Zufriedenheit Kundenservice

Das Problem an der Versicherungs-Geschichte ist nur, dass es sich bei der 212 KSK ja nicht gerade um eine der Sinn Uhren handelt, die auf Bäumen wachsen
Selbst wenn sich das Thema werte-technisch aufklärt, ist es einfach ein ganz persönliches Stück Uhr, was so nicht wiederbringbar ist... im schlimmsten Falle! Aber das wollen wir natürlich nicht hoffen!

Vielen lieben Dank für Eure Anteilnahme.

UPS ist mit allen Details angeschrieben und Sinn ist ebenfalls mit im Boot seit heute Morgen, mit kompletter Historie meiner Kommunikation bei UPS.

Habe Sinn darum gebeten, sich mit in diesen Fall zu involvieren.

Jetzt warte ich ab, UPS meldet sich idR innerhalb 24 Stunden auf Anfragen per Email, war jedenfalls beim ersten Email so.

Bei SInn ist es ähnlich, habe meine Handynummer angegeben und werde im Falle des Falles telefonisch Kontakt aufnehmen mit dem Service.

Ich bin ziemlich ruhig, bei der ganzen Sache und hoffe natürlich alles wendet sich zum Guten.

Ich halte Euch auf dem Laufenden.

@ Onkel,

Ja meine U2S sieht schon schlimm aus, ich achte halt nicht so darauf was ich mache, wenn ich meine Uhren trage.

Kontakt mit dem Türrahmen, der Haustür, der Gartenmauer lassen eine U2S Uhr so aussehen. Aber das wußte ich vorher, daß auch PVD beschichtete & tegimentierte Uhren, das nicht aushalten.

Bleibe Sinn trotzdem treu, da mir die Uhren seit Jahrzehnten so gut gefallen.

Rudiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Kreisch Was ein Horror

Ich drücke ganz, ganz fest die Daumen

Und halte Kontakt zu Sinn, die sind bestimmt sehr gut versichert

Nur wie bekommt man im schlimmsten Falle so eine limitierte Uhr wieder - großes Heul

Arrrg welch Horror !!

Ich hoffe das beste für dich und drück dir die Daumen.

Wie das passieren kann, das ist wirklich interessant. Ich denke das wird Sinn auch interessieren. Interessant ist jetzt die Situation wer ist da Versender und kann die Aufklärung anstoßen. Das ist leider das unangenehme mit versenden aber das wird meiner Meinung nach bei allen Firmen passieren können.

Rudi, ich drück dir die Daumen ....und alles wird gut ausgehen !

Mann o Mann, Rudi, so ein Pech !

Ich halte Dir auch gaaanz fest die Daumen, daß sie 212 KSK wieder auftaucht. Ich hoffe, Sinn kniet sich kräftig mit hinein.

Weshalb sollte die Uhr zu Sinn gehen ?

Die Uhr lief nur noch mit Handaufzug und nicht mehr automatisch. Sinn meinte Einschicken zur Reparatur.

Aber keine Garantie mehr ?

Nein keine Garantie,

nachdem ich allerdings acht Uhren von Sinn gekauft hatte, bat ich um die Prüfung auf Kulanz Reparatur.
Ich hätte allerdings die Rep. auch bezahlt.

Kann ja passieren, daß auch eine Sinn mal kaputt geht (zumal ich ja öfters mal den Türrahmen Bodychecke).

Die Uhr ist in einem Retourensack von Amazon gelandet, dies hat Sinn bestätigt.

Amazon bezahlt die Retourenfracht per Sack und nicht per Paket.

Damit scheint leider klar, wo mein Paket ist.

Der Anruf vom Sinn Kundenservice war sehr freundlich und man hat mir zugesagt mit Amazon in Kontakt zu treten.
Auch der UPS Kontakt von Sinn ist mit involviert.

Kontakt mit Amazon ist wohl nicht so einfach, da man nicht einfach dort anrufen kann.
Sinn wird sich allerdings mit Nachdruck dahinter klemmen, daß man eine Auskunft von Amazon bekommt.

Ich fühle mich auf Grund der Reaktionen beider Unternehmen soweit gut aufgehoben, sowohl bei UPS als auch bei Sinn und vertraue darauf, daß alles einen guten Abschluß findet.

