Sinn verpaßt Umsatz bei Individualisierungen?

Dem Beitrag kann ich nur zustimmen - nun hab ich mit Glück grad noch so einen weiß ausgelegten Drehring bekommen - ein Uhrenbekannter hatte mir das schon vor Jahren empfohlen.

Es wäre eben viel mehr möglich mit unserer Uhrenmarke - ein bissl Baukastensystem sind die Modelle teils ja schon. Auf der anderen Seite verstehe ich zu wenig von Marketing und Vertrieb von Uhren. Vermutlich, wenn "alles" ging, dann wären die Limitierungen wohl dahin - so bleibt es beim Push von Sondermodellen und vermutlich höherem Absatz.

Freuen tu ich mich in diesem speziellen Fall, denn ich habe den weiß ausgelegten SDR - sehr schade find ich es für die Interessierten, die noch keinen haben.

Letzter Satz von mir: bestimmt gibt es Spezialisten, die solche Arbeiten anbieten können und wollen...

Ein Uhrmacher wie Kevin Gries kann sowas übrigens auch.

Ich hab keine Ahnung was das für Aufwände bedeuten würde, was ich da schreibe oder ob das hier in den Faden passt. Aber im Hinblick auf Individualisierung fände ich es super, wenn man bei jedem Modell im Shop wählen könnte ob man einen Sichtboden oder (gegen Aufpreis) eine bessere magnetische Abschirmung haben möchte. Ebenso fänd ich es super wenn jedes Modell (zumindest in Edelstahl) standardmäßig nicht tegimentiert wäre und man das per Auswahl selbst entscheiden kann.

Schön wäre es zudem, wenn man sich bei Uhren, die eine
Drehlünette haben, aussuchen könnte, ob diese
vorwärts- oder rückwärts zählend ist.

Gruss

Christian

Zitat von Christian_60

… Drehlünette haben, aussuchen könnte, ob diese vorwärts- oder rückwärts zählend ist.

Frag' nach bei Damasko

Ich habe weder Zahlen, noch wirklich Ahnung/Einblicke, aber den Eindruck gewonnen, dass bei der Uhrenindustrie in ganz besonderem Maße »Skalierbarkeit« wichtig ist. Schon bei kleinen Stückzahlen ergeben sich Effekte, Einzelanfertigungen sind nun mal aufwändig.

Und das wird „schlimmer“, je größer eine Firma ist – weil Prozesse zur Steigerung/Erhaltung der Effizienz an Bedeutung gewinnen.

Klar entgeht dadurch Umsatz – der aber das Risiko in sich trägt, dass man für die Aufwände der Einzel- (resp. Kleinserien-) Anfertigung an anderer Stelle 5 (20) Aufträge verliert, verspätet ausliefert etc.

Sinn stellt wohl so ca. 65 Uhren am Tag her, da müssen (auch wenn es uns („Qualitätskontrolle“) manchmal anderes erscheinen mag) nicht nur gute und freundliche Mitarbeiter, sondern auch schlanke Prozesse her.

Claus, das ist wenig idyllisch, aber genau so sehe ich das auch.
Und generell muss man sich die Frage stellen, ob man diese Individualisierung als Marke wirklich will. LACO hat mit den beiden Modellen, die die Namen der Landeshauptstätte der Badener (hier nur ideel) und der Württemberger genutzt und bietet eine maximal mögliche Individualisierung mit Krone rechts und Krone links, mit oder ohne Datum, unterschiedlichen Gehäusefinish usw an. Hier ist die Individualisierung Programm.

Ich bin ziemlich sicher, dass Sinn die weiter gehende Individualisierung nicht will und das nicht nur aufgrund der Produktivität, sondern zum Aufbau einer starken Marke und starker Modelle und damit eine klare Modellpolitik verfolgt. Das hört der Uhrenliebhaber nicht so gerne, ist vielleicht traurig, dass nicht jeder Furz umgesetzt wird aber spätestens bei einem eventuellen Wiederverkauf ist das schnell in harten Euros spürbar.

