Sinn hat ein Problem mit Qualität ? Ein Persönlicher Bericht

Eins hab‘ ich noch, mein allererstes Problem
mit einer neuen Armbanduhr: Als Knabe schenkte mir
mein Oppa eine damals topmodische „Scheibenuhr“.
Da trat plötzlich und unbemerkt ein totaler Glasverlust auf
(ich nehme mal an, Unterdrucksicherheit stand damals
nicht im Lastenheft der Uhr), somit Totalschaden;
wurde dann wohl gegen etwas klassischeres umgetauscht.

(Beispielbild aus dem Netz)

Gruss

Christian

Zitat von AndiS

Gut, dass die Zeit die Wunden heilt.

Aber eines wäre mir noch wichtig: Wir sollten jetzt nicht in kollektives Jammern verfallen. Unser User 28k8 (wie war dein Name?) musste seinen Beitrag aus 2009 (also vor 17 Jahren (!) heraussuchen.

Vorname ist Falk

Und ja, der Fall meiner U2 liegt schön länger zurück. Das kann man so oder so sehen: als Schnee von vorgestern, oder als ein Fallbeispiel dafür, dass es Qualitäts- und QC-Probleme bei SINN nicht erst seit gestern gibt.

Ich sehe das auch nicht als jammern, sondern als einen Wunsch an SINN: ich möchte auch zukünftig SINN Uhren kaufen und die Marke weiterempfehlen, und je mehr sich die Preise in Richtung höherer Gefilde bewegen, desto höher wird natürlich auch die Erwartungshaltung der Kunden bezüglich der Qualität

Interessante Berichte. Gerne mehr davon

Wir sind doch sehr ausgewogen bisher.

Ich habe hier aufmerksam mitgelesen, und möchte euch meine Erfahrungen natürlich nicht vorenthalten. Von all meinen NEU erworbenen Sinn Uhren die ich seit 2005 gekauft habe gab es folgende Mängel :

- Sinn U2 aus 2005 / keine Mängel

- Sinn EZM 3 aus 2008 / keine Mängel

- Sinn U212 aus 2012 / keine Mängel

- Sinn EZM 13.1 aus 2023 / keine Mängel

- Sinn U1 B voll tegimentiert aus 2023 / keine Mängel

- Sinn 556 ALTHERR Edition aus 2024 / keine Mängel

- Sinn U2 S ES aus 2024 / Beschichtungsfehler in der Entspiegelungsschicht / Muss ich noch Reklamieren

- Sinn 103 ST Ty Hd aus 2024 / keine Mängel

- Sinn Jagtuhr 3006 aus 2024 / keine Mängel

- Sinn 903 ST HB aus 2024 / keine Mängel

- Sinn 156.1 E aus 2025 / keine Mängel

- Sinn 857 UTC aus 2025 / keine Mängel

- Sinn 757 S Edition Mayer ( bzw. Fugger ) aus 2018, Neukauf 2026 / keine Mängel

Gebraucht gekaufte Sinn Uhren :

- Sinn U1 DS / keine Mängel

- Sinn EZM 12 / keine Mängel

- Sinn 240 GZ / keine Mängel

- Sinn 756 Diapal / keine Mängel

- Sinn 717 / keine Mängel

- Sinn 140b aus 1981 revidiert / Krone lose, war nicht gesichert. Durch Konzi vor Ort schnell gerichtet.

Für mich sieht das sehr gut aus. Kann man bei der Anzahl von Uhren von „Glück gehabt“ sprechen ?

Ich bin jedenfalls total zufrieden. Sollte zukünftig etwas sein, gibts Garantie. Dann trage ich solange eine andere Uhr und fertig .

Ooookay...wenn ich das nächste Mal eine SINN kaufe, sage ich "der Fugger schickt mich"!

Ich habe hier schon mitgenommen, daß ich die auch direkt Uhren raussuchen lasse, die keine Fehler haben. Mein Depot würde ich auch bitten, das bei Bestellung zu sagen. Der kennt mich, die Laco Skorpion ging auch zurück, weil die Lünette schief war.

Ich wollte hier jetzt eigentlich nix schreiben, da ich mit meinem Problem bei der 156.1 E einiges losgetretten habe. Aber...

Nun, momentan fällt es mir schwer eine neue Sinn zu kaufen. Hintergrund sind die doch sich häufenden Mängel. Ich fasse mal kurz zusammen.

März 2024: U2 ES / Uhr läuft überhaupt nicht. Wurde unkompliziert komplett beim Konzi getauscht.

