Zufriedenheit Kundenservice

Aus meiner Sicht würde es helfen, in diesem Faden nur noch wirklich neue "Fälle" oder Fortentwicklungen zu posten, unabhängig von einem positiven oder negativen Anlass. Auf diesem Wege ergibt sich ein wirklicher Erkenntnisgewinn - auch für SINN.

Zitat von Cian

Immer das selbe. Ich frag mich wieso manche hier sind nur um zu bashen? Ist schon verwunderlich warum ich in einem firmengebunden Forum bin mir aber eigentlich nichts an der Firma mehr passt.

Du Spaßvogel , ich bin seit 2007 User dieses Forums und seit 1996 Kunde von SINN. Diese Firma hat seitdem einige Höhen und Tiefen durchlebt. Und ja, ich bin daran interessiert, dass SINN seit ca. 20 Jahren bekannte Defizite wie Endkontrolle und Feinregulierung optimiert. Weitere persönliche Provokationen gelöscht. Gruss Admin AndiS)

Es gab, es gibt und es wird immer Leute geben, die unterschiedliche Erfahrungen mit dem Service bei Sinn
machen oder gemacht haben. Das ist aber auch überall so.

Jeder hat dazu seine Meinung und sollte sie auch haben dürfen; ok, manchmal nervt das auch ein bisschen
und ich lese dann einfach drüber weg; auch sowas wird sich nicht ändern

Aber wir sollten hier nicht in "persönliche" Diskussionen abdriften; das bringt niemanden etwas.

Ich stimme Cerberus zu; einfach weiter neue Erfahrungen hier teilen.

WENN Sinn hier mitliest, wird es vielleicht auch für die wieder interessant und gibt Impulse zu dem Thema.

Also; ihr seid unterschiedlicher Meinung ? Prima !


....und jetzt gehts weiter

Zitat von El-Gerto

Aber wir sollten hier nicht in "persönliche" Diskussionen abdriften; das bringt niemanden etwas.
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[/size.;)

Das sehe ich auch so. Wir bleiben immer bei der Sache.
Persönliches kann via PN ausdiskutiert werden.
Ich erlaube mir dann, persönliche Diskussionen kommentarlos zu löschen.

Sodele,

heute morgen Anruf der Firma Sinn

Meine 185/300 212 KSK ist höchstwahrscheinlich unwiederbringlich verloren. Man will mich nicht länger warten lassen, daher bekomme ich von Sinn die Uhr ersetzt. (Amazon hat wohl Berge von Retouren angehäuft und immer noch nicht abgearbeitet)

Und zwar mit einem Kundenrückläufer, mit neuem Gehäuse und Werk, andere Limitierungsnummer natürlich. Dazu das verlorene Stahlband neu und ein sauberes Glas sowie SDR.

Ist das geil oder ist es geil ?

Das heißt für mich, die Uhr ist besser als die, die ich verloren habe! (Glas und SDR, sowie Stahlband hatten starke Tragespuren, automatischer Werkaufzug defekt))

Ich bin so unendlich happy ! In dem netten Gespräch wurde auch erwähnt, wie oft so etwas vorkommt, aber das ist etwas für den Stammtisch und nicht die Öffentlichkeit.

an Sinn, das ist ein Paradebeispiel für Kundenservice ! Geduld und Freundlichkeit zahlen sich halt immer aus!

Es verbleibt ein überglücklicher RuDi

Das freut mich seht für Dich. Da hat sich Deine Geduld und Deine Ruhe gelohnt.

Rudi, das sind MEGA Nachrichten!

Ich freue mich richtig mit dir! Diese Art von Kulanz hätte ich von Sinn ehrlich gesagt auch erwartet - umso schöner ist es aber natürlich, dass du in diesem Fall tatsächlich noch DIESES Modell wiederbekommst, welches im Endeffekt dann sogar noch in besserem Zustand ist, also dein Original

Ich wiederhole auch nochmals die vielen positiven Meinungen über deine Einstellung zu dem Thema: Dass du dich jetzt so freust, obwohl du praktisch ein wertvolles Einzelstück mit persönlicher Bindung verloren hast, zeugt von wahrer Stärke!
Man kann das Glas schließlich immer halb leer oder halb voll sehen - ich finde es klasse, dass du die Vorteile aus dieser Situation erkennst und für dich hervorhebst. SO kann man glücklich werden - das Leben ist doch leider viel zu kurz, um sich nur über die negativen Dinge aufzuregen!
Es gibt nämlich oft zwei Seiten oder gar mehrere Facetten, wieso also sich immer nur mit dem offensichtlich negativen beschäftigen.