Meiner Meinung nach ist die Individualisierung ab einer gewissen Unternehmensgrösse nicht mehr sinnvoll realisierbar. Das wäre dann der Grundstein für eine „Tuning-Marke“ im oder außerhalb des Unternehmens, die auf Individualisierung ausgerichtet ist.
Wer noch eine Geschäftsidee sucht: hier ist sie.

Ich würde die Rechnung etwas anders aufziehen, weil Umsatz, Gewinn und zusätzlicher Ertrag hier durcheinandergehen.

Bei 500 € Verkaufspreis bleiben nach 19 % USt. zunächst 420,17 € Nettoerlös. Wenn wir die genannten 100 € Herstellkosten einmal ungeprüft übernehmen, bleiben 320,17 € Deckungsbeitrag I je weißem Drehring.

Bei 100 Stück also:

100 × 420,17 € = 42.017 € Nettoumsatz
100 × 100 € = 10.000 € variable Herstellkosten
= 32.017 € DB I

Das sieht zunächst attraktiv aus.

Aber: Ein normaler Drehring kostet 290 € brutto = 243,70 € netto. Unterstellen wir auch dort 100 € Herstellkosten, bringt er bereits 143,70 € DB I.

Wenn der Käufer also ohnehin einen normalen Drehring gekauft hätte, bringt die weiße Variante nicht zusätzlich 320 €, sondern nur:

420,17 € – 243,70 € = 176,47 € zusätzlichen Umsatz bzw. DB, sofern die Herstellkosten gleich sind.

Bei 100 weißen Ringen wären das maximal 17.647 € zusätzlicher DB gegenüber 100 normalen Ringen.

Und jetzt kommen Claus' Einwände ins Spiel. Nehmen wir nur beispielhaft an, eine solche Kleinserie verursacht zusätzlich:

5.000 € Einrichtung, Beschaffung, QS und Dokumentation
50 € zusätzliche Abwicklungs-/Montagekosten je Stück
= bei 100 Stück weitere 10.000 €

Dann bleiben von den 17.647 € Mehr-DB noch 7.647 €.

Sind Fachkräfte der Engpaß, muß außerdem gerechnet werden, welchen DB Sinn mit derselben Kapazität bei Standardprodukten erzielen könnte. Das ist Tapirs eigentlicher Punkt: Nicht „kostet die Lünette nur 100 €?“, sondern „welchen Ertrag verdrängt sie pro Engpaßstunde?“

Andis Argument läßt sich ebenfalls kaufmännisch fassen. Entscheidend ist die Kannibalisierung. Wenn von 100 Käufern beispielsweise 70 ohnehin einen normalen Drehring gekauft hätten und nur 30 ohne Sondermodell gar nichts gekauft hätten, lautet die Rechnung:

70 × 176,47 € = 12.353 € Mehr-DB
30 × 320,17 € = 9.605 € neuer DB
zusammen = 21.958 € zusätzlicher DB I

Davon gehen dann Varianten-, Verwaltungs-, Lager-, Service- und Kapazitätskosten ab.

Was ich aus eigener Erfahrung nicht teilen würde, ist die Vorstellung, Individualisierung sei bei solchen Herstellern kaum möglich.

Sinn hat mir eine 857 umgebaut und drei von vier Wünschen erfüllt: Krone links, roter Sekundenzeiger und Countdown-Lünette. Nur ein rotes Datum bekam ich nicht, obwohl es eine entsprechende Ausführung bei einer 857 schon einmal gab.

Damasko hat bei meiner DC80 ebenfalls drei von fünf Wünschen umgesetzt: Krone und Drücker links, Countdown-Lünette und weiße Stoppsekunde. Datum und Zifferblatt ohne Fadenkreuz wurden abgelehnt.

