicht repräsentativ. Ich wollte nur mal jemand außerhalb des Forums interviewen, da es ja öfters heißt, die User hier würden überkritisch sein oder hier im Forum würden nur die Unzufriedenen aufschlagen.

In einem Nachbar-Forum hatte mal jemand geschrieben, dass man die SINN-Kunden, die ohne Nachbesserung direkt zufrieden mit einer neuen SINN sind, an einer Hand abzählen könnte. Sicherlich eine arg überzeichnete Aussage, aber es ist wie bei der BILD-Zeitung: meist versteckt sich etwas Wahrheit in derartigen Übertreibungen ...

Moinsen,

bin Einer von denen, die man "an einer Hand abzählen" kann..............

Besitze seit August eine neu gekaufte SINN U2 S am Metallband.

Erlebte mit der Uhr am Handgelenk einen schweren Baumwurzelsturz, direkt auf die Uhr.

Die U2 zeigte danach weder am Glas, noch am Band oder Gehäuse einen einzigen Microkratzer.

Und laufen tut sie in der Qualität und Zuverlassigkeit eines sprichwörtlichen VW-Käfers. (Die Älteren im Forum können mir hier folgen.)

Gangabweichung seit August: + 2 Sec./24 h.

Soviel zur Qualitätskontrolle bei SINN

Grüße ans Forum und nach Frankfurt

Socorro

Zitat von Socorro

Moinsen,

bin Einer von denen, die man "an einer Hand abzählen" kann..............

So, dann müssen sich noch die restlichen vier melden und wir können hier zu machen *wegduck* ...

Guten Abend Frank,

denke mir da würden sich mehr als vier SINN-Träger melden, viel, viel, viel mehr..............

Wenn sich ALLE melden, hätten wir hier wohl eine nicht genehmigte Demonstration ungeahnten Ausmaßes pro SINN

Also "zu" machen wir hier wohl noch lange nicht

Schönen Abend wünsche ich noch

Socorro