Guter Service bei Sinn

Hallo Ton Tyler,

erstmal herzlich Willkommen hier im Forum und allzeit viel Spaß hier !

Es freut mich sehr, dass mal nicht nur wegen eines Problems gepostet wird und dem Unmut Luft verschafft wird,
sondern auch positive Erfahrungen mitgeteilt werden.

Was du beschreibst, ist für mich typisch Sinn.
Dort wird nicht um jeden Euro und Cent geschachert, sondern die Kundenzufriedenheit
steht im Fokus, das macht für mich den besonderen Charme der Marke aus.

Genau so kenne auch ich Sinn.
Wirklich schön ist, dass diese positiven Dinge auch mal berichtet werden, damit meine ich nicht nur die kostenlose Lünetteneinlage, sondern auch die seit 10 Jahren strapazierte und klaglos laufende Uhr.

Leider sind Reklamationen ungleich lauter.

Noch eine zufriedene Stimme:
Ich habe vor einiger Zeit hier im Forum eine 856 erstanden und nachträglich bei Sinn das Massivarmband dazu geordert. Die Farbabweichung wurde sehr kulant geregelt: Sinn hat die Kombination Uhr/Band kostenlos aufbereitet und zu einem tollen Ergebnis gebracht.
Darüber hinaus bin ich mit den Gangwerten mehr als zufrieden: Die Abweichung [sec/Tag] bewegt sich im kleinen einstelligen Bereich.

Die Sache ist doch so, wenn einige wenige Kunden Reklamationen haben, wird dies sofort im Forum angezeigt
und breitgetreten. Nicht nur im hiesigen Forum, sondern auch in anderen. Die ganz große Menge der zufriedenen
Kunden von SINN, hält sich bedeckt (bis auf wenige Ausnahmen) Wenn es also Negativberichte gibt, warum teilt man dann nicht Positives
ebenso mit? Die Reklamationen der nicht Zufriedenen würden hier in der Menge der positiven Berichte untergehen.
Ein bisschen Fairness wäre angebracht.

Peter

uhropa

Grundsätzlich gebe ich Dir recht.
Doch leider sieht die Realität anders aus.
Wer eine für über 1k neu kauft, der kann erwarten, dass diese zu 100% perfekt ist.
Davon sollte man bei einem solchen Luxusgut ausgehen dürfen.
Aber es freut mich natürlich sehr,dass Sinn so kulant ist.
Sehr sympathische Marke.

Sicher. Oder akzeptierst du ein mangelhaftes Auto innerhalb des Garantiezeitraums?

@Happy.....

Wer zum Teufel spricht hier von einem Auto???
Bist wohl etwas verwirrt wie es scheint.....

Deiner Aussage, "wenn jemand eine Uhr kauft für 1 k" usw. stelle ich mich auch nicht entgegen, und selbstverständlich
ist es das Recht des Nichtzufriedenen es mitzuteilen. Ebenso ist es aber auch das Recht des Zufriedenen dies kundzutun,
und genau das habe ich gemeint.
Mit anderen Worten. Nach der Menge der negativen Zuschriften dürfte es also gar keine zufriedenen Kunden geben, weil man
von positiven posts der Zufriedenen nichts liest, zumindest nahezu nichts.
Es könnte sein, daß der letzte Satz sogar zynisch wirken könnte, das ist von mir jedoch keinesfalls beabsichtigt, jedoch ist
er absichtlich etwas direkter formuliert, um meine Meinung unmissverständlich zum Ausdruck zu bringen.

Wenn Du von Realität sprichst, bin ich auch auf Deiner Seite, jedoch denke ich da auch noch in eine andere Richtung.
Die Realität würde dann so aussehen, dass das Forum von Begeisterungsrufen über die Sinn Qualität überschäumen würde
und wir uns von positiven Zuschriften nicht mehr retten könnten, das Forum also zugepflastert sein könnte.
Aus diesem Grund, und nur aus diesem, ist es vielleicht angebracht, daß wir nur Negatives lesen; da doch jeder Sinn Uhren
Besitzer weiß, wie gut die Produkte aus diesem Haus sind und auch nicht mehr gesondert darauf hingewiesen werden muss.
e
Ich grüße Dich freundlich, alle Anderen natürlich ebenso.
Uhropa

Ich denke, der Vergleich Auto und Uhr ist etwas unglücklich gewählt, auch wenn beide über EUR 1k kosten. Wo beginnt Luxus? Bei einer Uhr hies es hier "ab EUR 1k", für manchen vielleicht auch bereits bei EUR 500 oder darunter. Und bei einem Auto? Will man den Marketingonkels glauben, handelt es sich z. B. bei einem 5er BMW, der mit ein wenig Sonderausstattung leicht an die EUR 70k und darüber kosten kann, um einen Wagen der sogenannten "oberen Mittelklasse". Luxus beginnt nach deren Klassifizierung also erst darüber und einem Preis für den man früher eine schicke Eigentumswohnung erwarb. Im "(untere) Mittelklasse"-PKW kann man indes froh sein Sitze und 4 Räder plus Lenkrad zu erhalten .

Wie definiert WIKIPEDIA "Luxus"?

Zitat

Luxus (von lateinisch luxus ‚Verschwendung‘, ‚Liederlichkeit‘, eigentlich ‚üppige Fruchtbarkeit‘) bezeichnet Verhaltensweisen, Aufwendungen oder Ausstattungen, welche über das übliche Maß (den üblichen Standard) hinausgehen bzw. über das in einer Gesellschaft als notwendig oder sinnvoll erachtete Maß.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Luxus

Also auf gut deutsch: Wenn man den Hals nicht voll genug bekommen kann !

Seriöse Hersteller von Produkten, egal welcher Nutzung, sprechen von bis zu 2% der verkauften Ware,
von PREMIUM Erzeugnissen. Es ist nicht möglich, bei SERIENPRODUKTEN, Reklamationen auszuschließen,
wobei diese Reklamationen auch noch den "pingeligsten" Betrachtungsweisen der Kunden unterliegen.
Bei einer Produktionszahl von 15.000 Uhren p.a. wären dies in unserem Falle (SINN) 300 Uhren.
Selbst wenn es 500 Uhren wären, läge die Zahl der Reklamationen immer noch im Bereich des
Akzeptablen, und des Titels "BEST OF".
Ich kenne natürlich die Rückläufer von SINN nicht, wollte dies aber nur mal ins Gedächtnis rufen.

Uhropa.

Ja, wo beginnt Luxus?
Wenn ich mir eine Uhr für 150€ leiste, bin ich auch schon im Bereich des Luxuriösen, denn ich könnte
mir ja auch eine sehr preiswerte Uhr für 30€ kaufen, welche die Zeit genau so anzeigt wie das 150 €
Modell, wahrscheinlich sogar noch genauer, weil Quartz, und wozu ist eine Uhr denn sonst gedacht?

Uhropa

Habe auch eine positive Erfahrung zur Servicefreundlichkeit gemacht.

Ein paar tegimentierte Bandanstösse passten nicht - telefonisch gemeldet - bekomme neue zugeschickt.

Toll von Sinn - so behält man sich die Kundschaft.

LG T