Das zeigt für mich vor allem: Technisch geht durchaus einiges. Die Grenze verläuft offenbar dort, wo der Hersteller organisatorisch, wirtschaftlich oder aus Gründen der Modellpolitik nicht mitgehen will.

Dann wäre mir aber eine klare Aussage wichtig: „Das wollen wir nicht anbieten“ statt „das geht nicht“. Bei Sinn wie auch bei Damasko wird das meines Erachtens gelegentlich etwas unpräzise formuliert.

Das Wiederverkaufswert-Argument lasse ich einmal unkommentiert. Für die unmittelbare Kalkulation des Herstellers sollte der spätere Wiederverkaufswert jedenfalls weitgehend irrelevant sein. Entscheidend ist zunächst, ob der Kunde kauft und welchen Deckungsbeitrag dieser Verkauf bringt.

Zumindest bei mir ist die Alternative zu einer abgelehnten Individualisierung nämlich nicht automatisch: „Dann nehme ich eben die Standardversion.“

Sondern durchaus: Dann kaufe ich eine andere Uhr bei einem anderen Hersteller.

Und dann sieht die Rechnung plötzlich anders aus: Es findet gar keine Kannibalisierung innerhalb der eigenen Modellpalette statt, weil ich die Standarduhr ohnehin nicht gekauft hätte. Statt dessen verliert der Hersteller den möglichen Deckungsbeitrag der individualisierten Uhr – und möglicherweise auch einen Kunden für weitere Käufe.

Genau diese Quote müßte man eigentlich kennen: Wie viele Kunden kaufen bei Ablehnung trotzdem das Standardmodell, und wie viele kaufen dann gar nicht oder beim Wettbewerber? Ohne diese Größe läßt sich kaum seriös beurteilen, ob eine restriktive Individualisierungspolitik tatsächlich wirtschaftlicher ist.

Auch die Idee einer externen „Tuning-Marke“ löst das Problem nur scheinbar. Ein solcher Anbieter müßte regelmäßig an originale Sinn-Teile kommen. Wenn Sinn deren Bezug für Umbauprojekte begrenzt oder nicht vorsieht, ist das Geschäftsmodell schnell eingeschränkt. Von Gewährleistung und Markenabgrenzung beim Kunden einmal abgesehen.

Damit ist Matthias' Idee keineswegs automatisch ein No-Brainer. Umgekehrt ist aber auch „bei einem größeren Hersteller geht so etwas eben nicht“ kaufmännisch zu kurz gedacht.

Die entscheidende Rechnung lautet letztlich:

echter zusätzlicher Deckungsbeitrag durch Mehrpreis und Zusatzkäufe – Variantenkosten – Engpaßkosten – Kannibalisierung – entgangener Deckungsbeitrag durch Kundenverlust.

Und gerade der letzte Punkt fehlt mir bislang in der Diskussion: Wenn der Kunde ohne Individualisierung nicht die Standardversion kauft, sondern gar nicht oder bei der Konkurrenz, kostet auch das Nein des Herstellers Geld.

Ja aber man mus auch mal akzeptieren das Sinn oder welcher Hersteller auch immer etwas nicht machen will. Jetzt ist es ein Drehring der nächste argumentiert genauso mit einem Zeiger in orange der nächste in grün und der übernächste hätte ihn gern schmaler. Man kann ja immer alles umbasteln da gibt es keine Grenzen ausser dem eigenen Budget. Und Leute die das machen wird es auch geben.

Früher haben wir uns über Bastl-Wastl Uhren unterhalten. Heute wäre es schön wenn Sinn das bitte selber machen würde.

Ich hab schon mal an einer anderen Stelle geschrieben, dass ich der Meinung bin, dass zu viele Individualisierung ein Modell verwässern. Abgesehen davon darf man nicht unterschätzen, was es für einen internen Aufwand erzeugen kann, wenn man für jedes Modell zig Varianten bereithalten muss. Es ist ja nicht so, dass ich nur meine Uhr individualisieren lasse, ich erwarte ja auch, dass es jahrelang Ersatzteile gibt, und die Uhr auch entsprechend gewartet werden kann.

