Erfahrung Sinn Gewährleistungsbearbeitung 104 St Sa A B E

Bis auf die Ankündigung ist ja sonst alles zu deiner Zufriedenheit gelaufen. Vielleicht ist da ne E-Mail untergegangen. Was mir aber auffällt bei dir Kam die Uhr mit UPS ich hab gestern von Sinn eine Mail bekommen das eine Uhr von Kathi mit GLS Heim kommt. Interessant das da jetzt 2 Logistiker im Boot sind. Der versand zu Sinn lief aber über UPS.

Guten Morgen !

Na, als Neubesitzer einer 140 klingen diese Sachen ja gar nicht so gut. Insbesondere auch die Angelegenheit mit der 144 und dem Sekundenzeiger unlängst hier im Forum. Ich hatte meine Uhr erst direkt bei Sinn bestellen wollen. Auf die Frage nach einem Preisnachlass ( immerhin ist die 140 ja mit eine der teuersten Uhren bei Sinn ) erklärte mir eine gut gelaunte junge Dame unter einem leichten Lachen, das wäre nicht möglich. Nun bestellte ich die Uhr bei einem hiesigen Uhrenhändler in Dresden ( Uhrenlounge , sehr zu empfehlen ) und erhielt 3 Prozent Nachlass.

Nun verstehe ich folgendes nicht: Die Uhr kostet " normal " 4250 Euro. Da der Händler ja auch noch etwas verdienen möchte, müssen logischerweise die Uhren unter diesem Verkaufspreis an die Händler gehen. Hätte ich bei Sinn die 3 % erhalten, hätte Sinn sich zu mindestens die Händlermarge selber zusätzlich einsacken können.

Oder habe ich hier einen falschen Denkansatz ???

Gruß

Der Denkansatz stimmt, aber es gibt nun mal keinen Anspruch auf Preisnachlass. Die generelle Politik von Sinn ist es, keinen zu geben.

ergänzend zu Axels Aussage würde ich hier noch hinzufügen, dass Sinn eben auch darauf schaut dass
die SInn-Depots/Händler ihren Umsatz machen.

Gerade in der jetzigen Zeit besonders wichtig.

Denn oft sind diese Depots eben die ersten Ansprechpartner und wichtige Verkaufsstellen.

Nicht jeder möchte/kann bei Sinn direkt bestellen bzw. dort hin fahren.

Wobei ich das durchaus empfehlen würde

Motto: leben und leben lassen.

Achso; bezgl. der Kommunikation. Liegt wahrscheinlich an unserer verrückten Zeit (plus bei mir auch am Job), dass man
immer und ständig sofort Antworten/Infos möchte etc.
Wobei es sicher auch hier ab und an Luft nach oben gibt, das möchte ich hier gar nicht pauschal abtun.

Hatte das gerade bei Guinand auch und durch den "Denkanstoss" eines Members hier habe ich dann mal entschleunigt und
einen Gang zurück geschaltet. Das hat gut funktioniert und alles hat sich geklärt.

Mehr dazu kommende Woche

Dazu gerade noch ein passendes Zitat von Herrn Strohm gefunden: (https://herrstrohmsuhrsachen.com/2021/02/26/wen…emont-drin-ist/)

1. Der Kunde erwartet Service: Das ist keine technische, sondern eine menschlich-emotionale Dienstleistung. Einhergehend mit Freundlichkeit, Kundenorientierung, Wille zu helfen und zielführender Kommunikation. Dieser Service dient der Kundenzufriedenheit und -bindung.

Es gehört zu den Goldenen Regeln von Herstellern (nicht nur im Uhrenbereich), im Direktvertrieb nicht den Preis von Handelspartnern zu unterlaufen. Anderenfalls zerschießt sich der Hersteller mittelfristig die Handelsstrukturen und der Verkaufspreis rutscht immer weiter ab.

Bezüglich Preisnachlässe:

Ich habe bei meinem Vor Ort Kauf in Sossenheim Anstandslos beim Kauf meiner 104 St Sa ABE 3 Prozent Skonto bekommen. Dazu gab es noch ein Versand Etui sowie eine Tasse gratis obendrauf.

Beim nicht Vor Ort Kauf meiner U1c hingegen ging laut der Dame am Telefon nichts.

"3% Skonto gebe man prinzipiell garnicht auf Sonder-Editionen, und Versand Etuis müsse man sich ohnehin kaufen. Die werden nicht verschenkt."

Gleichzeitig, ich meine fast parallel dieser Aussage gegenüber mir haben andere Uhren- und sogar nur Band-Käufer vor Ort in Sossenheim das Etui und kleinere andere geschenkt bekommen.

Das fand ich schon komisch und hat mich auch verwundert. 8 Euro tun nicht weh, hätten meine Freude aber ungemein erhöht. Zumal ich dieses Etui bei jedem Neu Uhren Kauf in Sossenheim vor Ort gratis dazu bekam.

Ich würde mir von der Firma Sinn wirklich eine bessere Kommunikation und vorallem, eine Einheitlichkeit im Hause wünschen.
Kunde XY bekommt beim Vorort Kauf gratis Beigaben und Skonto, Kunde Z oder sogar nochmal Kunde XY (als Stammkunde) am Telefon nichts.

Wenn das mal einheitlich geklärt sein sollte, fände ich es Prima.

Skonto gibt es aber glaube ich maximal bei EC-Kartenzahlung.
Ich meine es waren mal 3% aber hat sich das nicht auf 2% geändert?
Habe lange nichts bei Sinn vor Ort bezahlt.

Letztlich obliegt es immer dem Händler ob er Rabatt gewährt oder nicht. Da Sinn in dem Fall ja auch Händler ist ist es ihre Entscheidung.

Wenn ein Depot dann Rabatt gewährt ist es genau so deren Entscheidung und es freut den Kunden und er wird vermutlich auch wiederkommen.

Gruß,
Sven

Zitat

Skonto gibt es aber glaube ich maximal bei EC-Kartenzahlung.
Ich meine es waren mal 3% aber hat sich das nicht auf 2% geändert?
Habe lange nichts bei Sinn vor Ort bezahlt.

Letztlich obliegt es immer dem Händler ob er Rabatt gewährt oder nicht. Da Sinn in dem Fall ja auch Händler ist ist es ihre Entscheidung.

Wenn ein Depot dann Rabatt gewährt ist es genau so deren Entscheidung und es freut den Kunden und er wird vermutlich auch wiederkommen.

Gruß,
Sven

Ja, exakt, gibt nur noch 2 Prozent, bei Nachfrage. Zumindest in 2019

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Das Thema dieses Fadens ist:
"Erfahrung Sinn Gewährleistungsbearbeitung 104 St Sa A B E"

Guten Morgen, da es hier gut passt - wie ich finde - habe ich derzeit meine U1000 zum Service. Vor ca einem Jahr privat erworben, nachdem der Verkäufer noch eine Revision durchführen ließ. Ich hatte zunächst via Email angefragt, auch wegen einer Teilaufbereitung des Gehäuses. Sehr gute Kommunikation, zweimal auf Nachfrage geantwortet, die Reperatur erfolgt auf Kulanz. Ich bin bisher sehr zufrieden, die Uhr ist inzwischen vier Wochen dort...