Zufriedenheit Kundenservice

Hallo

Entschuldigung für das Hinwerfen der Daten. Die Uhr hat Garantie und ich habe sie Ende Mai einschicken lassen. Der Juwelier wusste damals selber nicht was die Uhr hat. Darum wurde sie eingeschickt. Ich wollte nur fragen, wie lange es dauert bis eine Uhr im Garantiefall bei Sinn ist.
Vielen Dank im Voraus.

Lg

Derzwiebelkrieger16

Also wenn dein Konzi die dahin geschickt hat, sollte sie ja 2-3 Tage später bei Sinn gewesen sein.

Bei Garantiefällen ist meistens die Bearbeitungszeit etwas kürzer; da würde ich mal erwarten, das man
innerhalb 4 Wochen Bearbeitungszeit eine Uhr wieder bekommt.

Ansonsten wird hier immer wieder von 8-12 Wochen gesprochen.

Im Moment ist Urlaubszeit; da ist wie überall auch mal Personalnot und es gibt Engpässe.

Ich würde dann einfach mal nach 5 Wochen den Konzi bitten nachzuhören.

Ich habe die Uhr am 31.Mai 2019 zur Reparatur gegeben und der Juwelier meinte, dass er die Uhr ein paar Tage testen wir, wegen der Abweichung. Er sagte, dass Sinn 6 bis 8 Wochen bis der Garantie abgeschlossen ist. Jetzt sind 7 Wochen vorbei und ich habe leider noch nichts gehört. Was sind eure Erfahrungen, bitte?
Vielen Dank im Voraus.

Lg

Derzwiebelkrieger16

Hallo Derzwiebelkrieger16,
wenn Du den vorherigen Beitrag von El_Gerto aufmerksam liest, wird häufig von 8-12 Wochen gesprochen. Die Urlaubszeit verstärkt den Verdacht, dass Du dich sicher noch etwas in Geduld üben mußt.
Ich denke aber, Du hast das Gröbste überstanden und wirst deine Uhr sehr bald in Empfang nehmen können...
Beste Grüße
Hexe

Hallo!

Danke den Bericht habe ich gelesen. Es ist mir nur komisch vorgekommen, dass mein Juwelier von 6-8 Wochen spricht.

Lg

Derzwiebelkrieger16

Der Juwelier wird die offiziellen / Zielzeiten kennen, die Besitzer die realen. Ich denke nicht, dass ein Juwelier bei unterschiedlichen Marken auf die Woche genau die Zeiten im Kopf hat für jede Marke.

Verständlich, die Frage richtet sich dann aber an deinen Juwelier, Du hattest in deinem Post jedoch nach den Efahrungen hier im Forum gefragt.
Beste Grüße
Hexe

Zitat von Derzwiebelkrieger16

Hallo!

Danke den Bericht habe ich gelesen. Es ist mir nur komisch vorgekommen, dass mein Juwelier von 6-8 Wochen spricht.

Lg

Derzwiebelkrieger16

Einfach „mal reden“ mit deinem Juwelier ist doch wahrscheinlich der direkte, kürzeste und effektivste Weg.
Alles andere hier ist doch nur Spekulation und reine Zeitverschwendung!

Hallo!

Werde ich machen. Nur ich habe bereits 4 mal in 7 Wochen angerufen. Ich bin halt sehr lästig.

Lg

Derzwiebelkrieger16

besser 4x in 7 Wochen als 4x in der 7.Woche

Wie Hexe schreibt; wird schon; warte noch ein paar tage und dann schlenderst du beim Konzi vorbei; schaust dir die Auslage an und fragst so

nebenbei im Gehen nach deiner Uhr.

Wie das geht siehst du recht gut, wenn du dir mal ne Folge "Columbo" reinziehst

Ich drück dir die Daumen !

Geduld Du lernen musst, junger Jedi.

Ne, im Ernst: Die Zeitspannen variieren von wenigen Tagen bis hin zu einigen Monaten (best and worst case). Das kann mit dem Serviceumfang, der Saison oder unglücklichen Umständen zu tun haben. Auch wird es eine Rolle spielen, ob Du vor 30 Jahren Deine erste und letzte Sinn bekommen hast, oder alle zwei Monate vor Ort eine Neue kaufst. Im letzteren Fall würde ich eine bevorzugte Sonderbehandlung verstehen, auch wenn das den Kunden des ersten Falls sicher ärgern würde. Die Forumsrealität liegt wahrscheinlich irgendwo in der Mitte. So bei 6,8 oder 12 Wochen ;).

Mein EZM 1.1 hatte ja leider bereits das zweite mal den Fehler des nicht mehr Zählenden
Zentralminutenzeigers.

Beim ersten Garantiefall ca. 8 Wochen Wartezeit
Beim zweiten leider ca. 16 Wochen

Nun soll sie nächste Woche zu mir zurück kommen

Hoffe nur aller guten Dinge sind nicht 3
und btw Damasko DC80 zählt und zählt und ......

Gruss Lasse

Mein Juwelier meinte heut, dass Sinn noch ca. 2-3 Wochen braucht. Hoffentlich gibt es eine Entschädigung für die lange Wartezeit. 8 Wochen oder 11 Wochen sind ein Unterschied.

Lg

Derzwiebelkrieger16

Bestimmt gibt es eine Entschädigung, ein Verzug von 2-3 Wochen ist nicht tolerierbar.
Vermutlich darfst du eine Uhr deiner Wahl aussuchen....
Aber das musst du im Vorfeld am besten direkt schon mal mit deinem Uhrmacher besprechen.
Der kann Sinn dann ja auch bereits auf deine Wünsche vorbereiten.

Da haben sich zwei gefunden .,,.

Ich hoffe auch, dass ich eine Entschädigung bekomme. Was sind eure Erfahrungen damit.

Lg

Derzwiebelkrieger16

Also ich habe nur die besten Erfahrungen gemacht.
Mit einem EZM tut sich Sinn schwer, aber eine kleine, feine Damenuhr muss schon drin sein.
Immerhin hast du min. 11 Wochen entbehrungsreiche Zeit hinter dir.
Also: Fragen fragen!

Weil sie so teuer sind?

Lg

Derzwiebelkrieger16

Also hier wo ich wohn sagt mann dazu.
Da ganze bua a Depp!

BITTE ZURÜCK ZUM THEMA.
Danke.