Entweder baue ich als Hersteller meine Uhren aus einem beliebigen Baukasten, oder ich baue meine Uhren sehr individuell.

Bei der Baukasten Variante kann ich die Teile beliebig zusammen würfeln.

Bei individuell gebauten Uhren würde ich die Anzahl der angebotenen Modellvarianten auch sehr stark eingrenzen.

Zitat von Cian

… man mus auch mal akzeptieren …

Gar nix muß ich akzeptieren. Natürlich akzeptiere ich, daß ein Hersteller machen kann, was er will. Ich kann ja schlecht mit Ru_di in einer Luftlandeoperation Sossenheim oder Barbing einnehmen und die Uhrmacher mit vorgehaltener Waffe zwingen, Lünetten einzufärben oder Fadenkreuze auf Zifferblättern zu übermalen. Wobei – können täten wir schon wollen, …

Aber btt: Akzeptieren kann ich vieles. Gutfinden muß ich es nicht.

Und wenn ich für eine Individualisierung Geld ausgeben würde, ein Hersteller sie aber nicht anbietet, ist das eben verpaßter Umsatz.

Und darum geht's doch hier gerade …

Ich bin auch der Meinung das Sinn da Umsatz entgeht. Mir würde zum Beispiel ein ganz schwarzer Drehring für die UX gefallen, also nur das Dreieck ausgelegt! Und ich bin auf jeden Fall jemand der für Individualisierung auch viel Geld ausgeben würde!

Ihr habt das hier auch schon echt gut aufgedröselt mit Umsatz und Gewinn usw.
Ich komme ja eher aus der Fertigung, ich stehe quasi auf der anderen Seite der Werkbank und kann zumindest verstehen wenn ein Hersteller sagt er macht das nicht, weil er von seinem Produkt überzeugt ist. Nur Ausreden finde ich hier unangebracht.

Also ohne mich mit den Zahlen überhaupt beschäftigen zu wollen; denke ich, dass die

Drehringe doch eher „Standardteile“ sind.

Es gibt Silberne und es gibt Schwarze. Das Belegen der Markierungen denke ich auch, dass das

maschinell erfolgt (alles andere wäre wohl zu teuer)

Insofern kann es eigentlich nicht so abwegig sein, andere Varianten anzubieten.

Vorausgesetzt, man will das.

Aber wenn SInn „nein“ sagt, dann ist das eben so.

Da könne wir hier rum rechnen wie wir wollen.

Akzeptieren und „Standard“ kaufen oder sich anderen Anbietern zuwenden. Einfach !

Das betriebswirtschaftliche, Deckungsbeiträge und Kapazitäten sind das eine…

Kundenzufriedenheit das andere.

Ich sehe es so, dass die Kommunikation von Sinn und eine konsequente Politik hier sehr schlecht sind.

Sinn wurde hier im Forum immer sehr gelobt, dass auch mal die ein oder andere Änderung möglich war. Dafür habe ich die Marke auch sehr gemocht, das war für mich Kundennähe, sowas finde ich sehr sympathisch.

Jedoch hat mich die Aussage von Rudi, dass die weiße Auslegung nicht mehr möglich sei unglaublich verärgert und enttäuscht. Es ist ja nicht so, dass Gerd seine Lünette vor sieben Jahren geordert hat, gefühlt war es ja vor sieben Tagen. Wenn man so schnell seine Politik ändert, verärgert es die Kunden und Fans. Bei mir ist es nämlich so, dass ich noch keine UX habe, ich mir aber klar darüber war, wenn dann will ich sie auch mit weißer Lünette.

Jetzt kann ich mir überlegen ob ich möchte, dass das Aftermarket von nem Uhrmacher gemacht wird. Ich denke vielen Kunden ist das zu kompliziert und sie lassen es.

Wieder ein Pluspunkt den Sinn verliert. Schade.