Ich bin gespannt wann du deinen Ersatz erhältst und du weißt ja:

Besten Gruß,
Daniel

TOP, Rudi....

Super Sache ! Freut mich für dich !

Freut mich aufrichtig für Dich Rudi und bestätigt meine ausnahmslos positiven Erfahrungen mit SINN.

Zitat von Ru_di

Sodele,

heute morgen Anruf der Firma Sinn

Meine 185/300 212 KSK ist höchstwahrscheinlich unwiederbringlich verloren. Man will mich nicht länger warten lassen, daher bekomme ich von Sinn die Uhr ersetzt. (Amazon hat wohl Berge von Retouren angehäuft und immer noch nicht abgearbeitet)

Und zwar mit einem Kundenrückläufer, mit neuem Gehäuse und Werk, andere Limitierungsnummer natürlich. Dazu das verlorene Stahlband neu und ein sauberes Glas sowie SDR.

Ist das geil oder ist es geil ?

Das heißt für mich, die Uhr ist besser als die, die ich verloren habe! (Glas und SDR, sowie Stahlband hatten starke Tragespuren, automatischer Werkaufzug defekt))

Ich bin so unendlich happy ! In dem netten Gespräch wurde auch erwähnt, wie oft so etwas vorkommt, aber das ist etwas für den Stammtisch und nicht die Öffentlichkeit.

an Sinn, das ist ein Paradebeispiel für Kundenservice ! Geduld und Freundlichkeit zahlen sich halt immer aus!

Es verbleibt ein überglücklicher RuDi

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Jedem wie er/sie/es es verdient!

Rudi, das freut mich wirklich extrem für dich.

suuuuuper Sach

- gesendet mit Tapatalk -

Welch großartige Nachrichten, Rudi !!
Das freut mich für Dich, daß diese Geschichte ein gutes Ende nimmt.


Auch die Lösung, die Sinn für Dich gefunden hat, ringt mir einigen Respekt ab - aber so funktioniert Kundenservice !

Rudi,
das nenne ich mal ein absolut kundenorientiertes Handeln.
Am Ende wird doch fast immer alles gut
Dir noch einen netten Abend.

Das sind doch gute Nachrichten. Das zeigt die Kompetenz von Sinn.

WOW, das nenn ich mal einen BOMBEN-Serivce !

Es kann immer was passieren, die Frage ist dann immer nur, wie man es regelt. Und ich denke, besser geht es nicht, mehr kann man nicht erwarten.

Es hat sich gezeigt, dass -wie so oft- die coolen, souveränen Typen die Gewinner sind.
Meinen grossen Respekt an Dich, dass du gerade bei der Uhr, die für Dich und Euch einen hohen ideelen Wert besitzt, trotzdem so cool geblieben bist.
Ich weiss, dass so mancher dich jetzt beneidet. Nicht jeder verfügt über eine solch starke Körperbeherrschung und Kontrolle seiner Emotionen.

Unterm Strich hast du dann, eine (fast) neue Uhr, die du nun wieder so richtig runter rocken kannst - viel Spaß dabei !

P.S. Ich würde mir als Erinnerung an die 212-die erste, deren Seriennummer irgendwo auf die Uhr gravieren lassen, das wäre es doch !

Da darfst du Dich besonders glücklich schätzen, da dieses kundenfreundliche Verhalten bei Sinn leider nicht selbstverständlich ist.

Ich freue mich für Dich.

Trotzdem würde mich interessieren nach welchen Prinzipien die Firma Sinn ihre "Kundenfreundlichkeit" verteilt. Gleichmäßig jedenfalls nicht.

Schönen Abend.

Zitat von AndiS

P.S. Ich würde mir als Erinnerung an die 212-die erste, deren Seriennummer irgendwo auf die Uhr gravieren lassen, das wäre es doch !

Das ist eine Superidee !!!

Das ist eine sehr gute Idee und ich hatte auch schon gefragt, aber es geht leider nicht seitens Sinn. Ist aber ok.

Ach ja man hat mir angeboten die Uhr zuzusenden, aber ich glaube ich hole lieber ab SchuechternKichern

Klasse Rudi
Warte gespannt auf den Tag an dem Du dann "Vollzug" melden kannst.
Bis dahin drücke ich weiterhin die Daumen

Gruss Lasse