März 2025: 156.1 E / StoppStunde läuft nach STOP weiter. Wurde innerhalb 3 Wochen bei Sinn HQ behoben

Feb 2026: 103 St Ty Hd / Datum und Wochentagsschnellverstellung nicht mehr möglich. Krone geht leer durch. Aktuell bei Sinn

JETZT GERADE: U2 ES / Ganzes Uhrwerk locker im Gehäuse. Wollte gerade die Uhr stellen, Krone gezogen, Upps, was war das? Da wackelt das ganze Uhrwerk samt ZB im Gehäuse hin und her, bzw ich kann es über die Krone im Gehäuse bewegen.

Gerade eben bemerkt, wollte mein neues Band an die U2 montieren und die Uhr stellen.

Deswegen jetzt doch mein Beitrag hier.

Momentan kauf ich nix neues, gerade keine Lust. Sorry liebe Firma Sinn, aber das muß besser werden!

Vielleicht der Vollständigkeit halber sei noch erwähnt:

Ohne Mängel gekaufte Uhren in letzter Zeit: 903 II St schwarz aus 2ter Hand, 757 Diapal, 156.1, 103 St OU

Gekaufte Uhren die älter als 15 Jahre sind sind hier nicht berücksichtigt. Weder positiv noch negativ.

Zitat von Ru_di

Uih Dimi….nicht gut. Sinn wird es richten, ich hoffe Du mußt nicht zu lange warten

Zum Thema nicht allzu lange warten. Ich habe meine 144er am 11 Januar bei Sinn abgegeben. Bis heute nicht zurück gekommen. Es ging hier nur darum, das dass Datum bereits um 22:30 Uhr geschaltet hat. Ist ein Garantiefall... Ärgere mich trotzdem.

Stimmt ja für den A-Loch Hebel muß ich ja auch nochmals zu Sinn.

Habe allerdings vergessen bei welcher Uhr das war, 6012, Arktis…. Meine einzige mit SZ01 ist die 140 und die funktioniert ja.

Zitat von Christian_60

Gibt’s woanders auch:

- Eine neue R. Explorer I (39 mm) hatte nicht korrekt gesetzte
Zeiger und Schmutz auf einem Index.
- Eine Submariner ND ging zum Service ans Stammhaus wegen eines
Problems mit der Aufzugswelle. Revision gemacht, o.g. Problem
bestand immer noch.
- Die R. Oyster der BEVA blieb zwei Tage nach Revision im Stammhaus
einfach stehen und lief nicht mehr an.
- Eine Tudor Date Day litt plötzlich unter dem „Helikopter-Syndrom“,
zum Glück noch während der Garantiezeit.
- Eine ausdrücklich mit verschraubter Krone bestellte und bestätigte
Stowa wurde stattdessen mit unverschraubter Krone und geringer
Wasserdichtigkeit geliefert.
- Victorinox I.N.O.X.: Zeiger nicht korrekt gesetzt.

Alles wieder in Ordnung gebracht, trotzdem nicht nötig (okay, bei der
Tudor konnte T. nix dafür und bei der Stowa hat sich der Herr Schauer
persönlich entschuldigt und die Sache beschleunigt geregelt).
Bis auf die EX I, die ich mittlerweile als bisher einzige meiner
Uhren verkauft habe, sind die o.g. Uhren noch in unserem Besitz
und werden weiterhin gerne getragen.

Gruss

Christian

Alles anzeigen

und das alles hat mich dazu gebracht vermehrt meine Uhrenwünsche in Selbstbau zu realisieren. Oder eine gebrauchte günstig zu kaufen und dieRevi mit ganz vielen Ersatzteilen durchführen. Ich lasse mir viel Zeit dabei und überlege gerne Mehrfach meinen nächsten Schritt. Und ich denke dies ist der Punkt. Ich habe keinen Zeit und Kostendruck, ich muß auch nicht Wettbewergsfähig sein, etc.

Als Unternehmer benötige ich aber zwingend ein funktionierendes Qualitätsmanagement, gerda ich sensiblen Branchen, zu denen ich die Uhrenbranche auf jeden Fall zähle. Dies zu vernachlässigen ist meist der Anfang vom Ende.

Ich habe von 1982 bis 2010 recht viele sinn gekauft und bin bei 0% - absolut toll. Leider ist das zur Zeit nicht mehr so. Aber Sinn kann ja reagieren, und sollte dies auch tun.

LG
Frsnk

Heute beim Konzi des Vertrauens mal dezent nachgefragt ob er schon was von meiner UX gehört hat.

Leider nein

Kann auch sein, dass es aktuell mit der Bearbeitung noch dauert, da sich doch eine beträchtliche Anzahl an SINN-Mitarbeitern im Krankenstand befindet. (Allen eine gute Besserung!)

