Zufriedenheit Kundenservice

Ru_di: Mist, das darf doch nicht war sein. Mit deiner Einstellung da bin ich ganz bei dir. Bei mir läufts auch nicht besser im Moment...Ein Drama ist das, wirklich war.

Ich sehe schon: Das Uhrenhobby - eine Leidenschaft, die Leiden schafft!

Gruss

Christian

Gestern angefragt nach kleinen Schrauben für den Drehring..

3,85€ für eine Schraube plus ~10€ Bearbeitungsgebühr.... Für Ware die nicht im Onlineshop zu sehen ist...

Zitat von Migges2905

Gestern angefragt nach kleinen Schrauben für den Drehring..

3,85€ für eine Schraube plus ~10€ Bearbeitungsgebühr.... Für Ware die nicht im Onlineshop zu sehen ist...

Ja und? Was genau möchtest du uns jetzt mitteilen?

Die auf 12 Uhr ist eine andere, nur zur Info. Klar, klingt teuer, aber schnitz die mal selber und 10.- € Bearbeitungsgebühr wenn du nur 3 Schrauben bestellst, ist auch okay, finde ich.

Zitat von SirLederer

Ja und? Was genau möchtest du uns jetzt mitteilen?

Die auf 12 Uhr ist eine andere, nur zur Info. Klar, klingt teuer, aber schnitz die mal selber und 10.- € Bearbeitungsgebühr wenn du nur 3 Schrauben bestellst, ist auch okay, finde ich.

Na wenn Du das OK findest, ist es OK für mich

Ich denke darüber etwas anders. Aber das darf natürlich jeder für sich entscheiden.

Haben sie erst ab dem 06.01.2026 eingeführt, deshalb dachte ich, es interessiert jemanden hier.

Grüße

Danksagung an den Kundendienst,

die alte Dame ist von der Vollrevison zurück, alles Bestens !!!

Uhr: SINN 144 GMT TI, BJ 93/94, Glasboden noch mit langem SINN und GMT gemarkt, Refferenz 322, SN 3xxx, kurze S-Schließe= H.S.-Uhr

Arbeiten: Revision Uhrwerk, neues Glas, neuer Rotor, Gehäuse und Band aufgearbeitet--> Uhr wie neu ! (Zifferblatt und Zeiger alt belassen!)

Danke an die Mitarbeiter von SINN in Dresden und den Spezialisten für Gehäuseaufarbeitung in Frankfurt

Anbei noch ein Foto von der alten Dame, (Schutzfolie ist noch auf dem Glas)

@Migges:

Ich find es nicht nur ok , sondern super.
Versuche mal bei Omega und Co ein paar Schrauben zu kriegen, vermutlich kriegt man dort nicht mal ne Antwort.
Jede Rechnung, die erstellt wird, hat vermutlich Prozesskosten von 30-50 Euro.
Wirtschaftlich wäre es für das Unternehmen besser , gar keine einzelne Schrauben zu verkaufen . Just my2ct.

Jepp ist fair.

Bei Vollkosten müßte der Satz über 100€ kosten.

Meine Meinung zu den Schrauben:

Im Luxussegment bilden sich Preise nicht primär auf Kostenbasis, sondern auf der Zahlungbereitschaft der Kunden. Ich kann es gut nachvollziehen, dass eine kostenlos versendete Ersatzschraube den Kunden leichter an die Marke bindet, als als die vielleicht als kleinkariert empfundene Berechnung. Zumal sicherlich die Anzahl der benötigten Schrauben sehr überschaubar ist. Ich habe zum Beispiel in 15 Jahren mit über 30 Sinns die gekommen und gegangen sind noch keine einzige gebraucht.

Die Frage, die sich mir stellt, ist nicht kann / darf man das so machen, sondern muss man das so machen. Wie sieht es denn aus, wenn ich die Schraube bei Sinn abhole und einen Mitarbeiter persönlich „belege“ und eine Rechnung bekomme, einen Kaffe trinke und ein Schokoherz esse - Servicepauschale?