Ich stelle mir grade das Gesicht, des Mitarbeiters vor, der eine Amazonretoure mit einer Sinn Uhr auspackt.
Wenn Amazon mir eine Gutschrift erstellt im Kaufwert, wäre das die Überraschung des Jahrtausends. SchuechternKichern

Ihr seht, ich habe meinen Humor noch nicht völlig verloren.

Bedrückt bin ich aber schon, zumal die Uhr ein Geschenk meiner Frau war und im schlimmsten Falle unwiederbringlich verloren ist.
(Ist 185 von 300 falls einer eine angeboten bekommt)

Aber warten wir ab was weiter geschieht.

Mann, Rudi, ich hoffe, daß das gut ausgeht .....
Mich erinnert das an eine Lieferung Uhrbänder, die auf dem Weg von Stockholm zu mir einen kleinen Abstecher über Jakarta genommen hat - mit 3 Monaten Verspätung kam es schließlich doch noch bei mir an. Ich hatte das Packerl schon abgeschrieben....


Aber ich will ja nicht den Teufel an die Wand malen - möge die elektronische Paket-Verfolgung tun, was sie kann.

Ja eigentlich müßte das bei der Ankunft des Retourensacks bei Amazon schon aufgefallen sein.

Eine Retoure ohne Amazonlabel, damit sollte eine unbekannte Amazonstelle eingeschaltet sein,^^^^ zur Problemlösung.

Ein Kontakt mit UPS hätte für Amazon dann ergeben, wo die Sendung hingehört.

Amazon ist ja fix bei den Retouren.

Sinn sollte dann eigentlich, die Uhr bereits erhalten haben, ist ja schon 4 Wochen her.

Ich könnte mich in den Allerwertesten beissen, mich nicht früher erkundigt zu haben.

Da es sich um eine teure Uhr handelt ist der Weg aber vermutlich ein anderer geworden.

Wird wohl auf Ersatz hinauslaufen, aber noch ist nicht aller Tage Abend.

Bei amazon klauen sie auch nicht wie die Raben. Die haben auch nicht nur Ramschware im Programm. Wer dort erwischt wird, verliert seinen Job genauso wie anderswo. SINN ist zudem nicht so populär wie z. B. ROLEX.

Wir werden es sehen.

Der kleine Unterschied ist, dieses Paket war nicht für Amazon und damit herrenlos.

Ich habe am Wochenende beim Winterspaziergang ein sehr teures Iphone gefunden. Zum Glück konnte ich den Eigentümer später anrufen und ich konnte es ihm zurück bringen.

Kann nur hoffen, das trifft in meinem Fall auch zu.

Es bleibt spannend, hoffen wir das Beste für dich, Rudi!

Leider verarbeitet Amazon Retouren ja oftmals nur noch systemisch. Je nach Warenklassifizierung / Warenwert werden die Retouren direkt geschreddert, da sich eine manuelle Retouren-Behandlung nicht lohnt. Das hat ja mal jemand auf die Spitze getrieben, in dem er teurere Dinge bei Amazon gekauft und nur mit Sand / Reis die Rücksendungen auf das Originalgewicht gefüllt hat (was bei der systemischen Behandlung oft nur geprüft wird). Ist damit natürlich aufgeflogen. Ob sich dadurch bei Amazon was geändert hat, weiß ich nicht.

Das hoffe ich natürlich nicht in diesem Fall... das wird nur Amazon sagen können.

Gibt doch noch die Amazon Warehouse Deals, habe ich öfters mal was gekauft.

Zum Beispiel Nikon Objektive.

Außerdem ist die Uhr aus Ubootstahl, da geht eher der Schredder kaputt

Zitat von Ru_di

Gibt doch noch die Amazon Warehouse Deals, habe ich öfters mal was gekauft.

Zum Beispiel Nikon Objektive.

Außerdem ist die Uhr aus Ubootstahl, da geht eher der Schredder kaputt

Ein guter Hinweis, den man Amazon vll. geben sollte! Vll. ist ja vor kurzem einer der Retouren-Schredder kaputt gegangen?

ja und die schicken mir dann eine Rechnung über die Rep...

Wahnsinn! - auf solch eine Idee kommen sie nicht mal in Hollywood!

Ich drücke dir die Daumen, dass sich das Blatt doch noch zum Guten wendet.
Hut ab, dass du bei so einer Geschichte nicht den Humor verlierst!