Meine letzte UX- Revision hat rund sechs Wochen gedauert. Etwas Geduld noch, Dimi;-)

Ich habe letzte Woche meine 104 Klassik 12 aus der Garantiereparatur zurück erhalten - die blieb einfach stehen.

Der freundliche Mitarbeiter am Römerberg versuchte die Uhr natürlich erstmal zur Kooperation zu bewegen (hin- und herwiegen, manuell aufziehen), aber nein. Sie stand. So vermerkt und eingeschickt.

3 Wochen später ein Anruf von Sinn: "Sind Sie sicher, dass die Uhr stand?" - "Ja, klar, warum hätte ich die Uhr sonst einsenden sollen?" - "Ja, sorry, stimmt, so steht es ja auch hier im Auftrag. Ich frage nur, weil sie jetzt spontan wieder läuft...".

Das ist für mich der Horror. Ein ungeklärter Defekt - ruckzuck hat man die Garantie überschritten und schwupps sitzt man auf den Kosten.

Ich habe um ausführliche Testung gebeten. Nach weiteren 3 Wochen kam die Uhr mit ausgewechselten Klinkenrädern wieder zurück und läuft seitdem wieder.

Warum ein defekter automatischer Aufzug den Gang der Uhr an sich, trotz manuellem aufziehen verhindert haben soll: konnte keiner im Laden erklären.

Es bleibt ein Nachgeschmack.

Ich hatte aber mit sehr sehr vielen Herstellern aller Preisklassen ähnliche Erfahrungen. Meines Erachtens sticht Sinn da in keinster Weise negativ hervor.

Na dann freu Dich doch erst mal. Sinn hat es gerichtet.

Ich habe auch noch nie eine Info bekommen was ein Grund für ein Defekt / Abweichung war.

Ich freue mich sehr, habe das Ührchen doch sehr vermisst

Da ich sehr technikaffin bin und auch gerne selbst an Uhren schraube, frage ich auch explizit.
Abgesehen von der doch fragwürdigen Ursache, war die Abwicklung gut.

Bei Tudor habe ich vor Weihnachten noch ganz andere Erfahrungen gemacht...
Von "alles innerhalb der Toleranzen" bis "Uhr ist nicht mehr auffindbar", war da alles dabei.

Heute meine Ersatz 903 St II BE bekommen. Bei der ersten lief ja die Stoppminute nur sporadisch mit. Was soll ich sagen, die Ersatz-Uhr ist noch schlimmer! Äußerlich alles ok, habe mich aber gleich gewundert, daß der Rotor irgendwie laut ist. Kurz, wenn man die Uhr hochkant hält und kippt, sieht man, wie der Rotor kippelt, also axiales Spiel hat! Zu allem Überfluss ging dann auch die Rückstellung des Chronographen nicht. Bei Druck auf den unteren Knopf tat sich nichts.

Langsam verstehe ich es nicht mehr, wie kann denn sowas passieren? Das Paket war absolut unversehrt, ich kann mir schwer vorstellen, daß da was auf dem Transportweg passiert ist. Andererseits kann ich mir nicht vorstellen, daß Sinn so ein schrottiges Uhrwerk verbaut und dann auch noch die Endkontrolle schläft!

Ich lasse mir jetzt die dritte Uhr schicken. Wenn dann wieder etwas ist, war es das für mich.

Der Service ist sehr freundlich und schnell, das muß man sagen! Aber ansonsten herrscht bei mir gerade völliges Unverständnis....und Enttäuschung. Hatte mich so gefreut!

Was ein S……. !

Fühle mit dir ! Und bewundere dein Durchhaltevermögen !

Ja, irgendwann hört der Spaß dann aber auch auf. Wenn ein Kunde eine neue defekte Uhr zurückschickt um eine neue zu erhalten, schon peinlich genug. Dann wird auch die zweite nicht auf volle fehlerfreie Funktion geprüft.
Das geht garnicht. Eigentlich unfassbar .

Ich hatte ja schon alle möglichen Fehler, aber zweimal Dead on Arrival?

Ich schrieb es schon woanders. Das sind genau die Fehler, die es nicht zu geben braucht.

Wird doch nicht diesselbe Uhr sein, nach mißlungener Rep?

Zitat von Ru_di

Ich hatte ja schon alle möglichen Fehler, aber zweimal Dead on Arrival?

Ich schrieb es schon woanders. Das sind genau die Fehler, die es nicht zu geben braucht.

Wird doch nicht diesselbe Uhr sein, nach mißlungener Rep?

Es waren unterschiedliche Seriennummern.